◎互聯(lián)網(wǎng)時代的十大特征和趨勢

在線化

現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入5G時代，大多數(shù)手機(jī)用戶如果愿意的話可以永遠(yuǎn)在線，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為現(xiàn)在甚至更長一段時間的主旋律。消費者得到各種信息（好消息與壞消息）的速度更快，時效性更強，信息量更大，尤其是年輕一代，互聯(lián)網(wǎng)成為他們獲取各種信息的首要來源，各種攻略、點評、分析隨時可以查到。

小眾

隨著消費水平的不斷提高，中國市場已經(jīng)進(jìn)入小眾消費階段。消費需求開始離散，大一統(tǒng)的市場格局開始分化，互聯(lián)網(wǎng)在這個過程中起到了推波助瀾的作用。不管你的需求多么特殊，不管你想要什么樣的產(chǎn)品，在淘寶上幾乎都能找到。過去那種靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)取勝的大而全的模式，被靈活多變的小而專的模式替代，這給眾多中小企業(yè)帶來了機(jī)會。中小企業(yè)只要懂得聚焦，懂得走差異化道路，就能做出比大企業(yè)更好的小眾產(chǎn)品，得到某個特定群體的偏愛。可以說小眾思維是現(xiàn)代市場營銷的前提，不理解小眾的概念，就談不上市場營銷。

透明化

由于互聯(lián)網(wǎng)的存在，買賣雙方的信息變得對稱，一旦某個客戶發(fā)出聲音，就會迅速傳播到全國各地，形成社會壓力。隨著各種差評系統(tǒng)的問世，商業(yè)環(huán)境日趨公平公正，也給了消費者選擇權(quán)和話語權(quán)，企業(yè)對消費者不得不產(chǎn)生敬畏之心。

故事化

這是一個信息過剩的時代，過度競爭導(dǎo)致注意力分散，如何吸引消費者的眼球成為互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的主要挑戰(zhàn)。于是為了博出位，企業(yè)或個人一定要有生動的故事，能激發(fā)大家的熱情和好奇心。曾經(jīng)很受“草根”階層歡迎的成功學(xué)大師正是利用了消費者的這種心理去激發(fā)大家的奮斗熱情，各種勵志的故事、致富的奇跡、成功的案例，都在不斷挑動著“草根”階層內(nèi)心深處那種急于成功的欲望，讓一無所有的“草根”看到了成功的一線曙光。其實這一切只不過是一種傳說，是一個個精心編造的故事，而受益者是那些成功學(xué)大師和編造故事的人。

娛樂化

互聯(lián)網(wǎng)時代的消費群體主要是“80后”“90后”“00后”，他們與“60后”和“70后”有本質(zhì)區(qū)別，不管是工作還是生活，他們既要有意義，更要有意思。因為在衣食住行之后的第五個需求就是樂，娛樂的樂，快樂的樂，這是消費升級的必然趨勢，所以文化類的消費必然會騰飛。現(xiàn)在，數(shù)十億元票房的電影在中國越來越多地出現(xiàn)，也出現(xiàn)了一些票房過百億元的電影，不僅是因為電影好看，也是因為市場需求上來了，大家不再滿足于看過，而是要看好，要到影院去享受視聽盛宴。

平民化

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，給普通人帶來了翻身的機(jī)遇，只要你懂得如何挖掘目標(biāo)客戶未被滿足的需求，并根據(jù)這些需求做出好的創(chuàng)意，再把創(chuàng)意變成令消費者愉悅的好產(chǎn)品，就有機(jī)會成功。不管是一篇好文章，還是一首好歌曲，或者是一個好創(chuàng)意，只要大家喜歡，就能廣泛地傳播。

平臺化

互聯(lián)網(wǎng)把大家聚合在一起只是第一步，下一步一定會形成各種各樣的平臺，所以，平臺經(jīng)濟(jì)將會是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的主旋律。早在我2006年寫的《2.0時代的贏利模式》中就有這樣一篇文章——《未來是一個平臺制勝的時代》。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)崛起的這些年，不管是互聯(lián)網(wǎng)新秀還是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功者，基本上都是平臺型的，百度、阿里巴巴、騰訊、小米、今日頭條、京東等。今后的創(chuàng)業(yè)者要么從一開始就想好去打造一個平臺讓別人來參與，要么加入已有的平臺，通過特許經(jīng)營等方式借別人的平臺做生意。不過平臺經(jīng)濟(jì)的特點是一個市場上最多容納兩個平臺類品牌，讓大家二選一，而不會像過去那樣，一個產(chǎn)品品類里出現(xiàn)幾十個品牌。

數(shù)字化

互聯(lián)網(wǎng)開啟了數(shù)字化時代，令過去很多天方夜譚式的創(chuàng)意變成了現(xiàn)實。這個世界離智慧地球、智慧城市、智慧生活越來越近，各種遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程操控、遠(yuǎn)程監(jiān)控成為現(xiàn)實，稀缺資源得以充分利用和優(yōu)化。各種穿戴式設(shè)備逐漸進(jìn)入人們的生活，大數(shù)據(jù)（知識管理）也已不再是少數(shù)人的專業(yè)術(shù)語。

2002年，我作為“全球華商名人堂”的嘉賓，在北京大學(xué)光華管理學(xué)院做過一次演講。當(dāng)時有人曾友好地挑戰(zhàn)我：放棄熱門的市場營銷工作，去做所謂的知識管理（首席知識官），是不是被貶值了？我當(dāng)時說：在今天看來，大家覺得市場營銷比較風(fēng)光，但是“知識管理”一定會成為中國社會的熱門話題。事實證明，知識管理現(xiàn)在已經(jīng)引起了很多人的重視。

直通化

未來受互聯(lián)網(wǎng)沖擊最大的企業(yè)莫過于各類中介機(jī)構(gòu)、代理機(jī)構(gòu)。除非這些企業(yè)能演變成平臺型企業(yè)，形成雙邊市場，對買賣雙方有明顯的平臺價值，否則就會面臨很大的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)的威力在于把渠道壓扁，廠家與最終客戶之間可以直通，企業(yè)可以直接與最終客戶打交道，聽取客戶的聲音，得到客戶的反饋，讓客戶參與進(jìn)來，對中間環(huán)節(jié)形成壓力。雖然廠家不可能100%通過電子商務(wù)售賣所有的產(chǎn)品，在銷售環(huán)節(jié)可能還會使用中介機(jī)構(gòu)，但是廠家的市場控制力將明顯提升。

廉潔化

互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的廣泛運用，迫使很多職能部門改變工作方式，去掉很多不必要的人為干預(yù)。現(xiàn)在，人們在與各類機(jī)構(gòu)打交道時，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行預(yù)約，很多事情都可以在網(wǎng)上辦理，包括網(wǎng)上申請、網(wǎng)上交費、網(wǎng)上審核等，這樣大大減少權(quán)力尋租的機(jī)會，使整個社會的廉潔水平不斷提高。同時，互聯(lián)網(wǎng)作為監(jiān)督約束的一種工具，可以方便地舉報一些不法商家的行為，對規(guī)范市場秩序有很大的幫助。