做事小心謹(jǐn)慎

“合理就好”的理念使得很多人一言一行都要把握好分寸。所以有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些員工非常謹(jǐn)慎，在公司里的表現(xiàn)，就像林黛玉進(jìn)賈府的表現(xiàn)一樣，不肯輕易多說(shuō)一句話，多行一步路。

有人才有事，先弄清對(duì)方是誰(shuí)

你要記住，“有人才有事”，而且“事在人為”，很難“對(duì)事不對(duì)人”，所以要把人和事聯(lián)系在一起。你聽(tīng)到一句話，如果不清楚是誰(shuí)說(shuō)的，就不要急于判斷它究竟是對(duì)還是錯(cuò)、是真還是假，首先是要弄清楚對(duì)方是誰(shuí)，這是開(kāi)展人際交往的第一步。

相傳，清代大書(shū)法家鄭板橋去一個(gè)寺院游玩，并去拜見(jiàn)方丈。方丈見(jiàn)他衣著儉樸，以為他是一般俗客，就冷淡地說(shuō)了句“坐”，又對(duì)小和尚喊“茶”。一經(jīng)交談，方丈頓感此人談吐非凡，就將鄭板橋引進(jìn)廂房，一面說(shuō)“請(qǐng)坐”，一面吩咐小和尚“敬茶”。又經(jīng)細(xì)談，得知來(lái)人是赫赫有名的“揚(yáng)州八怪”之一鄭板橋時(shí)，方丈急忙將其請(qǐng)到雅潔清靜的方丈室，連聲說(shuō)“請(qǐng)上坐”，并吩咐小和尚“敬香茶”。

最后，這個(gè)方丈再三懇求鄭板橋題詞留念，鄭板橋思忖了一下，揮筆寫(xiě)了一副對(duì)聯(lián)。上聯(lián)是“坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐”；下聯(lián)是“茶，敬茶，敬香茶”。方丈一看，羞愧滿面，連連向鄭板橋施禮，以示歉意。

這個(gè)故事通常用來(lái)諷刺方丈勢(shì)利眼，其實(shí)方丈是根據(jù)對(duì)方的身份，采取了相應(yīng)的方式和態(tài)度，只不過(guò)一開(kāi)始沒(méi)弄清楚，看走眼罷了。

平時(shí)生活中，你可以用不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)待不同身份的人。在公司里，如果你的職位比我高，那你說(shuō)什么都比較正確；如果你和我平級(jí)，那就以“來(lái)而無(wú)往非禮也”的態(tài)度對(duì)待你；如果你的職位比我低，我不會(huì)以大欺小，但也絕不容許你以“下”犯“上”。有人會(huì)說(shuō)，這不是沒(méi)有是非觀念嗎？但事實(shí)并非如此。

有人才有事——上司的事

在中國(guó)社會(huì)，職位低的人不宜反駁職位高的人。例如，老板是你的上司，他冤枉了你，你該怎么辦？如果據(jù)理力爭(zhēng)的話，他也許會(huì)認(rèn)識(shí)到是他的錯(cuò)而非你的錯(cuò)，但這又如何呢？他身為老板，竟然失察而冤枉了你，一定會(huì)覺(jué)得很沒(méi)面子。

沒(méi)有面子的時(shí)候，最重要的是設(shè)法找回面子。如何找呢？很簡(jiǎn)單，一心一意地找你的毛病，只要被他找著了，他的面子便全回來(lái)了。如果有人一心一意找你的差錯(cuò)，你真的插翅難逃，因?yàn)椤叭朔鞘ベt，孰能無(wú)過(guò)”，你遲早會(huì)被逮個(gè)正著。

如果上司冤枉你后，你保持沉默，表面上看你是忍辱負(fù)重，其實(shí)不然。上司看到你居然一言不發(fā)，就會(huì)覺(jué)得奇怪：“這個(gè)人怎么回事？難道我冤枉了他？”于是，他自然想著解開(kāi)謎團(tuán)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)冤枉了你，并由于自己內(nèi)心愧疚而善待你。

