你的每一個(gè)想法都是人工智能賺錢的手段

人工智能被描述為“預(yù)測(cè)機(jī)器”，這個(gè)說法很恰當(dāng)，因?yàn)榫褪峭ㄟ^算法預(yù)測(cè)事件來體現(xiàn)其“智能”，而預(yù)測(cè)又會(huì)讓我們自身的決策變得更加智能。如果說數(shù)據(jù)推動(dòng)了數(shù)字革命，那么數(shù)據(jù)的價(jià)值就在于它能夠以全新的細(xì)致度、規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化水平來破譯人類行為。人工智能可以將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為見解——人類歷史上還找不到比這利潤(rùn)更高的行業(yè)。根據(jù)普華永道（PWC）的數(shù)據(jù)，到 2030 年，人工智能將為全球經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn) 15.7 萬億美元，使GDP增長(zhǎng) 26%。

這種新的經(jīng)濟(jì)秩序之所以能夠出現(xiàn)，是因?yàn)榇罅康拇髷?shù)據(jù)與更便宜、更快的計(jì)算能力相結(jié)合，數(shù)據(jù)得以拆解，以有益于商業(yè)發(fā)展的方式塑造人類活動(dòng)。目前，商業(yè)化的消費(fèi)者數(shù)據(jù)主要用于營(yíng)銷目的，比如定向廣告。谷歌的人工智能更能說服客戶購(gòu)買公司產(chǎn)品，因?yàn)樗鼘?duì)客戶需求的了解極其精準(zhǔn)。所以，字母表（Alphabet）80%的營(yíng)收，即 1 470 億美元仍來自在線廣告。同樣地，擁有臉書、Instagram和WhatsApp等子公司的科技巨頭Meta大量獲取廣泛的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，再根據(jù)世界各地客戶的需求、愿望和習(xí)慣，利用人工智能來定制和銷售極具針對(duì)性的內(nèi)容和個(gè)性化廣告。

形成這種新經(jīng)濟(jì)秩序的另一個(gè)潛在原因是我們無可避免地花大量時(shí)間上網(wǎng)，而且人類的一個(gè)重要特點(diǎn)：以一致和可預(yù)測(cè)的方式行事，導(dǎo)致我們的獨(dú)特習(xí)慣和日常行為都有明確的、可識(shí)別的模式。

盡管我們不愿意承認(rèn)這點(diǎn)，但這種模式確實(shí)存在，它是某種個(gè)性化的特質(zhì)，包括你的每一個(gè)想法、價(jià)值觀和創(chuàng)意，而人工智能把它變成了賺錢的手段。你可以隨意查看某人的網(wǎng)頁瀏覽記錄來弄清楚他的很多事情（除非他刪除這些記錄），算法也相當(dāng)擅長(zhǎng)挖掘我們的生活信息并預(yù)測(cè)我們接下來要做的事情，而且它們?cè)絹碓缴瞄L(zhǎng)這種事。就在十幾年前，塔吉特百貨公司（Target）的人工智能根據(jù)一位女顧客的購(gòu)物模式認(rèn)定她已經(jīng)懷孕了，而她此時(shí)甚至還未決定是否與朋友和家人分享自己懷孕的消息，這一切就像電視劇《黑鏡》（Black Mirror）某集內(nèi)容那般令人毛骨悚然。現(xiàn)在，我們很清楚算法了解或可能了解人類。每當(dāng)談起人工智能，我們總有后背發(fā)涼的感覺，而這種感覺已成為新常態(tài)。

人工智能分析我們的一舉一動(dòng)，并把影響消費(fèi)者購(gòu)物行為的方法以高價(jià)出售給各品牌和營(yíng)銷人員。實(shí)際上，人工智能出售的是人類的未來。它從我們生成的所有數(shù)據(jù)中獲得“行為盈余”，然后賦予其新價(jià)值。我們的選擇和偏好是為了以快速、低成本、可預(yù)測(cè)和有效的方式優(yōu)化我們的日常需求，而所有數(shù)據(jù)就是源于我們的選擇和偏好。人工智能的做法也許情有可原，但遺憾的是，我們?cè)谶@個(gè)過程中變得不那么有趣和有創(chuàng)造性。

