很多銷售員在工作過程中都容易犯這樣一個錯誤:將目標客戶的范圍定得太廣,針對每個客戶的行銷次數太少。這樣做的后果是,所有目標客戶都顧及了,但所有目標客戶都顧及得不夠好。這顯然比不上只針對少數目標客戶,展開重點行銷的效果好。當然,這樣做的前提條件是要找準目標客戶。
為此,銷售員首先要對自己的產品有深入了解,了解的具體內容包括:產品特點、生產材料、生產過程、使用方法、價格、付款方式、售后服務等。與此同時,銷售員也應對其他同行的產品有所了解。在全面了解了這些以后,銷售員才能確定,什么樣的客戶最需要自己的產品。
做完了這些準備工作,接下來,銷售員就要采取實際行動,尋找目標客戶。尋找的方法具體有以下幾種。
第一種是通過網絡尋找。
銷售員可以使用關鍵詞,在百度、谷歌、雅虎等大型搜索引擎,以及專門的商業網站上搜索目標客戶。需要注意的是,要多更換關鍵詞,多更換搜索引擎,這樣會得到更多的搜索結果。
這種方法對新入行的銷售員來說,是最方便實用的。
第二種是通過廣告尋找。
銷售員可向消費者發放大量的廣告,吸引目標客戶上門。
第三種是通過他人的介紹尋找。
這里所說的“他人”既可以是合作搭檔、客戶,也可以是銷售員的親朋好友。銷售員要重視這些人向自己提供的每一個信息,并對其進行整合,加以利用。
第四種是委托專業人士調查尋找。
銷售員可以在自己的業務地區,委托專業人士幫助自己搜集各類與客戶相關的有用信息,尋找目標客戶。
第五種是查閱相關的資料。
這些資料包括:政府部門資料、行業協會資料、國家(地區)統計資料、產品介紹、媒體資料、企業內刊等。充足的客戶資料是一筆無形的財富,能幫助銷售員更好地尋找目標客戶。
第六種是通過相關活動尋找。
每年行業內部都會舉行多次交易會,銷售員可以充分利用這樣的機會,尋找新的目標客戶。另外,企業還可以自行組織一些公關活動,同樣可以為銷售員尋找目標客戶提供良好的契機。
在找準目標客戶以后,銷售員要根據目標客戶的特點,進行有針對性的行銷。