- 教練技術:教練學演變全鑒
- (美)維吉·布洛克
- 4295字
- 2025-01-23 15:35:53
應用心理學分支學科
正如我在本章導言中所述,心理學分支學科日益增多,這些分支學科調整心理學四種力量的工具和模式以適應專業實踐。這些分支學科(特別是“應用心理學”跨學科范疇內的各種學科)對教練工具和方法做出了重要貢獻(見圖12)。
理論與研究分支學科也是如此,雖然貢獻程度可能不如應用心理學分支學科。對于前者而言,臨床、咨詢、顧問、組織和運動心理學專業對教練學影響最大。心理學(教育、發展、健康、社會、生物和正向心理學)的研究和理論特性為教練學知識庫添加了寶貴的信息,但對教練實踐的影響相對較小。

資料來源:摘自Brock的著作
圖12 應用心理學分支學科
就它的一個自有起源學科角度而言,教練心理學是“回報式貢獻”的教科書式范例。教練心理學幾乎涉及心理學的所有分支學科,其實踐方法包括心理動力法、行為法、認知法、發展法、基于系統的方法和尋解方法。教練心理學還采用NLP和促進心理學的觀點,是一種目標明確、以人為中心、專注于問題的分支學科——換言之,它的本質是人本主義核心。
臨床心理學
臨床心理學未被列為心理學四大主要力量之一,但對教練學有著深遠的影響。臨床心理學發展史同20世紀的兩次世界大戰聯系密切。第一次世界大戰期間,臨床心理學側重于心理評估,通過評價言語和非言語技能將士兵與其最適合的軍事任務匹配。第二次世界大戰爆發后,傷員人數超出醫療機構(包括精神治療專業人員)承載能力,心理學家開始提供治療服務。因此,臨床心理學家開始治療發病率不斷上升的創傷后應激障礙,心理治療成為臨床心理學家工作的重要組成部分。心理學家采用的治療方法通常與精神病醫師所用方法極其相似,但后者持有醫學學位,有資格開展藥物治療。
20世紀60年代末,研究和實踐之間的鴻溝日益增大,以至于學位課程本身就能將兩者區別開來。首先是以實踐為導向的臨床心理學學位,然后就是心理學博士學位。時至今日,兩種課程均注重實踐而非理論,其前提是透徹理解該領域所特有的初始研究。換言之,臨床心理學是心理動力學重申自身作用的途徑,盡管這是患者經常被迫面對的各種情況而非潛在病理性疾病所作用的結果。
在心理學所有分支學科當中,臨床心理學對教練學的實際影響最大。特別值得注意的是,教練學采用尋解導向的短期心理治療,前提是客戶和他人都能面對其自身問題;任何特定時刻都傾向于做出最佳選擇;交談可以塑造現實;教練和客戶可以通過富有意義的對話共同找出問題并構建解決方案。心理治療師Virginia Satir的研究也對教練從業者產生了較大影響:她創立了“家庭療法”,并通過臨床研究建立了一個心理學模型,確定了變革影響組織的方式。Satir對教練學影響的詳細描述參見第五章。
Peltier指出,“盡管企業文化中存在令人討厭的心理治療暗示,但不可否認的是,心理治療文獻具有重要作用,且與職場的教練活動密切相關”。他還指出,“源自心理治療文獻的技術包括主動傾聽和移情、自我意識、過程觀察、給予和獲得回饋、有效溝通、沖突解決、認知重構和學會樂觀、有效使用強化、催眠語言、抗性管理、去三角化、重構甚至是悖論意圖”。
Berman和Bradt指出了許多心理學家因為“傳統心理健康護理的政治性和經濟性使得挫折感日益增加”而在實踐過程中采用教練原則的方式。他們還指出:
鑒于臨床實踐中的工作相關問題,它似乎是傳統臨床與咨詢工作的邏輯延伸。雖然目前存在多種類型的高管教練和咨詢,但只有一部分與傳統心理健康服務相關。專注于個人和工作環境中長期行為問題的發展教練極有可能適應傳統心理訓練。必須通過商業界高層培訓或體驗進行能力培養,幫助企業領導滿足各種需求,以及尋回自我的情境。
教練相關具體療法包括情緒聚焦療法、現實療法、理性情緒療法和選擇療法。情感聚焦療法采用情感教練學,其前提是“人在到達一個地方之前無法離開那個地方”。Glasser的現實療法將患者視為行為存在問題的責任個體。Ellis的理性情緒療法和Glasser的現實療法強調客戶的行為責任。Glasser選擇理論的前提是一個人的行動始終受其控制。