即使人工智能的目標(biāo)不是把人類變得自動(dòng)化，但它似乎正在把我們變成自動(dòng)化系統(tǒng)。現(xiàn)在，商業(yè)化的消費(fèi)者數(shù)據(jù)流入了很多領(lǐng)域，比如人壽保險(xiǎn)、職業(yè)成功學(xué)、醫(yī)療保健以及婚戀市場(chǎng)。想象一下，如果你乘出租車時(shí)對(duì)司機(jī)態(tài)度粗魯，去餐廳吃飯時(shí)忘記給服務(wù)員小費(fèi)或取消預(yù)訂，又或者開車時(shí)闖了紅燈，你的信譽(yù)度就會(huì)自動(dòng)降低，導(dǎo)致你無法獲得房貸、信用卡或工作。

肖莎娜·朱伯夫（Shoshana Zuboff）寫過一本了不起的書，她在書中稱利潤(rùn)豐厚的預(yù)測(cè)行業(yè)是“監(jiān)視資本主義”，這是“一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，把人類的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作免費(fèi)原材料，用于不可告人的商業(yè)活動(dòng)，比如提取、預(yù)測(cè)和出售數(shù)據(jù)”，以及“一種寄生蟲式的經(jīng)濟(jì)邏輯，按照這種邏輯，商品和服務(wù)的生產(chǎn)從屬于一個(gè)新的全球化行為矯正體系”。朱伯夫?qū)θ斯ぶ悄軙r(shí)代的尖銳批評(píng)說明了人們?yōu)楹魏ε麓笮涂萍脊镜牧α浚约邦愃啤侗O(jiān)視資本主義：智能陷阱》（The Social Dilemma）這樣的紀(jì)錄片為何令人感到震驚。在該紀(jì)錄片中，曾供職于臉書的一些員工把隱藏于算法背后的種種見利忘義、陰險(xiǎn)狡詐的操縱策略和盤托出，包括推出一些令人上癮的游戲功能、心理暗示、解碼以及塑造用戶行為等。

你可能沒有體驗(yàn)過這種奧威爾式（Orwellian）的生活，但這恰恰說明了臉書的沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)魅力極大，它把自身偽裝成一種正常的生活方式，成功地把我們變成永恒的數(shù)字交易記錄，供后世的人工智能使用。正所謂“魚游水中而不知水為何物”，人類與人工智能的之間關(guān)系也是如此。

因此，至少就目前而言，與其說人工智能是一種模仿或超越人類智能的功能，倒不如說它塑造了我們思考、學(xué)習(xí)和決策的方式。通過這種方式，人工智能實(shí)現(xiàn)了它重塑事物的目標(biāo)，就像一位繪畫大師擺弄著他要畫的物體。就像你想臨摹一幅畫，為了使臨摹的作品更貼近原作，你簡(jiǎn)化了畫中物體，這就讓你的臨摹更容易完成。

生活中，我們往往會(huì)按人工智能的核心原則做事情，換言之，我們不僅用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，還用它來決定未來。當(dāng)我們購(gòu)買亞馬遜推薦的產(chǎn)品、看奈飛推薦的電影或者聽Spotify為我們推薦的曲目時(shí)，我們都在用數(shù)據(jù)改變我們的生活，這符合算法規(guī)則，即消除同類型人群之間的行為差異，使我們的生活變得更具可預(yù)測(cè)性，從而提高科技公司的估值。

