五項(xiàng)修煉中的重頭戲

我以前有一個(gè)助理，叫玲玲，英語(yǔ)教育專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，因?yàn)樘矚g跟孩子打交道，所以她在我這里工作三年后，進(jìn)入了一家私立學(xué)校教書(shū)。在玲玲去教書(shū)大約三個(gè)月后的一個(gè)周末，她打電話(huà)過(guò)來(lái)，非要見(jiàn)我，要當(dāng)面感謝我。她告訴我，她的事業(yè)出現(xiàn)了奇跡。

新學(xué)期開(kāi)學(xué)前，學(xué)校組織所有老師外出，發(fā)宣傳冊(cè)招生。在出發(fā)之前，學(xué)校開(kāi)了一個(gè)動(dòng)員大會(huì)，負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們今年校園擴(kuò)大，增加了許多學(xué)位，組織大家出去派發(fā)學(xué)校新印制的招生宣傳冊(cè)……”交代完注意事項(xiàng)，負(fù)責(zé)人開(kāi)始給老師們分配發(fā)放宣傳冊(cè)的區(qū)域及數(shù)量。

分配完任務(wù)，負(fù)責(zé)人開(kāi)始組織大家逐個(gè)發(fā)言，讓大家分享一下接下來(lái)如何開(kāi)展工作，自己的工作方式和技巧是什么。有的人說(shuō)要到客流量大的公園門(mén)口駐點(diǎn)派發(fā)，有的人說(shuō)要到孩子多的游樂(lè)園流動(dòng)派發(fā)，還有的人說(shuō)要到高檔小區(qū)門(mén)口擺上咨詢(xún)臺(tái)……大家都在信誓旦旦地表達(dá)要到哪個(gè)人多、孩子多和高端人群聚集的地方派發(fā)宣傳冊(cè)。

輪到玲玲發(fā)言時(shí)，她說(shuō)：“不管我在什么位置派發(fā)宣傳冊(cè)，每發(fā)一份宣傳冊(cè)時(shí)，我都要確認(rèn)一下對(duì)方的孩子多大，同時(shí)我會(huì)告訴那位家長(zhǎng)三件事：首先，我們學(xué)校的理念是‘培養(yǎng)具有全球視野、國(guó)際胸懷的孩子’，我們學(xué)校運(yùn)用劍橋的教材，數(shù)學(xué)課也用雙語(yǔ)教學(xué)。其次，我們的硬件條件是非常棒的，每個(gè)孩子都有自己獨(dú)立的午睡空間，我們也會(huì)為不同年級(jí)的孩子設(shè)計(jì)不同的營(yíng)養(yǎng)食譜、配備專(zhuān)用食堂等。最后，我們的教學(xué)目標(biāo)是‘教孩子一天，對(duì)孩子負(fù)責(zé)一年；教孩子一年，對(duì)孩子負(fù)責(zé)十年’，歡迎來(lái)學(xué)校報(bào)名，我叫玲玲，我非常喜歡孩子，我的英語(yǔ)水平是專(zhuān)業(yè)八級(jí)。”

玲玲說(shuō)完之后，就被站在一旁的校董一眼看中了，校董直接就說(shuō)：“到我辦公室來(lái)。”從那以后，她就成了這家私立學(xué)校的校董特別助理。

玲玲做對(duì)了什么，就讓自己在短短三個(gè)月內(nèi)，從一個(gè)普通的英語(yǔ)助教，成為校董特別助理呢？那天見(jiàn)面，她自己說(shuō)的答案是：在瀚霆老師身邊三年，學(xué)會(huì)的說(shuō)服技巧和辦事能力是成功的關(guān)鍵。

除了機(jī)遇與能力之外，玲玲的成功與“會(huì)說(shuō)”密不可分：

第一，她說(shuō)得有邏輯結(jié)構(gòu)，善于運(yùn)用“首先、其次、最后”這樣的連接詞。她在我身邊工作時(shí)，匯報(bào)工作就干脆利落。

第二，她的話(huà)有說(shuō)服力。我如果是適齡孩子的家長(zhǎng)，也很有意愿去了解一下這所學(xué)校。

第三，她說(shuō)得有深度、有力度。她列舉出的三個(gè)點(diǎn)既體現(xiàn)了學(xué)校的價(jià)值，又突出了自己的優(yōu)勢(shì)。

玲玲的例子告訴我們，在職場(chǎng)上，“會(huì)不會(huì)說(shuō)話(huà)”很重要。往小了講，“會(huì)說(shuō)”意味著你能清晰地說(shuō)出自己的想法和建議，而且能讓對(duì)方很快就接受你的話(huà)；往大了說(shuō)，意味著你能調(diào)動(dòng)公司內(nèi)外更多的資源，幫助你更順利地推進(jìn)工作，從而獲得賞識(shí)，快速地實(shí)現(xiàn)升職加薪的目標(biāo)。

有人可能會(huì)問(wèn)：我又不是銷(xiāo)售、不做管理，為什么要“會(huì)說(shuō)”呢？這么想就錯(cuò)了。不知大家有沒(méi)有遇到過(guò)這些情況：面試時(shí)，表達(dá)不出自己的價(jià)值所在，明明有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，卻拿不到理想的薪資；工作時(shí)，你的方案非常有建設(shè)性，可是兄弟部門(mén)就是不配合；同樣做工作成果匯報(bào)，同事用三分鐘就可以搞定，你卻需要用十分鐘；你不大同意上級(jí)的一個(gè)想法，認(rèn)為自己將它執(zhí)行出來(lái)就要“背鍋”，可也不知道怎么反駁。

職場(chǎng)上，人人都說(shuō)話(huà)，但不是每個(gè)人都“會(huì)說(shuō)”。說(shuō)話(huà)是一種需要不斷學(xué)習(xí)、修煉的能力。

一個(gè)銷(xiāo)售員，如果不善于表達(dá)，在開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)，就會(huì)沒(méi)有說(shuō)服力；

一個(gè)管理者，如果不會(huì)表達(dá)，就很難讓下屬理解他的意圖，也很難讓老板聽(tīng)懂他的匯報(bào)；

一個(gè)人力資源專(zhuān)員，如果不善于表達(dá)，就無(wú)法說(shuō)服優(yōu)秀的人才加入公司；一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，如果不善于表達(dá)，就無(wú)法說(shuō)動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)采納他的創(chuàng)意，撥給他推廣經(jīng)費(fèi)；

一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，如果不會(huì)表達(dá)，就無(wú)法建設(shè)團(tuán)隊(duì)，找不到合作伙伴，拉不到投資；

一家企業(yè)“不會(huì)說(shuō)”，就會(huì)導(dǎo)致人員溝通成本高，運(yùn)行效率低，未來(lái)還將面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

……

每位職場(chǎng)人都要做的大大小小的工作匯報(bào)和反饋都包含在“說(shuō)”的范疇內(nèi)。無(wú)論對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，還是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“會(huì)說(shuō)”都非常重要。

“會(huì)說(shuō)”意味著有說(shuō)服力和影響力，也意味著有管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。在我看來(lái)，“會(huì)說(shuō)”不僅是五項(xiàng)修煉中的重頭戲，而且是人生中不可或缺的生產(chǎn)力。