通常，上司冤枉你，純屬偶然，很少有上司故意顛倒是非，存心為之。但是你若不幸碰上這種上司，足以證明上司早已容不下你。在這種情況下，你據(jù)理力爭(zhēng)又有何用？不如另謀高就。如果你沒(méi)有其他出路，最好忍氣吞聲，說(shuō)不定上司見(jiàn)你一直逆來(lái)順受，網(wǎng)開(kāi)一面，不再針對(duì)你。

如果你不幸遇到的是個(gè)迷糊的上司，你說(shuō)得再對(duì)，他都可能斥之為狡辯，于事無(wú)補(bǔ)。不如安靜下來(lái)，好好做事，以免被他抓住把柄。

迷糊的上司不好，但過(guò)于是非分明的上司也很難相處。因?yàn)樘^(guò)分明，以致剛愎自用的人，總是認(rèn)為自己的看法都是對(duì)的。說(shuō)你錯(cuò)，你就錯(cuò)。你據(jù)理力爭(zhēng)的話，只會(huì)弄得面紅耳赤。

如果你的上司不是以上三種人，那他就是無(wú)心犯錯(cuò)。這種無(wú)心的過(guò)失，是應(yīng)該諒解的。沒(méi)有必要得理不饒人，讓無(wú)心錯(cuò)怪你的上司難堪，所以應(yīng)當(dāng)用沉默來(lái)暗示他有錯(cuò)誤，使上司自己察覺(jué)，自行校正。

有人才有事——平級(jí)的事

如果在公司里，一個(gè)與你職位相當(dāng)?shù)闹袑痈刹堪l(fā)現(xiàn)你的錯(cuò)誤卻沒(méi)有當(dāng)面告訴你，而是到處宣揚(yáng)，那你只有全力找他的差錯(cuò)，照樣宣揚(yáng)一番，讓他嘗嘗同樣的滋味。這不是面子問(wèn)題，也不是心胸狹窄的表現(xiàn)。而是“交互主義”，即你對(duì)我好，我也對(duì)你好，相反，你不仁就別怪我不義。如果他發(fā)現(xiàn)你有差錯(cuò)，當(dāng)面規(guī)勸的話，雖然你一時(shí)可能無(wú)法接受，但是他既然說(shuō)的是事實(shí)，出發(fā)點(diǎn)又是為你好，你終究會(huì)心生感激，又怎么會(huì)記恨他呢？但他卻沒(méi)有和你說(shuō)，反而到處宣揚(yáng)，分明是讓你難堪。

有人才有事——下級(jí)的事

如果你的下屬或者是另一個(gè)部門(mén)職位比你低的人在背后議論你的過(guò)失，你通常會(huì)毫不猶豫地“修理”他一下。而且“當(dāng)年別人教誨我，如今我也應(yīng)該教誨別人”的想法，很容易變成理直氣壯的借口：“修理”他，是讓他明白做人的道理，有話最好當(dāng)面說(shuō)，不要背后胡扯。

所以，對(duì)象不同，你采取的措施也應(yīng)該不同。先弄清楚是誰(shuí)說(shuō)的，然后再行定奪，這就是一種“經(jīng)”，如何應(yīng)變，則是個(gè)別的“權(quán)”。

我們一直重視倫理，對(duì)于人的身份、地位十分關(guān)心。看見(jiàn)或聽(tīng)說(shuō)一個(gè)人，總要進(jìn)一步追問(wèn)是什么樣的人，并且依據(jù)身份、地位作出不一樣的反應(yīng)，才算合理。這樣才能建立良好的人際關(guān)系，以便進(jìn)一步達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。這不是勢(shì)利眼，只要保持合理的程度，不要前倨后恭，沒(méi)有什么不好。

用不相信的立場(chǎng)來(lái)相信，才不會(huì)上當(dāng)

