推薦序 認(rèn)清本質(zhì)方能少走彎路

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 彭建真

今天，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)體量的快速增長(zhǎng)，服務(wù)行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益提升，與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。連鎖企業(yè)如何避免曇花一現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功，是每一位企業(yè)家必須思考的課題。王奮老師的新書《連鎖：持續(xù)成功的四項(xiàng)修煉》為這一課題的解答提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

作為連鎖企業(yè)組織與人力資源管理方面的專家，王奮老師從獨(dú)特的視角出發(fā)，總結(jié)并描述了連鎖企業(yè)持續(xù)成功的關(guān)鍵要素；同時(shí)，作為海底撈首任人力資源總監(jiān)，王奮老師幫助海底撈搭建了內(nèi)部培訓(xùn)體系，并親歷了海底撈銷售規(guī)模從5.6億元到30多億元、員工從3000人到2萬(wàn)人的高速成長(zhǎng)階段。因此，本書大量引用了海底撈高速成長(zhǎng)過程中的鮮活案例。除此之外，本書還大量引用了其他知名國(guó)內(nèi)外連鎖企業(yè)的最佳實(shí)踐案例，幫助讀者理解連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)。

隨著當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的日益復(fù)雜化，管理理論和管理圖書層出不窮。在這紛繁多樣的管理理論和企業(yè)實(shí)踐案例中，找到一本能夠直擊管理本質(zhì)、為經(jīng)營(yíng)管理提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐借鑒的圖書，無(wú)疑能幫助連鎖企業(yè)從業(yè)者少走很多彎路。《連鎖：持續(xù)成功的四項(xiàng)修煉》一書既專注于“道”，又關(guān)注具體的“術(shù)”，對(duì)于企業(yè)家、經(jīng)理人等管理者都非常具有價(jià)值。

《連鎖：持續(xù)成功的四項(xiàng)修煉》分為四個(gè)部分，涵蓋復(fù)制、激活、增長(zhǎng)和創(chuàng)新四個(gè)方面。王奮老師深入淺出地講解了連鎖企業(yè)的本質(zhì)及其持續(xù)成功所必需的修煉，詳細(xì)介紹了各種工具和方法，幫助讀者從理論到實(shí)踐，系統(tǒng)地掌握連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心要素。特別重要的是，本書還用大量的篇幅，幫助企業(yè)家及其他管理者理解如何通過管理制度和組織文化來激活員工，回歸管理的本質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

作為研究連鎖企業(yè)持續(xù)成功秘訣的圖書，本書在以下幾個(gè)方面特點(diǎn)鮮明。

首先，本書建立了完善的理論體系，系統(tǒng)地闡述了連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心思想，并且提供了許多實(shí)用的工具和方法，幫助經(jīng)營(yíng)管理者有效解決企業(yè)中常見的各種難題，比如：如何在組織中進(jìn)行人才和文化復(fù)制，如何激發(fā)員工的動(dòng)力和能力，如何應(yīng)對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)的陷阱和瓶頸，等等。這些工具和方法都是經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證有效的，讀者通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用，可以更好地經(jīng)營(yíng)管理自己的企業(yè)。

其次，本書包含了許多國(guó)內(nèi)外的鮮活案例，這些案例生動(dòng)地展示了連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)和實(shí)踐效果。這些案例涉及不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的公司，能夠最大限度地幫助讀者深入理解連鎖企業(yè)不同階段管理的關(guān)鍵點(diǎn)，以及如何進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)制、激活服務(wù)、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、保持創(chuàng)新動(dòng)力等。

最后，本書字里行間充滿了善意。在閱讀本書的過程中，我們能夠時(shí)時(shí)感受到王奮老師的真誠(chéng)，她不僅提供了實(shí)用的工具和方法，還分享了自己關(guān)于人性和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思考，引導(dǎo)讀者深入理解企業(yè)為什么要為員工和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。她還告訴讀者，優(yōu)秀的企業(yè)管理制度和組織文化既能激發(fā)員工的善意，又能正向激勵(lì)員工發(fā)揮潛能，讓員工從滿意走向敬業(yè)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效管理。這種善意和真誠(chéng)不僅能夠激勵(lì)企業(yè)家和經(jīng)理人更好地經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，同時(shí)也能夠推動(dòng)整個(gè)社會(huì)向著更加美好的方向發(fā)展。

期待這本為從事連鎖行業(yè)的管理者帶來全新管理視角的圖書，能夠幫助更多同行快速掌握連鎖的本質(zhì)。