處理問題人性化

不僅當老板、當干部的要給人面子，對于員工來說，也有這種可能。比如說，別人在你排隊的時候插隊，那就讓一讓：“你來，你有急事。”對方會很感激，不停地致謝：“我確實有急事。”這就叫作將心比心。

我們出國一定要通關。大家排隊排得整整齊齊的，有一個人公然插隊，警察就走過來：“你插什么隊？”此人一定會說：“我不插隊，我不想要插隊。”馬上拿起東西就往后走。然后他說：“有沒有聽到廣播，我是那架飛機最后一名旅客，全機都在等我，我是因為來不及才插隊。”警察一聽，馬上會說：“我送你進去。”

這就叫例外。大家都遵照規定，例外誰來處理？

那么，也存在一種可能，這個人確實臉皮很厚，你給他面子，他反而利用你這個面子。怎么區分呢？放心，這種人遲早會吃虧的，因為他養成了一大堆壞習慣。

大多數中國人是這樣的：以后大家彼此還會交往，你給他面子，他很講理，大家很愉快；你給他面子，他就占你的便宜，你第一次讓他占，以后就知道，他這個人在你面前沒有什么面子，你再不會給他面子了。所以，當領導的，對這個人客氣，對那個人不客氣，他是要分辨的。