巧妙探詢領導心中真實想法

很多時候領導者不會很快地將自己的意圖說出來，而會透過其他各種花樣來暗示你，這是給你面子，并不是耍人。一般人搞不懂，會認為這是耍花招，沒有誠意，其實不對。

為什么大家都很認真地辦一件事，但是效果卻不好？其實就是因為默契建立不起來。什么是默契？就是我會去猜測、料想你不方便說的部分。中國的社會上有太多事情是不方便說的。所以，一個好的被領導者，不要強迫領導者有話實說、有話直說甚至要說得很清楚明白，那是自討苦吃。

中國人講究的是心意相通，包括干部在內的被領導者只有設身處地站在領導者的立場來考慮，才能真正形成默契。我們必須養成揣摩上司心思的習慣，這并不像一般人所認為的那樣是件壞事情。每一個人都要隨時、隨地、因人、因事地去度量上司的心思，只要不生壞念頭就行。

當你接到上司交代的任務時，要揣摩領導授多大的權給你，揣摩領導到底相信你到什么地步，揣摩領導希望你什么時候向他匯報……這些事情，領導者都不會很明確地告訴你，全要靠你自己去揣摩。比如，領導交代你，這個客人難得來一次，午餐搞豐盛一點，其真實的意思卻很可能是要你想辦法不要請客人吃飯。有時候領導讓你把報告拿回去再基本斟酌一下，其真實的意思則可能是說已經沒有必要討論了。你揣摩得越正確，兩個人之間就越有默契。

領導者對被領導者講的話，常常跟他想讓被領導者做的事情是相反的，所以被領導者要了解領導者的看法，這非常重要。很多人是心口不一的，當他講“無”的時候，心里想的是“有”；講“有”的時候，想的是“無”；講“不要”的時候，就含有“要”的意思；講“要”的時候，基本上都是“不要”的。年輕人若是聽見領導說“沒意見”的時候，千萬別當真，他的意思可能是：我有意見，只不過我尊重你，不方便公開指出，你真的要聽，我們可以私底下交流。如果你不及時問清領導的意見，出了問題，就會唯你是問。當然，你也絕不能逼著領導公開說出意見，哪怕你已經升到了干部，你讓領導坦白交代，你的下場是死得很快。聰明的人要對領導的意圖心知肚明，等到散會以后再去問領導，私下里去征求老板的意見，詢問具體應該怎么做。如果你不去找他，領導就會想：“我怎么可能沒有意見，你當我是死的嗎？”

只有了解了領導的真正想法，你才不會吃虧。《三國演義》中劉備當初讓諸葛亮離開荊州幫他攻打西川之時，并沒有指明讓誰接替他守衛荊州，只是讓諸葛亮量才委用。但他派關羽之子關平送信，諸葛亮就明白劉備的意思了：“主公書中，把荊州托在吾身上，教我自量才委用。雖然如此，今教關平赍書前來，其意欲云長公當此重任。”這才是聰明人。有的年輕人不太了解老板的心理，比如領導提出一個關于時下流行的高科技產品的問題，他為了表現自己的博學多才，給領導解答得很詳細，最后可能只換來領導冷冷地回答：“行了，我知道了，你出去吧。”他還不知道為什么，“明明是你問了，我才說的，說完你卻不高興”。年輕人不明白的是，領導問他這個問題有兩種可能：一種是領導不了解這款產品，想跟他了解一下，但這種情況發生的概率較低；另一種是領導很了解這款產品，想炫耀一下自己。結果他把答案都說了，搶了領導的風頭，領導高興得起來才怪。

我們要體諒領導常常有說不出來的苦衷，有很難表達的心意——這個就叫默契。一般人對于“揣摩上意”沒有什么深刻的了解。他們認為你去揣摩上意，多半意圖不良，覺得你是去猜領導的心思，然后投其所好，希望他對你有好感，特別照顧你，將來能夠升官發財，這是不對的。在中國社會，想升官經常升不了，想發財也經常發不了，我們和西方不一樣。