預(yù)測(cè)的效果可以通過兩種不同方式加以改進(jìn)：要么算法變得更智能化，要么人類變得“更蠢”。如果采用后一種方式，則意味著我們以不同方式應(yīng)對(duì)問題、控制應(yīng)激反應(yīng)或以一種服從權(quán)威的、自我控制的方式行事的能力在下降。我們上網(wǎng)度過的每一分鐘都是為了規(guī)范我們的行為，讓我們變得更可預(yù)測(cè)。

最初一波新冠疫情暴發(fā)時(shí)，人與人之間的物理互聯(lián)被高度數(shù)字化互聯(lián)所取代，大型科技公司也從中大賺一筆。光是在2020 年，蘋果、微軟、亞馬遜和臉書等 7 家最大的科技公司的總市值就增長(zhǎng)了 3.4 萬億美元。全球各地的實(shí)體店迎來倒閉潮，亞馬遜僅在一個(gè)季度內(nèi)的營(yíng)收就增長(zhǎng)了 40%，而全球最大的云平臺(tái)Web Services也出現(xiàn)了類似的增長(zhǎng)，因?yàn)閿?shù)量空前的實(shí)體企業(yè)被迫轉(zhuǎn)向虛擬業(yè)務(wù)。

2020 年，美國(guó)民眾在新冠疫情期間的網(wǎng)上購(gòu)物支出增加了44%，一年內(nèi)的增長(zhǎng)速度超過了此前整整 10 年。當(dāng)然，實(shí)體商店被迫關(guān)閉，導(dǎo)致消費(fèi)者只能選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以網(wǎng)上零售的增長(zhǎng)是直觀的。但一個(gè)更大的轉(zhuǎn)變是人們面對(duì)面的互動(dòng)完全停止了，所有形式的接觸、通信和交流都轉(zhuǎn)到了云端。在不到兩年時(shí)間里，涉及共享虛擬空間的“元宇宙”取代了我們的物理世界，原本遙不可及的數(shù)字烏托邦變成了不可避免、迫在眉睫的現(xiàn)實(shí)。疫情導(dǎo)致很多人離世、生病、失去工作或公司倒閉，大多數(shù)企業(yè)也遭受了重大打擊，但越來越多人增加了在線消費(fèi)額，富有的科技公司變得更加富裕，還擁有更多消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

這些估值基于這樣一種觀念：在人工智能時(shí)代，擁有大量數(shù)據(jù)的科技公司能更好地理解我們，而且這種更深層次的理解能夠幫助他們大規(guī)模地改變、影響和操縱人類行為。但實(shí)際上我們夸大了人工智能真正理解我們的能力。畢竟那些通過大數(shù)據(jù)算法定位目標(biāo)人群的廣告很少能產(chǎn)生令人驚嘆的效果。它們通常無法形成令人興奮的深刻見解，難以激發(fā)消費(fèi)者最深層次的偏好。這些廣告看起來要么怪異離奇，要么粗制濫造，比如有些廣告展示的是一雙我們已經(jīng)買過的帆布鞋或是我們已經(jīng)決定不再預(yù)訂的度假酒店，但這些廣告仍然不斷出現(xiàn)，我們只能硬著頭皮看完。

到目前為止，人工智能的主要成就是減少了人類生活中的一些不確定性，讓各種事物變得更容易預(yù)測(cè)，并在那些總被視為充滿偶然性的領(lǐng)域傳遞一種確定感。但當(dāng)我們自發(fā)地對(duì)人工智能作出反應(yīng)時(shí)，我們不僅為它提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性出了一份力，也逐漸湮滅了人性，讓我們這個(gè)物種變得更加公式化。

注： 跨國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，與德勤、畢馬威、安永并稱為“世界四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所”。

注： 反映近未來黑科技的科幻劇，風(fēng)格暗黑諷刺。

注： 哈佛商學(xué)院教授，著有《監(jiān)視資本主義》（The Age of Surveillance Capitalism）。

注： 指極權(quán)的或受嚴(yán)格統(tǒng)治而失去人性的。