前言
被領導是領導的基礎

管理不是管人，而是管事、管物，管人以外的資源。如果把人當成管理對象，視同財力、機械、方法、物料、市場、管理信息、管理環境等，就相當于把人當成了物，嚴重違反了人性。人和動物最大的不同，就在于人有高度的自主性、創造性。人性需要受到尊重，如果把人當作一種資源，人就喪失了自主性，就沒有尊嚴，這實在是一種大不敬。

敬就是給面子，中國人最要緊的就是面子，最不喜歡被人家管。你不管我，我可能還多做一點；你越想管我，我就越偷懶，最后把你氣死。所以，把人，特別是把中國人當成管理對象，只會自找倒霉。管理要有效，一定要符合中國人的人性需求。

中國式管理的主體是人。在企業中，我們要把人擺在第一位。若能找到合適的人，就可以使企業發展壯大；找不到可靠的人，一切免談。當企業中的人越來越多，我們就要想辦法將人分門別類，比如按工作內容的不同，可分為財務人員、銷售人員、行政人員等。隨著企業規模的進一步擴大，對人的劃分就會越來越細，因為人的管理范圍是有限的。坦白地講，一個人最多只能同時管7個人，多了就管不了，這在管理學上叫作“管理幅度”。超過管理幅度，管理就要出問題，因為凡是看得見的東西都可以造假：你相信報表，他就用報表來騙你；你相信業績，他就用業績來騙你。

為了使管理有效率，企業就形成了各種各樣的管理結構。無論是哪種組織結構，從表面上看，處于底層的員工都處在被領導的地位，老板和各級干部處于領導者的地位。其實，所謂的被領導的地位是相對于領導的地位而言的，一般可以分為絕對的被領導地位與相對的被領導地位。在企業中，處在絕對的被領導地位的人占大多數，他們沒有任何的領導職務和責任，也不掌握權力，完全接受別人的領導；而有些人既處在領導的地位，又處在被領導的地位，即我們所說的干部，對下屬而言，他們居于領導地位，對于老板而言，他們則是處在被領導的地位。企業的老板，從職級上講，他們居于絕對的領導地位，因為在企業中，沒有人可以對他們直接下命令，但事實上，他們也要受其他因素的控制，如市場環境、法律法規、自然條件的限制等，從這個角度分析，他們也處在被領導的地位。我們這本書所說的被領導者則包含了干部和其他普通員工。

平日里大家大多更為關注領導的藝術，將領導的藝術擺在第一位，領導者跟被領導者不是兩種不同的身份，而是同一個人的兩種角色，也就是說，任何一個人，不管在什么行業，擔任什么職位，都可能同時充當領導者和被領導者兩種角色。一個領導者如果能夠意識到自己同時具備被領導者的角色，他會覺得負擔一下子減輕很多；但僅僅認識到自己的被領導者角色還不夠，真正會領導的人不會把自己當作領導者，他們會“無為而治”。

很多人現在一聽到“無為”就覺得是道家的思想，換言之，他們覺得只有信奉道家思想的人，才需要做到“無為”，這是很粗淺的看法。無為，并非字面上的意思，很多人將其解釋為“什么都不做”，這其實是錯誤的。無為是指：我明明是領導者，但是會站在被領導者的立場來領導。這與前一種解釋完全不一樣。另外，我還要特別加上兩個字——藝術。一般人都認為“無為”是一種行為態度，或覺得是一種作風，實際上，那是一種“被領導的藝術”。任何東西，如果沒有達到藝術的層次，吃虧的是你自己，受苦的是跟著你的人。

學會被領導的相關方法才能當好領導者。每一個人幾乎都在領導別人的同時接受別人的領導，所以，我們最好先學習如何接受領導，然后再學習如何領導別人。可以說，只有當好下屬，才有可能真正地當好領導。組織中最可怕的人，是那些既不能命令又不受命的害群之馬，一方面這些人無法領導他人，另一方面他們也不接受他人的領導。他們既不是好的領導者，又不是好的被領導者，最終什么都不是。

為了兼顧領導和被領導，干部必須適時調整自己的位置，隨時重新定位，以維持上下級之間或平行之間的人和事，首先學會當下屬，然后才能當好領導。

領導者和被領導者的人格基本上是平等的，但是地位基本上是不平等的，這誰都不能否認。《大學》中講：“所惡于上，毋以使下；所惡于下，毋以事上；所惡于前，毋以先后；所惡于后，毋以從前；所惡于右，毋以交于左；所惡于左，毋以交于右。”意思是：上面的人對我這樣做，我很不高興，就不要用這種態度去對我下面的人；下面的人對我這樣的態度，我一肚子火，就不要用這種態度去對我上面的人；前面的人對我這樣的態度，我一肚子火，就不要用這種態度去對我后面的人；后面的人對我這樣的態度，我一肚子火，就不要用這種態度對待我前面的人；右邊的人對我這種態度，我很不高興，就不要用這種態度去對我左邊的人；左邊的人對我這種態度，我很不高興，就不要用這種態度去對我右邊的人。其實用四個字——將心比心，就可以完全概括了。從現在開始，不管是領導者還是被領導者，都要站在他人的立場上來進行思考。

領導者和被領導者扮演著不同的角色，二者之間要以“禮”相待，而“禮”就是我們現代人所說的“角色期待”。每個組織成員都應該秉持“己所不欲，勿施于人”的原則，按照自己應有的角色期待，來好好地扮演自己的角色，便是合乎禮的表現。領導者和被領導者應該互信互諒，奠定互助合作的良好基礎，才能夠進一步以“絜矩之道”來促進協同一致的組織力量，并把組織的合力提升到最高的水平。

我們常講“將心比心”，這話說起來容易，做起來相當困難。一般的人，從小都是只知道“自己”，不知道“別人”。你看，小孩子一看到東西就抓來自己吃，不會給別人吃。所以說，好多人是相當自我的，只照顧利害關系，只想到自己的方便，不太考慮別人。所以，我們要記住儒家最了不起的“推”，一定要學會推己及人——想完自己，再推出去想別人。

不管是領導者還是被領導者，都要互信互諒，彼此站在不同的立場，互相包容，互相尊重。這樣，事情才能做得好，而且做事的過程才不會草率，這樣的藝術才可以長期有效。干部也要多看、多想，做好自己的事情，盡自己的責任。