依法處理有前提

我觀察了近三十年發現，一個中國人只要有了面子，他就會很講理。而情就是給對方面子。

某人要插隊（北方人叫“加塞兒”——編者注），如果你說：“沒關系。”他會不好意思地說：“我站你后面。”如果他一插隊，你就說：“你為什么插隊？”他就會說：“我比你來得早，哪里是插隊，我是臨時有事出去一下，怎么是插隊？”

如果一看有人要插隊，你就說：“你很急，站在我前面來。”對方就會說：“沒關系，我站在你后面。”我們就是這樣，只要有面子，就很愛護這個面子，就不能不講理；如果沒有面子，就可以蠻不講理——反正我已經沒有面子了。

讓一個人沒有面子，自己是最吃虧的，這個道理千真萬確。這方面我們有太多的案例可供參考。

就拿一家公司來說，老板是公司的掌舵人，要有一定的魅力和一套獨特的管理方法；中層干部扮演的是承上啟下的角色，既需要對老板負責，又要對基層員工負責；而基層員工只要實實在在地把工作做好。

如何才能讓這家公司正常運轉呢？西方管理科學給出的答案是每個人都要把自己的角色扮演好，建立起一套管理制度。這時，問題就來了：有了制度就萬事大吉了嗎？如果執行制度嚴重傷害到某個人的面子怎么辦？

我的建議很簡單：做什么事情要先從情開始，不要先從法開始。我給你面子，你很講理，就不必談法了；我給你面子，你不講理，我再給你一次面子，你還是不講理，我就翻臉無情，就要依法處理。這樣做，對方就沒有話講。

這就是依法處理有前提的全部真相。在中國為什么講情與法，情在前，法在后，自然有其道理。