“除上文所述的羅杰斯咨客中心療法之外,曾經影響教練學的其他人本主義心理治療方法包括波爾斯的格式塔療法、May和Yalom的存在法和影響相對較小的歐洲存在主義者Binswanger、Boss和Frankl”。Viktor Frankl曾是一名集中營囚犯,他認為生命的意義存在于生活的每一時刻,這一思想引起許多教練從業者的共鳴。Erickson的催眠與溝通研究也催生了一種基于非病理模型的以解決方案為中心的方法,它與教練學有諸多相似之處。
尋解導向的短期心理治療(BSFT)的哲學基礎包括:相信個體及周圍其他人本質上是有能力的;人們能在任何特定時間為自己做出最佳選擇;談話和對話可以塑造我們的現實體驗;治療/教練活動是治療師/教練與客戶之間的對話,可幫助參與雙方找出問題,并構建各自的解決方案。因此可以說,BSFT將構成主義原理作為教練活動的重要前提。
咨詢心理學
教練活動在20世紀七八十年代通常被稱為工作場所績效輔導,當時被看作是供管理人員改善績效使用的一系列技能。
咨詢心理學對360度考核與跟蹤輔導的教練學實踐產生了一定影響。兩者之間的主要區別在于,教練活動屬自愿性質,不一定需要采取治療形式,且受教者的就業并不取決于課程的成功。
Peltier對此表示贊同:
雖然部分企業專業講師將“咨詢”視為管理人員日常使用的一種技能,但其一般適用于存在“心理問題”的困惑員工。心理咨詢具有私人性質,目的是解決個人問題。教練活動在企業環境中有一層更積極的內涵。
美國心理學協會(American Psychological Association,簡稱APA)認為,
咨詢心理學可在整個壽命期限內促進個人和人際關系運作,集中關注情感、社會、職業、教育、健康、發展和組織關系。咨詢心理學的獨特之處在于,它同時關注正常發展問題,以及身體、情感和精神障礙相關問題。
關于上述“正常發展問題”,Skiffington和Zeus描述如下:
助人技巧專業以各種方式對教練學做出貢獻,特別是提供溝通模式、積極傾聽模式、提問方法、移情反應和反思。挑戰和探索問題,以及幫助個體深入探索的方法也充實了教練活動實踐。
Diedrich和Kilburg援引Hudson在1999年的研究成果,“生活教練是心理咨詢與心理治療的對應部分,許多心理醫生正探索如何將這些技能和這種概念性方法加入他們的專業組合方案中”。
顧問心理學
美國心理學協會13分部的顧問心理學會指出,顧問心理學包括“個體評估、個體與群體過程咨詢、組織發展、教育和培訓、員工選擇/評估、專家技術支持、研究與評價試驗構建、高管/管理人員輔導和變革管理”。
顧問心理學期刊《實踐與研究》于1996年春、2001年秋和2005年冬推出三期特刊,將高級管理人員輔導視作顧問心理學實踐中的一種新興能力。上述特刊的特別編輯Kilburg認為,“傳統組織發展方法、成人教育、管理培訓、行業組織心理學和一般顧問技能正相互融合成一種分支學科”。Tobias提出了類似的看法:“我們基于人本心理學、存在心理學、行為心理學和心理動力學的框架,折中地選擇自己適應客戶、情況和需求的各種方法”。1996年特刊上的文章主要關注方法、作用、定義和實際的高管教練活動。2001年特刊包含一份文獻綜述,涵蓋了團隊教練和內部教練的作用、教練與治療,以及具體的教練模式。最后,2005年特刊特別關注了高管教練案例研究。
1996年特刊未提及人本主義的影響,但Peltier發現十篇文章中有四篇的作者深受羅杰斯學派影響。他們是:David Peterson,他論述的是“獲得信任和理解后使人們樂于跟你共事”的方式;Richard Diedrich,他將移情視為反饋的關鍵要素;Richard Kilburg,他將移情視為一種治療方法;Witherspoon和White,他們重點研究了客戶責任。這是起源學科與其分支學科之間交叉作用的又一個例證。
