第3節　經驗萃取，知識創業必經之路

知識創業是適合于大多數知識工作者的轉型路徑。那具體知識創業應該怎么做呢？我曾經對很多想轉型做知識創業的人進行過調研，發現困擾他們比較多的問題包括：

（1）不知道自己有什么優勢經驗；

（2）不清楚自己的核心競爭力是什么；

（3）說不清楚自己做的工作有什么價值；

（4）自己做得挺好，不知道怎么教給別人；

（5）不知道自己的經驗怎么變成產品；

（6）不知道如何找到客戶。

這些問題是層層遞進的，只有先解決了前面一個問題，才能推進到下一個問題。經驗萃取就是解決這些問題的良方。

很多人問我：經驗萃取是國外的概念嗎？其實還真不是，但這也不是我的原創概念。我在2016年開始做自由培訓師的時候，企業培訓界就有一些與經驗萃取相關的風向，有一些專家和老師提出“經驗萃取”的概念，并在華為等大型企業中開展企業優秀員工經驗萃取與知識沉淀工作。所以，到目前為止，除了企業培訓界，其他行業知道這個概念的并不多。

我因為長期給企業做經驗萃取項目交付，沉淀了一套自己原創的經驗萃取方法論。在我輔導不同企業高管做課程開發的過程中，我發現經驗萃取對個體的個人成長、職業轉型、知識變現有巨大的價值，因而我將這套方法論與個體發展的需求相結合，開辟了個人經驗萃取的市場。

我相信你對經驗萃取充滿好奇：它到底是什么？到底能夠給個體的能力成長與職業轉型帶來什么幫助呢？

1.經驗萃取到底是什么

本書所描述的經驗萃取方法論主要應用場景是面向個人的，所以我先對個人經驗萃取做個定義。

個人經驗萃取是指萃取師通過萃取技術，系統化梳理一個人過往的成就事件，結合個人未來發展規劃，聚焦個人最喜歡、最擅長且最具價值的經驗主題，再通過萃取師的提問、引導、反思、輸出和優化，最終產出一套知識成果，通常包括核心理念、方法論和工具包等。這些知識成果可以用于開發課程、咨詢產品，編寫工作教程或者SOP操作指引等。

經驗萃取的假設前提是，一個人過往的成功事件中蘊含著解決某類問題的有效思路和做法。這些思路和做法通過正確歸因后，提煉總結形成一套解決某類特定問題的方法論。運用這套方法論，對于自己或教授他人解決類似問題可以達到復制成功的效果。

舉個例子，我很喜歡研究菜譜，哪怕沒有做過的菜，只要看看菜譜，基本上也能做成。但是在以前網絡不發達的時候，看人家做一道菜，香味撲鼻，我們要看廚師做好多遍才能學會。但是現在太方便了，我們拿出手機就能找到很多菜譜，因為其中有動作分解、圖文結合、用料說明、注意事項、樣例對照，所以我們很快就能夠學習上手，哪怕是個新手，也能做個八九不離十。

這個例子說明，把個人隱性經驗顯性化、結構化以后，才能讓他人容易學習和復制。所以，萃取就是把優秀的經驗經過反思沉淀后寫成菜譜，做成操作指引，這樣讓每個新手拿到這套菜譜后都能做出美味大餐。

2.普通人自己提煉經驗的難點

顯然，寫一道家常菜的菜譜對普通人來講并不難；但是如果要回答一個人身上有什么優秀經驗，這些經驗對他未來的職業發展或知識創業有什么價值，怎么把一個人在復雜工作中的經驗提取出來，將其變成知識資產，打磨成知識產品，就不容易了。

普通人難以自己提煉經驗的原因主要有如下幾點。

1）不知道自己有什么經驗

很多人常年做一件事，待做到特別熟悉以后，已經變成了下意識的動作，感覺自己就是這么做的、很簡單。就像一個狙擊手，拿起槍就能命中目標，如果你問他：“有什么經驗嗎？”他會說：“我也不知道，就是瞄準加射擊。”這是因為他的隱性經驗沒有經過挖掘，他沒有意識到自己在用什么方法，有什么經驗。

2）不了解自己的經驗有什么價值

很多非常優秀的人覺得自己非常普通。他們會說：“我們這個行業里這樣的專家很多，別人都做得很好。”他并不覺得自己有什么過人之處。

很多人想不清楚，如果離開了現在這家公司，自己的經驗還有什么價值。他想不到自身的經驗適用于哪些其他應用場景，這也限制了他對自己經驗的重視和開發。

3）說不清楚自己的經驗

有些人知道自己在某個方面有經驗，但是因為工作太忙，沒有靜下心來反思，所以久而久之對經驗的相關記憶變模糊了，沒辦法說清楚具體是什么。

還有些人在多年工作中沉淀了很多有價值的經驗，但是不知道哪個是最有價值的，就像面對一筐的珍珠，不知道選取哪個好了，在個人發展方向上猶豫不決。

4）缺乏高效的反思提煉方法

對于平時沒有反思輸出習慣的人來說，讓他分享經驗是一件特別燒腦的事情。他經常拿起電腦想記錄一些東西，卻又不知道該怎么深入下去，做著做著就放下了。因為萃取是一種深度的反思，而且是有結構、有方法、有邏輯的一種反思。而普通人的反思是沒有方法、沒有邏輯、沒有驗證的，故其提煉效果往往不盡如人意。

