軍品公司組建初期，黨政辦公室原有的業務工作一樣不少，又將保密辦、董秘辦、法務部的業務納入了公司黨政辦，還要履行“不管部”的職責，把企業搬遷后新增加的后勤服務如職工食堂、職工交通車等等雜事都要管起來，但定員卻反而比過去減少了三分之一，一時間工作千頭萬緒，內容多、事情雜、要求高、時間緊。記得曾經讀過的一篇文章里說，辦公室的功能有點類似于過去官府衙門里的“幕府”，意思就是干些“打雜”的事，這顯然有點牽強附會了。不過，我很快發現，辦公室負責人的崗位確實有個特點，就是日常繁雜瑣碎的事務性工作占用了大量的時間和精力，加上辦公室的兩個領導都是新手，都沒有辦公室的工作經驗，常常感到應接不暇，難免出現這樣那樣的紕漏。
那些年，我陸續管理過公司好幾個部門，還從來沒有實施過所謂“新官上任三把火”。但這次不行，公司領導三天兩頭的嚴厲批評，逼得辦公室的兩個領導迅速達成一致：兩人分工協作，雙管齊下：在改變員工的思想作風和流程制度上下功夫，對辦公室的主要業務進行全面的清理整頓，變被動為主動。
比如，會議是公司生產經營中進行集體決策的重要形式，也是領導經常使用的管理形式。然而，從公司層面到公司部門大事小事都喜歡開會，辦公樓的每一層都有會議室，經常不夠用。有時公司領導一個上午要趕兩三個會，而且每次參會還都得說上幾句，以表示對該項工作的重視，領導們時不時弄得精疲力竭，難免冒火連天，動不動就指責辦公室亂彈琴。我們安排會議也頭痛不已。
于是，我們出大招整頓會議管理，提高效率。從開會的策劃、協調和組織入手，制定嚴格的程序和要求。實行模塊化管理。以節約成本為出發點，對公司內部跨部門會議類別進行匯總，形成相應的模塊，利用公司的局域網，實行了網上申請和審批，減少了每個月內容相近或內容交叉的例會。會前會中，設專人負責會議策劃、上會資料審核、會議考勤，提高了秘書的會務技能。會后及時整理編制會議紀要，報領導傳閱、發部門執行，確保公司決策及時落實，提升辦會質量。
幾年間，上級領導蒞臨公司檢查和公司客戶來訪的商務活動等接待任務相當重。由于軍品公司組建時辦公室從主任到秘書基本都是業務素人，經驗嚴重不足，開頭一段時間接待工作做得不好。主要是計劃不周全，重要細節遺漏，臨時發生變化后應對失誤，出現過一些差錯，辦公室幾次受到公司領導的嚴歷批評。我總結經驗教訓，組織制定了較完善的接待制度，明確了對外接待程序、規格和標準，進一步完善了接待策劃方案模板，豐富方案策劃內容，細化業務分工。將接待工作分成板塊，外部聯系、協調、現場、會議等每項工作專人負責，分工明確，緊密配合。以后實際操作起來就井然有序了。
辦公室是公司機關一個綜合部門，辦公室主任要履行協助各位公司領導做好對分管部門日常工作管控的職責，保證上情下達和下情上呈的渠道暢通，一個重要的環節是督促檢查各部門及時完成公司領導布置工作的情況，做好督辦工作。我們為此建立了一個“生產、技術、質量問題管理平臺”。堅持每天定向搜集軍民品生產情況及問題，分析匯總后向分管領導匯報，為領導決策提供參考。同時，優化督辦方法。凡是公司會議決定的重要事項、布置的重要工作，我在堅持口頭和電話督辦方式的同時，還將書面督辦和現場督辦相結合，以《會議紀要》形成文字，涉及事項的相應單位簽字確認后，下發給有關單位進行督辦，確保公司政令暢通和領導決策的落地執行。
上級對軍工單位的信息管理制定有專門的程序，對信息的流轉有相應的要求。收集匯總、分析整理和審批上報各類企業信息，一直由我具體抓這項工作。軍品公司成立之初，我重視不夠，花的精力不足，信息工作做得不好，被兵裝集團的《中國兵裝每周要情》采稿量落后于行業的很多單位，為此曾被公司老總在中干會上點名批評。2010年起，我親自梳理了公司信息報送流程，組織了公司信息員培訓，公司報送的《建設每周要情》和《建設情況通報》數量和質量得到逐步提高，逐步被《中國兵裝每周要情》采用量大增，在金戈網上每月發布信息數量穩步上升，一直穩定在行業的前四名。2011年，我協調信息管理部，推動OA辦公系統協同辦公模塊改版，大力促進協同信息系統的推廣，暢通了內外信息渠道。2013年，按上級要求，又將地方政務網信息系統的信息發送納入重要工作及時認真處理。公司2011～2015年連年榮獲“中國兵裝集團信息工作先進單位”。