顧問心理學文獻也涉及該領域對高管教練的特殊貢獻。Kilburg指出了心理動力模式的影響;Tobias和Kilburg提出了系統視角;Diedrich創建了迭代反饋模式;Richard建立了多模式治療模型;Sherin和Caiger創建了理性—情緒行為療法(REBT)模式;Laske建立了變革性發展模型;Fitzgerald和Berger提出建設性發展理論方法;Peltier確定了認知療法定向與存在取向;Cocivera和Cronshaw提出了行動框架理論方法;Ducharme提出認知行為方法;Campbell-Quick和Macik-Frey創立了基于人際溝通的方法。
組織心理學
又稱行業與組織心理學、I/O心理學、工作心理學、職業心理學或人事心理學,主要涉及心理學理論、研究方法和干預策略在職場問題中的應用,針對各種情況為教練從業者提供多種方法,包括人事心理學、激勵與領導力、員工選拔、培訓和培養、組織發展、引導變革、組織行為和工作及家庭問題。當然,最后兩項之間的平衡是教練學主要涉及的問題之一。
Glaser注意到“以臨床為導向的產業心理學”向“針對主要管理人員的發展咨詢”的轉變,實際上觸及了催生教練學的多種情況之一。上述轉變的理論基礎是,“許多有關組織長期運營績效的問題都源自管理人員的態度和行動”。
Berman和Bradt也注意到組織心理學與教練學之間的聯系,指出“顧問心理學、行業/組織(I/O)心理學和臨床心理學在過去十年間越來越多地采用高管教練的概念”。他們建議臨床、咨詢和組織心理學家在組織環境中采用高管教練四類模型,包括促進性教練、高管教練、恢復性教練和發展教練。
Peltier認為高管教練所采用的測試和評估技術(例如多點或360度反饋、交談、直接行為觀察和客觀評估)通常來源于組織心理學。具體組織模式包括:Lazarus的多模式治療模型,一種適用于高管教練的綜合整體性方法;Argyris的行動科學,關注理解和產生行為;Lewin的行動研究,目標是提高行動效率。Argyris的貢獻詳見第四章,Lewin的詳見第五章。
運動心理學
運動心理學研究影響運動、鍛煉和體育活動的參與及表現(或受其影響)的行為因素。運動心理學專業人員研究運動、鍛煉和體育活動在整個生命過程中增進個人成長和福祉的方式。
Meryl Moritz認為,運動心理學實驗室興起于20世紀20年代的德國、俄羅斯和美國,研究對象包括形象化、可視化、信心、內在和外在動機、注意力和斷定。20世紀70年代,伊莎蘭運動心理學開始研究基于Gallwey、Murphy、Schutz和Millman思想的運動“心理調整”。
Whitmore指出:
體育運動近年來發生了翻天覆地的變化,大多數頂級球隊聘請運動心理學專家對運動員進行態度訓練,但如果傳統教練方法保持不變,教練從業者往往會在無意間否定心理學家的努力。為績效而建立并保持理想心理狀態的最佳方法是在日常實踐和技能習得過程中不斷建立意識和責任,為此必須轉變教練方法,從指導轉變為真正的教練活動。
此外,Skiffington和Zeus認為:
運動心理學的貢獻未得到充分重視;信任、個人最佳成績,以及優秀人才教練觀念均源自運動心理學;該領域相關研究包括目標設定、激勵、關注、快速學習方法,以及規劃并評價受教者偏愛的學習方式。
Skiffington和Zeus追溯了該領域對高管和企業商業教練影響的起源。“運動心理學產生的一種重要研究機制影響了高管和商業教練活動。與行為教練特別相關的知識體系包括目標設定、關注、‘跟從’、動機和承諾方面的研究成果”。Martin和Hrycaiko以同樣的方式確定了六種特性,使得行為修正對競技教練而言具有潛在價值。Grant還指出了20世紀70年代以來運動心理學與職場人類潛能開發之間的關系。