經驗萃取是需要做歸因分析的，要反復驗證關鍵動作和結果之間的邏輯關系。如果邏輯思維能力不夠強，就很容易出現偏差。還有的人沒辦法完成自己的輸出和表達，因為詞匯庫缺乏，所以難以用概念準確說明。

總結來說，就是這些人對自己的經驗不知道、不重視、不會做、做不好。所以，讓別人萃取自己的經驗才會成為一種強烈的需求。

3.經驗萃取和其他概念的區別

經驗萃取與其他概念，如教練、咨詢等，是有本質區別的，下面我具體談談。

1）經驗萃取和教練、咨詢的區別

教練更多是啟發來訪者看到自己的真正動機，開發其自身解決問題的潛能，厘清目標和行動的方向，排除干擾去落實行動，是以觸發行動為導向的。

咨詢是另一種模式。來訪者沒有解決方案的，一般需要咨詢顧問聆聽需求和現狀，診斷問題原因，給出可執行的方案。

萃取是幫助被萃取對象關注其過去成功的事件，分析和提煉如何達成成功的方法論。但是在萃取的過程中，萃取者需要挖掘學員的內心動力、明確未來發展方向，給出學員建議的時候也需要使用到教練和咨詢的技巧。

2）經驗萃取和復盤、總結的區別

復盤是指回顧一件事情，重點看它有沒有達成目標，通過評估差距、分析原因，找出將來可以更好行動的方案和策略，從而實現預定的目標。

總結是指記錄和整理要點，進行提煉，沒有特別的目標和成果要求。

萃取則是指針對一件已完成的成功事件，分析其成功的關鍵動作、思考難點和挑戰，輸出一套知識體系，目的在于告訴人們如何使用這套知識體系，讓成功得到再次復制，也就是“正確歸因、復制成功”。

4.經驗萃取是知識創業必經之路

經驗萃取的過程（見圖1-3）需要對過往的成就事件進行回顧和盤點，找到個人最具價值的成就事件，結合未來發展思路，確定萃取主題和內容邊界，產出一套解決特定問題的知識體系，包括概念原理、流程步驟、方法工具、知識模型等。

基于這套知識體系，后續可以開發出一系列的知識產品，包括咨詢、課程、訓練營等。

打個形象的比方，經驗萃取就像從你的經驗麥田里收割成熟的麥子，然后將麥子去皮、碾磨成面粉。這些精制的面粉就是你經驗的精華，后續你可以把面粉做成餃子、包子、饅頭等各類面食，也即對經驗萃取成果的加工應用。

比如，我的經驗萃取有一套完整的知識體系，我可以做成面向組織或個人的經驗萃取咨詢，也可以做成音頻課，還可以做成萃取訓練營、經驗萃取直播課、經驗萃取一對一訪談等不同的產品形式，但其實我的核心方法論和核心工具是不變的。只不過在給不同人解決問題的時候，我采用的具體方法是有些差別的，解決問題的深度也不一樣。

所以，從圖1-3可以看出，經驗萃取是形成知識體系、打造知識產品的必經之路。而且相比于產品來說，知識體系更加底層、更加核心。因為知識體系是1，知識產品是0。沒有知識體系作為前提，做知識產品就像是缺少依托的空中樓閣。

很多人雖然學習了很多個人品牌的商業知識，但是無法做出有含金量的知識產品。為什么呢？

第一，缺乏對自己能力的充分盤點過程。很多人沒有系統地盤點過自己的經驗，如果沒有充分地認識自己的優勢和能力，就會一直卡在定位上，想不清楚自己應該做什么，或者對于別人給的定位猶豫不決。

第二，沒有知識體系，就無法清楚地表達自己的方法論，就會感覺自己好像沒什么可以教給別人的，很容易懷疑自己。沒有原創的知識體系，就很難認同自己是某個領域的專家。一個人在不自信的時候就難以吸引學員或者咨詢客戶，因為誰會向不自信的人付費學習呢？

所以，萃取是知識創業的必經之路。如果你想做知識創業，就一定要先給自己做一次系統的經驗盤點，找到自己的獨特優勢，沉淀一套原創的知識體系——這是你做知識創業的根基。