在行銷過程中，銷售員會收到客戶提出的各種各樣的反對意見，例如“我現在沒有錢”“我現在沒有時間跟你談”“我需要再考慮一下”等。不對這些意見做出妥善處理，就無法使交易更進一步。于是，如何處理好客戶的反對意見，就成了擺在銷售員面前的一道難題。其實，要解決這道難題并不困難，只要擺正心態，兵來將擋，水來土掩即可。舉個例子，如果客戶嫌你的產品無效退款的期限定得太短，那你便可以做出適當調整，將期限放寬。

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