“小心不要上當(dāng)”，并不是“不要相信別人”，而是不要給壞人可乘之機(jī)。

正因?yàn)樾⌒模艜?huì)時(shí)時(shí)用心。可以相信的時(shí)候，“疑人不用，用人不疑”；不可以相信的時(shí)候，“知人知面不知心”，“人心善變，不可不防”。這些話都是我們常說(shuō)的，看起來(lái)互相矛盾，卻是因“時(shí)”而制宜。

在公司里，你可以選擇相信下屬，也可以選擇不相信下屬。你相信下屬，萬(wàn)一他騙你，大家就會(huì)嘲笑你，“三兩句話，把他騙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”，結(jié)論是你“缺乏判斷力”。但你不相信下屬，又怎能與其相處？怎能把工作安排給他？所以，在信與不信之間，需要自己拿捏。

一般情況下，我們當(dāng)然應(yīng)該相信別人，但是只能相信到合理的程度。遇到不合理的地方，就不應(yīng)該相信。站在不相信的立場(chǎng)來(lái)相信，才不至于一相信就上當(dāng)。對(duì)任何人都相信，受騙的概率就會(huì)大大增加。你無(wú)法要求別人絕對(duì)誠(chéng)實(shí)，因?yàn)闆](méi)人能做得到，所以只能自己小心。“防人之心不可無(wú)”，這句話永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。

凡事都追求合理

在公司里，你把事情做到合理的地步，上司和下屬才會(huì)接受。例如，公司的制度，大家都知道制度要遵守，但也清楚制度容易僵化，易變得不合時(shí)宜，因此在制度范圍內(nèi)，多半喜歡權(quán)宜應(yīng)變，以求合理變通。凡是不會(huì)變通的人，都會(huì)被人斥為“死心眼”“死腦筋”。

要求他人合理之前，先求自己合理

既然人與人之間是相互影響的，在管理下屬的過(guò)程中，就應(yīng)該“反求諸己”，即“要求他人合理之前，先求自己合理”，用自己的合理來(lái)影響下屬，使下屬也能合理。自己不合理，卻希望員工合理，結(jié)果經(jīng)常不如意，這時(shí)怨天尤人也是枉然。

但是，合不合理，各人的標(biāo)準(zhǔn)不一，你認(rèn)為合理，我可能認(rèn)為不合理，因此這個(gè)“合理”也會(huì)引起很多爭(zhēng)執(zhí)，產(chǎn)生很多不愉快。不過(guò)，凡事自己求合理，容易獲得別人的好感。即使你的“合理”和下屬的“合理”標(biāo)準(zhǔn)不同，但你的出發(fā)點(diǎn)是好的，至少問(wèn)心無(wú)愧。至于是否會(huì)引起爭(zhēng)執(zhí)，聽(tīng)天由命吧。雖然這聽(tīng)起來(lái)比較消極，但總比表現(xiàn)出不合理的行為，使大家不高興，甚至造成誤解好。

通過(guò)他人的反應(yīng)來(lái)判斷自己是否合理

他人的反應(yīng)就像一面鏡子，如實(shí)地反映出你的行為是否合理。比如當(dāng)員工表現(xiàn)出不合理的行為時(shí)，不要指責(zé)他的缺失，而應(yīng)該反省自己的行為是否合理。如果是自己的行為不合理，馬上調(diào)整過(guò)來(lái)，員工也可能隨之表現(xiàn)出合理的行為。要改變對(duì)方，最有效的方法是先改變自己。

乙和丙是熟人。一天，甲和乙聊天時(shí)，甲突然提到丙，問(wèn)：“你認(rèn)識(shí)丙嗎？”乙的第一反應(yīng)是“不認(rèn)識(shí)”，因?yàn)樗恢兰子泻我鈭D。

一句“不認(rèn)識(shí)”，雖然只有三個(gè)字，卻包含以下幾種不同的意思：“真的不認(rèn)識(shí)。”

“雖然認(rèn)識(shí)，但是并無(wú)交情。”

“認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)，跟不認(rèn)識(shí)差不多。”

“你有什么事情，要問(wèn)我認(rèn)不認(rèn)識(shí)。”

