自序
是發現問題難，還是解決問題難？
——是發現問題有價值，還是解決問題有價值？

面對標題提出的問題，該如何回答呢？

也許有人會說：肯定是解決問題有價值！

我早年讀過一個故事，大體內容是：一個工廠的機器壞了，找了無數的維修師，花了無數的錢找機構來維修，卻怎么都找不到問題，最后找了一位專家。專家站在機器旁邊敲敲打打，耳朵貼在機器上聽了一會兒，便報價1000美元修好機器。工廠的人問他為什么這么貴，他說：“機器里面的一顆螺絲壞了，換螺絲費為1美元，知道是哪顆螺絲壞了收999美元。”

看過這個小故事后，你覺得是發現問題重要還是解決問題重要呢？

許多企業經營管理者一直在四處討教：我的企業未來應該怎么做、走向哪里？

我們尋求答案的渠道包括品牌商、同行、咨詢機構、行業大牛、培訓公司……

那么，這么多年來，我們的企業找到未來幾年的經營管理方向了嗎？

答案是沒有！

我們還在重復著5年甚至10年前的經營模式！

拿經銷商來說，這么多年來經銷商一直沿用著典型的接單抄單模式！

比如，常見的商務接單的情況如下：

客戶：小張（商務），有沒有××貨啊？

商務：有啊。

客戶：多少錢啊？

商務：每件98元。

客戶：拍張照片給我吧。

商務：（微信傳過去一張圖片）

客戶：看不清呢，拍個視頻吧。

商務：（微信傳過去一個視頻）

客戶：有沒有活動啊？

商務：滿10件贈送1件。

客戶：還有其他規格嗎？

……

一個客戶訂貨，商務80%的時間都用在與其反復溝通和確認上，而開單其實只需要幾分鐘。

一個老板娘曾跟我說：一個上午與客戶來來回回確認了2個多小時，最后只獲得2000多元的訂單，感覺特別虧。

為什么你的商品有3000種，而你的客戶只進貨100多種呢？

很顯然，就是經營模式導致的！

商務接單模式，就是客戶要什么商務就給什么，但商務不能隨時向客戶介紹所有商品。

外勤抄單模式，就是外勤業務員每天跑15—30家門店，每家店只花10—30分鐘。這是典型的抄單模式，外勤業務員根本沒時間去做業務！但一個業務員每天的工作應該是陳列商品、介紹商品、鋪貨、把競品比下去、預估銷售額才正常。

但很明顯，許多企業多年來效率低下的經營模式依然沒變！

這導致廠家壓力大、渠道管理扁平化在明里暗里進行；互聯網訂貨平臺（大到阿里巴巴、京東，小到一些全國訂貨平臺及本地化的互聯網平臺）也在不斷蠶食它們的客戶。

某些經銷商的轉型思路是打造自己的品牌。殊不知，一腳踏進去，到處都是坑，廠家所處環境也是水深火熱的，畢竟面臨的是不同領域的學問。說實話，即使你非常努力地做自己的品牌，能做個三流品牌也就不得了啦！

品牌搞不了，那我們開門店吧！

可開門店遇到的問題更多：一部分原有的客戶因為我們開了門店，直接離我們而去；但與此同時，我們又沒有那么多的資源與精力去發掘同等體量的客戶來彌補損失。

聽了無數的課后，我們發現自己的運營模式還停留在10年前。

我舉上述例子，是為了和大家達成共識：

發現問題在戰略層級上遠遠比解決問題難！

本書將為大家講述圍繞問題的發現和解決形成的一套思想、一種方法、一件工具。

在我的“互聯網+生態鏈力量”課程上，我也經常問我的企業家學員：過去，我們到處尋求方法，現在，我們找到了嗎？

解決問題，也許只花幾萬元。

而發現問題，可能要花100萬元！

這絕對不是在吹牛和危言聳聽。

這是10萬家企業成功的見證！

如果你準備好了，就請開始閱讀吧！