第一章
解析企業(yè)三大痛

我的“互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)鏈力量”課程舉辦了45期，我也借此課程走訪了幾百家企業(yè)。我走訪的大部分企業(yè)的“一把手”都認(rèn)為，目前企業(yè)面臨的三大痛是：生意難做，業(yè)務(wù)員太難培養(yǎng)，忙、盲、茫（見圖1-1）。

一、生意難做

這幾年的生意的確難做，原因有以下幾點(diǎn)。

1.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)沖擊很大

第一，廠商。廠商在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)處在比較尷尬的境地。產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，對(duì)線下經(jīng)銷商的沖擊很大，甚至?xí)屗鼈兏M毀。有的廠商，甚至明文規(guī)定不允許各地經(jīng)銷商在網(wǎng)上銷售；換個(gè)品牌或者專門找個(gè)線上品牌店銷售，又由于品牌知名度、流量等因素限制，沒有取得好的效果。

第二，經(jīng)銷商。各大互聯(lián)網(wǎng)訂貨平臺(tái)都攜巨資搶占終端門店。經(jīng)銷商眼睜睜看著生意被搶走卻毫無辦法。大量客戶流失，加之它們自身對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格的話語權(quán)微乎其微，明明知道未來幾年要面臨洗牌局面卻無能為力。鋪貨、壓貨、欠賬、人員不得力、租金上漲，一系列財(cái)務(wù)問題接踵而至，最終只能被拖垮。

第三，門店。對(duì)于“90后”“00后”這兩代，網(wǎng)上購物是第一優(yōu)選，送貨到家成為他們網(wǎng)購時(shí)默認(rèn)的一項(xiàng)服務(wù)。有鑒于此，各大商超也紛紛推出“到家”業(yè)務(wù)，隨之而來的是門店顧客實(shí)實(shí)在在地減少，門店的人氣比起以前下降許多。

2.同質(zhì)化產(chǎn)品太多，價(jià)格透明，導(dǎo)致競爭壓力巨大

今天沒有多少人敢說自己的產(chǎn)品是獨(dú)一無二的，價(jià)格也是最實(shí)惠的。商家開展的各種促銷活動(dòng)已經(jīng)到了不促不銷的賠本賺吆喝的地步，但無奈的是銷售額還是上不去。

3.互聯(lián)網(wǎng)新興品牌和新興商業(yè)模式，讓傳統(tǒng)企業(yè)感到恐懼

互聯(lián)網(wǎng)上的新興品牌在促銷、包裝、服務(wù)等方面的運(yùn)營方式令人眼花繚亂，甚至連裝修、汽車維修保養(yǎng)這些業(yè)務(wù)，如今都可以在互聯(lián)網(wǎng)上開展了。更可怕的是，隨著生活水平的提高，人們對(duì)品牌的敏感度和黏性也不再像以前那樣強(qiáng)。

二、業(yè)務(wù)員太難培養(yǎng)

企業(yè)的發(fā)展靠人，尤其需要能干的業(yè)務(wù)高手。

對(duì)于企業(yè)來說，最缺的從來不是市場，而是像樣的業(yè)務(wù)員，因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)員就可能撐起企業(yè)的一片天！

難招人：想盡一切辦法，就是無法找到想要的人。

難培養(yǎng)人：好不容易招回來的人，得培訓(xùn)半年以上才能上手做業(yè)務(wù)。

難留人：好不容易培養(yǎng)起來的人，卻因?yàn)楣镜陌l(fā)展前景、薪資、工作環(huán)境和工作模式等原因離去。在心疼這些所謂的“白眼兒狼”的同時(shí)，繼續(xù)循環(huán)著招人、培養(yǎng)人、人離開的怪圈。

中小企業(yè)的生存力或競爭力不足，很大程度上是人才的缺乏導(dǎo)致的！而解決之道或許就是快速培養(yǎng)新人！

三、忙、盲、茫

1.老板們忙

起得比雞早，睡得比狗晚！

忙得身體不行了！

忙得離婚了，沒時(shí)間照顧孩子，沒時(shí)間照看父母！

前幾年還有些錢，這幾年錢也忙得賠進(jìn)去了！

忙得“不回家吃飯是正常的，回家吃飯是不正常的”！

2.業(yè)務(wù)員忙

天天在外跑，重復(fù)著低級(jí)機(jī)械的工作：拍照、陳列、抄單……一天跑幾十家店，沒時(shí)間開拓新客戶，沒時(shí)間推新品，沒時(shí)間和客戶談如何上量，沒時(shí)間和老板分解任務(wù)，沒時(shí)間培訓(xùn)終端業(yè)務(wù)員，訂貨電話一個(gè)接一個(gè)，還要應(yīng)付惱人的微信語音訂貨、無休止的服務(wù)電話……

3.商務(wù)內(nèi)勤忙

訂貨、錄單、對(duì)賬……一個(gè)單子要處理半個(gè)小時(shí)，明明訂貨開單只需要幾分鐘，可沒有半小時(shí)到兩小時(shí)根本處理不完那些事。

更要命的是，還經(jīng)常不能按時(shí)下班。

員工來了又走，走了又招，離職后說不定還會(huì)成為自己的競爭對(duì)手！

忙也許不算啥，最核心的問題是，天天忙的這些事，是纏身而不得不做的事，是低能產(chǎn)出的事，是每天都在重復(fù)的瑣事，是讓人沒有精力做更有意義的事的事。

出路就是：對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行提升和改革，騰出精力干本職工作，做最有意義的事！