每位柜員，都有一本葵花寶典，上面記錄了各種業(yè)務(wù)代碼。所有的銀行都有各自的辦公系統(tǒng)，每一筆業(yè)務(wù)都需要在系統(tǒng)內(nèi)完成，有了葵花寶典，按照業(yè)務(wù)流程輸入代碼就可以搞定這個職位了。

第一天正式上班，我就被安排上崗，后面坐著帶我的袁師傅，隨時指導(dǎo)我業(yè)務(wù)。早上8點30，網(wǎng)點開門，處理幾筆簡單的存取款業(yè)務(wù)，感覺自己已經(jīng)完全勝任了。

好景不長，客戶陸陸續(xù)續(xù)的多了起來，而我一直在埋頭苦干，忘記了一件重要的事情，那就是檢查電腦系統(tǒng)內(nèi)的收支平衡。換句話說，收進來的和支出去的金額，要始終跟系統(tǒng)內(nèi)金額一致，我們行話叫配平。

發(fā)現(xiàn)情況后，我立馬跟我?guī)煾祱蟾妫巴炅搜剑瑤煾担蚁到y(tǒng)內(nèi)的金額不對，是不是多給或者少給客戶錢了？”

“什么！快。把暫停服務(wù)牌拿出來，簾子拉下來！”袁師傅聽后立馬跳了起來。

坐在我面前的大爺一臉懵，我趕緊讓他去隔壁窗口辦理業(yè)務(wù)，看著客戶越來越多，我在無形中已經(jīng)感受到隔壁女同事的嫌棄眼神。

我抓緊時間拿出保險柜的現(xiàn)金點起來，結(jié)果發(fā)現(xiàn)賬面金額比我的現(xiàn)金多出來1200元。這在銀行業(yè)務(wù)差錯問題里叫短款，師傅得知后，立馬開始檢查我的所有業(yè)務(wù)憑證，尋找問題所在。

由于我第一天上崗，還沒遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)，大部分是存款取款和銷卡。所以查起問題來很快，最終鎖定在一位老叔叔身上，多付了客戶1200元，主管電話聯(lián)系后幸運地追回短款。

上崗第一天就犯了這種問題，讓我對這個職業(yè)產(chǎn)生了莫名的擔(dān)憂。因為我的性格做不來這樣細致的操作活，做了幾筆業(yè)務(wù)后便產(chǎn)生枯燥感，很難專注手里的業(yè)務(wù)，經(jīng)常想入非非。

然而這樣的工作才剛剛開始，我敢說，我的業(yè)務(wù)差錯問題在同一批新人里居高不下，都讓我的營運主管感到了害怕，周末也無法放心休息。