電話銷售是行銷工作中一個(gè)非常重要的組成部分。要成為一名優(yōu)秀的電話業(yè)務(wù)員，一定要事先將可能用到的物品全都準(zhǔn)備好。這些物品包括：

第一，電話簿。

電話簿中不僅要記錄客戶的名字、公司和電話，還要記錄每次跟客戶通話的時(shí)間，以及其他相關(guān)信息。

電話業(yè)務(wù)員每次跟客戶通完電話后，都要在客戶的電話后面對(duì)此次通話做出相應(yīng)的記錄。記錄可以不必太詳細(xì)，但一定要有條理，最重要的是，要點(diǎn)一樣都不能缺，...