1.3 人與其他事物間的感情

1987年日本拍攝了電影《忠犬八公物語》，2009年美國將其改編為《忠犬八公的故事》。影片在風格上各有特色，前者在故事敘述上更偏重于寫實和記述，而后者偏向于營造更為美好的理想世界。《忠犬八公》中國版電影由徐昂執導，馮小剛、陳沖等主演，并于2023年3月31日在中國上映。八公的故事并不復雜，影片中人與動物的真情表露，才是真正的動人之處，觸動了觀眾內心最為柔軟的部分，讓人為之潸然淚下。

故事：催淚電影忠犬八公

在一個飄雪的寒冷冬夜，教授帕克在車站站臺上偶遇了一只弱小無助的小狗，它乖巧、無助又可憐，帕克四處詢問無果后，小心翼翼地將它抱回了家。帕克有心收養，但妻子反對在家里養狗，他只能暫時將小狗安置在屋外的雜物間。帕克從一位朋友處得知，小狗是一只來自日本的秋田犬，脖頸上的小牌子寫著象征幸運的數字“八”。

帕克十分疼愛八公，總是帶在身旁悉心照顧，也非常享受與八公一起嬉戲的時光。妻子目睹這一切，也逐漸接受了八公。時光飛逝，在帕克的精心照料下，八公越長越大。每天去火車站接送主人，變成了八公的習慣，也是它每天最享受最興奮的時刻。

每日清晨，八公護送帕克去車站，傍晚時刻會提前來到車站，靜靜等待著主人歸來。在車門打開的一瞬間，八公總能在行色匆匆的人流中發現帕克，然后飛奔而去，尋求帕克的擁抱和撫摸。

此后無論是晴空萬里、日曬雨淋、寒風凜冽還是大雪漫天，每日的定時等待和歡聚成了他們之間一種無言的默契。不幸的是兩年后的某天，帕克因心臟病突發猝然離世，死亡降臨得是那么突然。那一天，直到夜幕降臨，八公也沒有等到主人歸來與它擁抱。

天逐漸冷起來，飄起了雪花，冷清的街道上行人越來越少，八公仍舊孤零零地在那里等待。它并不知道主人已經逝去，永遠也不會回來了。

深夜家人將它領回家。第二天它依舊按時來到車站，像往常一樣，繼續守候著。人們試著告訴它：“嘿，你不必等了，他不會回來了。”八公垂著頭，依然不動聲色地等著。

圖1-4 《忠犬八公》電影原型雕像

火車到站的汽笛聲就像是一個信號，告訴它主人要回來了。此后，日復一日，八公就這樣在那里等著，望著出站口，在那形形色色的人群中尋找著那個熟悉的身影。樹葉枯黃敗落，又重新綠上枝頭，春夏交替，四季變換，眨眼間多年過去了，八公也變得年老體衰、步履蹣跚，但它依然堅守在車站門口，盼望著那個不會回來的主人。

漸漸地，八公的事跡引來了記者，它的故事登上報紙，人們聞之無不動容。十年后，帕克的妻子回來悼念亡夫時，偶遇八公，不由得淚如泉涌。此情此景，讓人感慨萬千，生與死的距離，對于一條狗來說，也許無法理解，它只相信它的主人會回來。它十年癡癡等待，告訴我們什么是忠誠，是不要忘記那個曾經愛過你的人，是用盡余生去懷念。

它雖然是一種動物，不像人類有著復雜的思想，但它有真摯的情感，簡單而純粹。劇中有段經典臺詞“它只是你的一條狗，但你卻是它的一生”。忠犬八公的故事采用細膩真實的場景，達到了動人心弦的效果，人不可能十年如一日去等待一個永遠不會回來的人，但是八公會，它在“老地方”看著樹木榮枯，看著春去秋來、花謝花開，等著那個永遠不會再回來的人。

