馬芳做客服工作快三年了。一方面，她覺得自己總是在回答客戶那些幼稚無聊的問題，一天天的重復，毫無挑戰性；另一方面，她又覺得部門內的人際關系越來越復雜，讓她感受到一種巨大而無形的壓力，而且這種壓力說不清道不明，一直得不到釋放。因此，她越來越感受不到工作甚至生活的樂趣，經常在早晨醒來時，一想到今天還要上班就頭痛。上班時她也一副精神萎靡不振的樣子，工作中經常出差錯。由于這種現象已經有一段時間了，老板已...