很多人到國外之后，看到了西方文化的表面，回到中國之后覺得西方的那一套很靈光，其實那是不知道整個背景的迥異。西方人很奇怪，如果你跟老板有特別的關系，其他人反而不敢幫你的忙；而在中國，你跟老板沒有關系，其他人多半不會幫你忙，剛好與西方相反。我并沒有斷定孰對孰錯，你在美國，就應該照著美國的那一套做，你面對中國人，就應該用中國人熟知的方法做，這樣才會有效。

美國人的內心是很孤單的，他們的上下級之間沒有什么真正的感情，雙方合作將績效做出來就好，那就叫唯利是圖。中國人不是，中國人是不言利而利自來，即不說利潤，但是利潤源源不斷地來，這才是最高明的。很多人誤解了孟子，認為孟子不言利，不重視利，其實不然。孟子真正的思想是說：大家都談利，利益是出不來的；不談利，好好去做，彼此交心，利自然會來。

現在我們可以看到很多公司標榜自己是美式管理，看起來，它的老板似乎和美國人一樣。我卻不認為那是真的。我接觸過很多老板，標榜美式是為了好聽，那是講給別人聽的，平時的管理根本不是這樣。

中國人說話都是模棱兩可的，被領導者如果不揣摩領導者的心思，則可能在不經意中得罪領導者而不自知，更別提在公司中繼續發展了，能否繼續留下都是問題。

比如，當領導對你表現得很客氣時，你不能暗自欣喜，以為領導器重你，而是必須提高警覺，想想自己最近的行為、態度是不是有不合理的地方，要自動調整，以求合情合理。

有時候，你認為相當合理的，而領導卻不以為然，這時候，他會客氣地提醒你，希望用點到為止的方式來促使你自行調整。中國人說“沒有關系”的時候，多半含有“有關系”的意思。當你做錯了，而領導卻客氣地說“沒有關系”的時候，你千萬不要以為真的沒有關系，而應該趕快改正過來，對方才能夠以“沒有關系”開始，也愉快地以“沒有關系”來收場。

若是聽到“沒有關系”這一類的客氣話，便以為自己真的十分有福氣，碰到一位寬大的領導，那就是不夠自覺，錯將客氣當福氣。結果呢，以沒有關系開始，卻以有關系結束，你的職業生涯肯定不愉快。領導的道理相當明顯：“你犯了錯，我還對你這么客氣，你卻不知道悔改。像你這種不自覺的人，真不知道應該怎么樣用你。”

以“沒有關系”開始，以“沒有關系”來收場，才是一個完美的過程。要想做到這一點，一部分人還有許多需要學習的，與領導建立默契是一個很長的過程。但是，注意凡事適可而止，了解領導者不能逾越最后的界線。過分了解領導者，就會惹其不滿。

作為被領導者，特別是干部，對領導者要心知肚明，心里要想著領會領導的意思，但千萬不要顯得自己完全了解領導，即使了解也要裝成不了解，這是一種自我保護。如果你的領導說：“我給大家講個笑話。”你千萬不能說：“這個笑話你講過了。”領導心里想：“我就會這么一個笑話，你都不讓我講，那你來講好了。”聰明的被領導者，就算聽了一百遍，照樣會大笑，就算他心里在恥笑領導只會講一個笑話，也要表現出聽得很開心的樣子。這是顧及領導的情面，不是欺騙，而是裝，裝成很好笑的樣子。

凡是聰明的人，看到自己穿的西裝和老板一樣，就會趕快換掉。如果跑過去說：“老板，我穿的跟你一樣，你花多少錢買的？”就等于自殺，老板早晚會把這種人開除。

探詢領導的想法，是每個被領導者都要學會的。做不到這一點，只會多做多錯。但是探詢領導的想法，也要適度，如果領導的一舉一動，被領導者都知道了，只會招來禍端。大家一定要警惕，既不能傻到不知道領導在想什么，又不能傻到完全知道領導在想什么。