在辦公室工作，與公司經營層領導們打交道是不可回避的，這可不是一個輕松的差事。因為工作關系眾多，工作環境繁雜，作為服務對象的公司班子成員經歷不同、性格各異、工作方法和工作習慣也千差萬別，要服好務當好參謀談何容易。這就要求辦公室的主任，在指揮領導們的秘書和辦公室員工為公司領導服務中，要求眼觀六路、耳聽八方，平時需要大量掌握各類基礎信息，運用信息化管理設備加快信息的發布和傳遞。遇事要求迅速作出判斷，合理運用資源，果斷進行處理，原則性和靈活性的把握上盡可能做到爐火純青。這些對個人的知識結構、工作能力、協調組織能力和心理素質是一個嚴格的檢驗。好在我集幾十年的工作經驗、人脈關系和強烈的責任心，雖然忙忙碌碌還算得心應手，比較從容地處理了日常工作中出現的各類問題，在這個工作崗位基本上做到了游刃有余。
辦公室外部溝通和內部協調工作要求也蠻高。公司作為中央在渝企業，行業主管部門在首都BJ，客戶遍及國內外，同時，與重慶地方政府部門也有大量的工作接觸。所以，公司對外工作接口眾多，聯絡頻繁，程序嚴謹，規矩嚴格。與外部打交道時的被動之處在于，很容易陷入“來了什么事，就處理什么事”而窮于應付。因為我們除了偶爾參加上級的會議，大多數時候只能透過資料才了解外部的情況，而資料的內容都是先經過了組織的“過濾”。換言之，我們看到的外部，是先行經過消化后的外部，是抽象的外部;那是已將組織的相關標準加之于現實之上的外部。所以，身處辦公室負責人的崗位，思路敏捷，做事利落，舉止得體，自然謙和是其基本要求。我堅持以服務企業的改革發展為出發點，按照相關要求，執行保密規定，通過直接接觸和透過語言或文字等各種方式，積極進行對外溝通和協調。對上級部門領導，多請示勤匯報；對重要客戶，多了解勤服務。如對有些客戶的風俗習慣要提前掌握，對特定的客戶要在接待中尊重他們的宗教信仰等等。幾年間，我與企業主管和政府的相關上級領導和部門建立了良好的工作渠道，融洽了與上級領導和公司客戶的關系，也結交了業界不少的好朋友。
辦公室畢竟是企業的一個部門，公司內部人際關系和工作關系的協調是其日常的主要工作之一。公司內部的種種關系和聯系、種種問題和挑戰、種種錯綜的情勢和分歧的意見，每日每時由各方向匯集而來。所以，除了具體負責與住駐廠軍事代表室的交流溝通外，重點就是平衡各個單位部門的利益，督促其按公司經營方針行事。在黨政辦副主任這個位子上，我有求必應，真誠回饋對我有恩的人，熱情服務我放在心上的人，力所能及的幫助值得我幫助的好人和需要我幫助的人。同時因必要的堅持原則，也誠惶誠恐得罪過一些同學、同事和職場多年交往的好友。
客觀上講，公司有幾十個生產單位和管理部門或事務部門，企業在做決定時要絕對的公平很難。一旦公司決策牽扯到相關單位的利益和部門員工的權益時，部門領導或單位主管那可是一群優秀的人才，個個是老謀深算的人精，受到各人的看法、印象、意見、判斷或偏見的影響，往往表面上大家一團和氣，背地里部門本位主義，干部山頭主義，誰都不服誰，互不賣帳，相互扯皮，各抒己見，沖突不可避免，甚至出現某些非個人所能控制的現實難題。這個時候，辦公室主任需要出面居中調停，將問題和事實擺在桌面上進行討論，尊重不同的意見，照顧各方的情緒，營造開放、坦誠、建設性溝通的氛圍，想方設法說服和安撫各個利益方接受與妥協，促使雙方產生共鳴。把話說開了，相互理解了，在一番爭執之后握手言和，以確保公司的決策不打折扣，落到實處。
在辦公室副主任的崗位上風風火火干了多年，總結起來感慨頗多：辦公室工作既勞心又勞力，“做正確的事”和“正確地做事”同等重要。“只埋頭拉車，不抬頭看路”是不行的，往往會南轅北轍。如果像前述文章那樣勉強地把現代的辦公室比喻為過去的“幕府”，那么具體操辦的人大概類似于過去官署衙門中的“幕僚”了。現代“幕僚”以自己專業的服務，輔佐領導推動相關工作的開展，通過計劃制訂、任務落實、跟蹤督導、分析檢查、總結考核等工作方法，在公司層面組織、協調、推動各項工作。這項工作是一種實務的綜合，看似容易，其實不然，要干好著實不易。根據我幾年的經驗，有幾個要點需要用心把握：