“你少打我的主意，我認(rèn)不認(rèn)識(shí)與你無(wú)關(guān)。”

說(shuō)“不認(rèn)識(shí)”有很多好處：

第一，減少許多風(fēng)險(xiǎn)，省卻許多口舌，避免許多麻煩。如果乙在不清楚甲的意圖時(shí)就說(shuō)認(rèn)識(shí)，甲接下來(lái)很可能說(shuō)：“那真是太好了，我正好有一件事要找丙幫忙，麻煩您幫忙引見(jiàn)一下好嗎？”這不是自討苦吃嗎？這時(shí)候說(shuō)“好”，會(huì)增加不少麻煩；說(shuō)“不好”，等于駁了甲的顏面，令甲不滿：“這點(diǎn)小忙都不愿意幫，還說(shuō)是朋友呢！”

當(dāng)丙身居高位時(shí)，乙如果先說(shuō)“認(rèn)識(shí)”，事情來(lái)了，再推說(shuō)“不認(rèn)識(shí)”或者坦白說(shuō)明自己不愿意幫忙，甚至直接指稱對(duì)方根本沒(méi)有權(quán)利提出要求，都是傷感情的做法。

第二，可以探聽(tīng)信息。如果丙對(duì)乙心存不滿，忍不住對(duì)甲抱怨幾句，甲如果不清楚乙和丙的關(guān)系，多半不敢直截了當(dāng)?shù)貍髟掃^(guò)去，必然先問(wèn)：“你認(rèn)識(shí)丙嗎？”假若乙說(shuō)“認(rèn)識(shí)”，甲就不會(huì)再說(shuō)什么，以免有搬弄是非之嫌，而乙也徒然失去獲得信息的機(jī)會(huì)。若乙說(shuō)“不認(rèn)識(shí)”，甲才會(huì)放心地把丙的話告訴乙，乙也能了解丙對(duì)他的不滿，以便采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策。

有很多人認(rèn)為，朋友的朋友是朋友，敵人的敵人也是朋友，所以三個(gè)人之間的關(guān)系很復(fù)雜。正因?yàn)槿绱耍粋€(gè)人在不清楚對(duì)方的意圖時(shí)，是不會(huì)承認(rèn)自己和另外一個(gè)人的關(guān)系的。因此，貿(mào)然問(wèn)起別人之間的關(guān)系，很難得到正確的答案。明明認(rèn)識(shí)卻裝成不認(rèn)識(shí)，這種不合理的行為完全是因?yàn)榧撞缓侠碓谙取?/p>

打聽(tīng)別人之間的關(guān)系，一開(kāi)始就應(yīng)該把目的說(shuō)清楚。比如：“你認(rèn)識(shí)丙吧？他托我給你帶了點(diǎn)禮物。”乙一定回答“認(rèn)識(shí)”。如果一開(kāi)始不能做到合理，直接問(wèn)：“你認(rèn)識(shí)丙嗎？”得到“不認(rèn)識(shí)”的回答后，就要調(diào)整：“哦，他說(shuō)和你很熟，還想約你吃個(gè)飯呢。”那乙也會(huì)向合理的方向調(diào)整。不要以為從“不認(rèn)識(shí)”調(diào)整到“認(rèn)識(shí)”很難，中國(guó)人擁有足夠的智慧，可以進(jìn)退自如，因?yàn)榉彩略缫蚜粲杏嗟亍Ｒ抑恍枳骰腥淮笪驙睿骸芭叮阏f(shuō)的是他啊，抱歉抱歉，剛才沒(méi)聽(tīng)清，還以為你在說(shuō)××呢。”

先說(shuō)明自己的目的，再去問(wèn)對(duì)方，以便給對(duì)方斟酌的空間，這才是合理的行為。不要責(zé)怪別人不誠(chéng)實(shí)，不要認(rèn)為一切不合理都是“我”以外的人造成的。殊不知種種缺失，實(shí)際上都與“我”密切相關(guān)。