案例：方太，一場溫情告別

方太集團創建于1996年，專注于高端廚電的研發與生產，現擁有集成烹飪中心、吸油煙機、水槽洗碗機、嵌入式洗碗機、凈水機、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波爐、烤箱、蒸箱、燃氣熱水器等多條產品線。方太長期致力于為人們提供高品質的產品和服務，把自身對世界廚房生活及廚房文化的深厚理解融入產品的設計研發中，并結合和利用人體功能學、工業美學、各種邊緣科學以及集成技術，不斷創造出飽含科技、設計領先、極富人性的廚房產品。

圖1-5 方太品牌平面廣告

方太在2019年新年推出了一則微電影廣告，名為《一場溫情的告別》。春節將至，過年回家吃團圓飯是中華民族傳統的習俗，于是方太圍繞“換個火候，為幸福助燃”的營銷主題，將廚房重要的工具“灶臺”擬人化，在短片中以一個即將退休的老人形象與一家人告別，借此介紹方太新產品的特點以及功能。用“一場溫情的告別”辭別舊的一年，迎接新的一年，表達了不舍和期待。

短片以“老灶”的視角，動情地訴說著過去與一家人“相處”的點點滴滴，有愉快的回憶，也有不少添麻煩的時刻，因為“年老”，所以以留戀卻可愛的方式告別，并熱情介紹新來的“同事”。品牌在表達新年祝愿的同時，也告訴我們或許對待過去與未來的最好方式是一場溫情的告別。廣告以溫情路線傳播品牌“因愛偉大”的理念，抒發的情感直擊消費者內心，強化了消費者與品牌之間的情感連接。

紀實性劇情設計。方太在劇情中并沒有脫離產品講情感，而是將產品與情景、情感綁定在一起，隨著鏡頭和劇情的推進，借灶臺的“自白”將方太產品的優勢娓娓道來。

廣告從每戶人家都可能會遇到的、習以為常的廚房更換設備入手，將日常做飯鏡頭融入其中，讓消費者感受到品牌的真實，將原本普通的一日三餐巧妙進行場景化，把現實生活中的回憶片段進行故事化，無形中拉近了和受眾的距離，增強了受眾的情感代入，因此顯得溫馨而不失創意。一半情感真摯，一半商業態度，用紀實性劇情設計，打開與消費者心靈溝通的渠道。

采用第一人稱視角鏡頭。方太在劇情中的主角設定不是人類，而是廚房的“灶臺”，用文案呈現灶臺擬人化后的心理獨白，用第一人稱視角讓其形象愈發生動。隨著鏡頭的移動和故事的展開，消費者在沉浸式視覺體驗中，對方太品牌有了更進一步的了解，有效提升了受眾對品牌的好感度。

在故事最后，順勢打出以舊換新活動，把簡單的灶臺功能上升到情感層面。用暖心的創意手法塑造品牌，既達到了塑造口碑、提高銷量的目的，又觸動用戶去感受那些平凡生活的小美好，給品牌加分。

方太選擇在2019年春節前發布廣告，引出“幸福中國年，新年好灶頭”主題，在春節前制造營銷話題，借新年之勢打造情感營銷。同時，方太利用春節的風俗習慣，即用新年說吉利話的諧音打開消費通道，比如方太在文案中將“灶”與“兆”相結合，可以讓消費者在新的一年中“灶”出幸福生活。“好灶頭”既能在闔家團圓的春節之際，讓每個家庭烹飪出最幸福的中國味，同時也帶著新年的好寓意。

在廣告中，方太借助灶臺的“自白”，講述老灶臺打不著火、火力小、淘氣等缺點，而此類問題幾乎存在于大部分灶具使用5年以上的家庭。方太將這些問題代入灶具老化的情緒中，在節日之際，傳遞出付出一生的老灶該“退休了”的信號，而以舊換新是溫暖和關懷的訴求，從而引出方太新灶臺“蒸煮煎炸能精控火候”“猛火爆炒出味、小火煲湯入味”和“從點火到關火，全程備有12道安全防護”的優勢。在一種毫無違和感的廣告文案中，讓消費者更輕易關注品牌“灶具新年換裝”活動。

【品牌個性】深情，溫馨，信任，品質，專業