要在親疏有度中應付自如。國有企業的組織體制，實行的是黨委集體領導下的分工負責制，其經營管理層是一個以上級任命的黨政領導為核心的領導集體，稱為領導班子。公司領導班子成員各有千秋，各負其責。工作起來一團和氣是方向，同心協力是主流，但各自為陣也許客觀存在，意見相左甚至相互爭執也時有發生。而辦公室主任既是一個核心崗位，也是一個嫡系崗位，往往與負責全面工作的主要領導過從甚密是為常態，弄得不好容易給人以結黨之嫌而遭到忌憚。這就要求不時運用保持平衡的手腕，注重細節，避免犯低級錯誤。舉例來說，口頭稱呼上正職副職可均按照正職來稱呼，但書面上、文字上決不能馬虎。還有，領導的排位不能搞混等等，這是崗位要求。
要保持旺盛的求知欲，廣學博覽，努力提高思想水平和專業能力。要通過學習努力成為內行，能夠熟練地辦會寫文，特別是要掌握文字的概括能力，練就提筆就來的本領。每次開會前做PPT也是例行公事。PPT的特點是程序化制作，演進式傳播，引導式理解，通過數據和圖表組成量化圖譜，簡單清晰地表述供領導層決策的事項。它的優勢是處理信息的數據量與想象空間一樣大，讓人對來龍去脈一目了然。收到的上級文件和下級報送的資料，要條理分明地迅速篩選出重點，按照輕重緩急放在領導的案頭。領導的批示要及時處理，認真地看、仔細地讀，重要的原文和一些數據，看過后要記住，絕對不能偷懶，來不得半點敷衍，以便隨時在領導提出問題時準確回答，不能支支吾吾，含含糊糊。這是基本要求。
要樹立服務意識，具備綜合協調能力。隨時履行提醒職責，幫助領導把關，避免誤事。根據公司每個時期的重點工作情況，乃至一個月的大事活動、重大會議和重要接待安排，把每天的詳細日程安排都列出時間表來、制成一周的大致活動表上報領導，并根據情況的變化隨時更新，以便領導考慮處理問題時可以銜接、統籌。領導臨時交辦的事也要記在心上，進展的重要節點要主動匯報，辦事的結果要及時報備。
要學會揣度上意，運用流程落實下去。處于辦公室這個崗位的執行力，說白了就是不折不扣的響應與貫徹領導的決策，及時準確地反饋結果。所以，領導布置的工作要按階段進行匯報，在督促落實的同時，也要善于發現問題，提出自己的建議見解。但涉及經營方針或改革措施之類的重大課題時，則要有分寸，唯當家作主的領導意志曲意逢迎也是選項之一。雖知八面玲瓏是特點而不是缺點，切不可自以為是、自作主張。
要手腳麻利，頭腦靈活。每天要提前到崗，先打開電腦登陸公司局域網，檢查工作郵箱查收郵件，然后處理日常處務，把當天的工作按要素分解，作好安排。到了上班時間，或參加一些會議，或批閱一些文件等等。這些事雖然瑣碎，仍需謹小慎微，擺正位置。“眼尖、手快、腿勤、嘴緊”的八字訣須牢記。總體要求是少說話多干事，前面六字概括了果斷利落的行事風格，切忌拖泥帶水，丟三落四。后面兩字主要針對某些不懂事又不好得罪的公司基層單位領導或來往密切的朋友，比如會議決定的人事安排這類敏感信息是不該“幕僚”來透露的。遇到有人打聽，必要時裝裝糊涂或擺擺譜都是可以的。領導從來不接受列席會議的工作人員“說漏嘴”，口風不緊的人一經發現會遭立即淘汰，幾年中手下員工“禍從口出”的例子比比皆是。
要受得了委屈。在領導身邊工作，出錯挨罵是家常便飯。經常挨領導的批評不要緊，這說明領導在關注你，這是有意栽培你的表現。最怕的是領導對你不聞不問，那才是最要命的，一旦出現這種情況，離卷鋪蓋走人已經不遠了。心浮氣躁、任情使性是“幕僚”的大忌。個性太強的人，太書生氣的人，抗壓能力差的人，愛鉆牛角尖的人，恃才傲物的人，都不適合在辦公室工作。
要有奉獻精神。辦公室的工作繁瑣，起早貪黑，要求高時間長工作量大，加班加點甚至節假日需要泡在單位是常事，往往很難照顧家庭，這是客觀事實。需要腳踏實地，行事低調，凡事多擔待。不可動不動就牢騷滿腹，埋怨加班加點，抱怨報酬不高等等，甚至隨便對自己的領導表達不滿，那就更要不得了。在辦公室工作，沒有忍辱負重的奉獻精神很難適應。
拉拉雜雜說了這么多，我看該作個結論了。說起來也簡單，辦公室工作雖然煩瑣勞累，但縱橫關系廣，上升空間大，學習機會多，也很鍛煉人。2010年9月至2012年8月，公司推薦我參加了中國人民大學研究生院“思想政治教育專業研究生進修班”學習，學習方式采取每個季度到中國人民大學集中學習一周。兩年共8次集中學習，其中7次上課到BJ，一次實習到上海。并撰寫了專業論文，獲得了進修證書。