自古以來，中華民族就以禮儀之邦著稱，傳統的見面禮有抱拳、作揖、鞠躬等。隨著時代的發展，作為國際化社交禮儀的握手越來越普遍，小到結交朋友、拜訪客戶，大到國家領導人正式會見，幾乎無處不在。

握手的方式有兩人之間面對面地“正握”，也有幾個人站成一排，左右手交叉著與身旁的人“側握”，在力度上也有輕有重。實際上，不同的握手方式，或者握手時人們的不同反應，都體現了一個人內心的想法。所以通過握手，就能夠“觸摸”對方的心靈。銷售員在和客戶打交道時，也常常會遇到需要握手的情況，這時，如果你積極主動一些、敏感一些，就能從客戶那兒提前獲取很多信息。

曾經有人就握手的效果做過如下實驗：

實驗總共有六個測試者，三女三男，互不相識，年齡相仿。男女搭配分成A、B、C三組：

A組蒙著眼睛說話；

B組沒蒙眼睛，但只對視不說話；

C組蒙著眼睛不說話，只用雙手握住對方的手。

結果，A組測試者感覺旁若無人，而且互相之間的好感度下降；B組測試者有距離感，好感度也下降；C組盡管蒙著眼睛，但因為握過手，所以有了溫暖的信任感，好感度上升。

這一結果說明了一個道理：人與人之間的握手動作，可以拆掉對方心中的“防火墻”，即使對于初次相見的人，也有同樣的效果。

實用妙招

● 手心有汗，說明客戶心理緊張

客戶可能是資金不足，或者對銷售員的虛實還沒有摸透，這時客戶在談判的心理上居于劣勢，銷售員要給客戶信心，讓他對合作的前景有充分自信。

● 抓住你的手不放，說明客戶感情豐富，喜歡結交朋友

無論是在介紹產品還是在提供服務，你只要給這類客戶帶去實惠、便利，他們定會幫你在自己的朋友圈中廣泛傳播。總之，一旦你和這類客戶建立交情，你們之間的關系還是相當穩固的。

● 用雙手握住你的手，并左右輕輕搖動，是熱情的表現

此類客戶的熱情要么是與生俱來的，要么就是合作的欲望強烈，誠意十足。無論屬于哪一類型，你都居于主導地位，因此，只要妥善處理好客戶、公司、個人利益即可，靈活性比較高。

● 握手時間短、力度輕的客戶，往往態度冷淡，不熱情

拇指向下彎曲，又不把其余四指伸直的客戶，說明他不太喜歡讓別人握自己的手，或者借此表示一種輕視的態度。同這類客戶相處，你要善于運用肢體語言或面部表情來讓他感受到你的力量。

● 握手時力度適中、目光直視的客戶，往往思維縝密、性格剛毅

此類客戶擅長推理，而且責任感強，所以常常主動為他人提供一些建設性的意見。你與這種客戶打交道，需要更認真、更細心，做更充分的準備。

● 用力握手潛藏著客戶的自信

客戶握手越用力，就越能給對方留下深刻的印象，同時也說明他想占據主導地位。此類客戶往往自信心非常強，而且在談吐方面能夠讓人感受到其從容的組織力和天生的領導力。此類客戶一般都是組織、團隊中的核心人物，也是銷售員重點說服的對象。你最好表現出和這類客戶平等的姿態，大方、從容，否則他們根本不會重視你說的話。