古人將眉毛稱為“七情之虹”，就是因為眉毛可以表現出不同的情態。生活中，人們常常用“喜上眉梢”“眉飛色舞”這樣的成語來形容一個人的心情。可見，眉毛能夠反映人的情緒變化。而且，我們還能通過這種變化來猜測人的心理。通過分析對方的“眉語”探察對方內心的想法，這種行為被稱為“察眉”。

在銷售時，銷售員可以通過“察眉”了解客戶的心理變化。

劉芳在一次宴會上和一個準客戶談妥了一樁生意。早在去參加宴會之前，她就做好了充分的準備，將所有相關資料牢記于心。等到宴會開始后，她積極主動地和客戶溝通，雙方進行了一次開心的交流。

酒足飯飽之后，劉芳開始向客戶推薦她的產品。她發現，盡管客戶嘴上一個勁兒地說“休息時不聊工作”，表面上一副毫不在乎的樣子，可當聽到她說出的優越條件后，客戶的雙眉很明顯地向上揚了揚，盡管這個表情稍縱即逝。但她知道自己的這次推銷有戲。不出所料，宴會結束后，對方果然簽了單。

由此可見，會看“眉語”，你就能讀懂對方的一些心思。如果再加以巧妙利用，你就能夠把這些心思轉化為商機。

實用妙招

不同的“眉語”顯示不同的心理變化，下面是常見的四種“眉語”：

● 閃眉

眉毛上揚，又立即回落，像閃電一劃而過，同時伴隨著揚頭的動作和微笑的表情。這樣的“眉語”是驚喜的表現，表示對方眼前一亮，對你的到來很歡迎。如果客戶有這種表情，那就預示著產品或服務獲得了他的認可，成交的概率會大大增加，這個時候，你要趁熱打鐵，果斷出手，促成交易。

● 聳眉

眉毛上揚，稍微停留再回落，同時伴有撇嘴的表情，這種“眉語”表示厭惡和排斥，有時也表示無奈。如果客戶出現這種表情，可能表示他以前有過不愉快的經歷，或者購買過劣質的同類產品，如果你恰好在銷售這類產品，他自然就會產生抗拒心理。聳眉，露出不愉快的表情，并表示不愿意接受，在這種情況下，你要對客戶的心理表示理解，并盡快用最有力的承諾去說服客戶。

● 皺眉

雙眉皺起，額頭出現水平皺紋。這種“眉語”表示內心不愉快、不耐煩，或者非常為難。如果客戶出現這種表情，則說明他對你說的話或者銷售的產品很不喜歡，還透露出不愿意繼續聽你說下去的信號，有非常強的抗拒心理。在這種情況下，你要及時打住話頭，或者改變話題。

● 揚眉

雙眉揚起，略向外分開，眉間皮膚伸展，使眉間短而垂直的皺紋拉平，而整個前額的皮膚向上擠緊，形成水平方向的長條皺紋。這個表情表示高興。如果你銷售的產品符合客戶的口味，他就會眉開眼笑，眉毛就會揚起，表示內心的欣喜和愉悅。如果客戶一條眉毛上揚，另一條眉毛下降，則表示他心中有疑問，對你介紹的商品心存疑慮或者還有不理解的地方，這時，你需要進一步加以說明。

實際上，眉毛變化形式豐富，“眉語”的含義也多種多樣，除了以上幾種“眉語”，下面還有一些表現在客戶臉上的“眉語”：

（1）眉心舒展，表明客戶很坦然。

（2）眉毛倒豎，眉角往下拉，表明客戶很憤怒。

（3）眉頭緊鎖，表明客戶正在猶豫，拿不定主意。

（4）雙眉緊蹙，表示內心很憂愁；愁眉苦臉，表示內心很苦澀。

（5）眉毛放低到一半，表明客戶在暗示，對你的介紹感到困惑。

（6）眉毛上下快速移動，表明客戶心情很好，認同你的觀點。

（7）眉毛抬得很高，表明客戶不相信你的話，感覺你在吹噓。

（8）眉開眼笑、眉飛色舞，表示喜悅或得意。

銷售員要善于通過客戶的各種“眉語”，來了解其內心的變化，并在此基礎上獲得談話的先機。