2.2.2　流程賦能：引導覺察，打破無能

熟練的無能源自不敢擔責，不敢擔責源自害怕被問責，所以復盤首先要消除大家怕被問責的顧慮。復盤教練要借助復盤流程的力量，引導大家對自我認知的盲點有所覺察，將團隊的關注點聚焦到組織整體效能的提升上。

四種核心復盤方法論的每一個流程都針對了人的一個核心盲點（如表2-1所示），復盤教練在維護安全的場域的基礎上，打破復盤團隊的習慣性防衛之后，依照流程有效地引導，自然能夠讓復盤團隊產生自我覺察，從而發現自我的認知盲點，轉變思維范式。

表2-1　四種核心復盤方法論的技術流程一覽表

在安全的場域之下，復盤教練遵循復盤流程的引導，為團隊賦能，讓團隊主動覺察到認知的盲點，從而引發自發的思維范式轉變，打破熟練的無能。