自序 過程即是饋贈(zèng)

答案總是藏在問題中

從接觸管理學(xué)這門學(xué)科，到近距離觀察、研究企業(yè)，一晃20年了。

何其有幸，能夠見證中國(guó)企業(yè)一路做大做強(qiáng)做優(yōu)。20年來，大中小企業(yè)協(xié)同，新興傳統(tǒng)業(yè)態(tài)接續(xù)，在國(guó)內(nèi)外廣泛合作和新一代信息技術(shù)的加持中成長(zhǎng)為連綿不絕的金山。感嘆企業(yè)強(qiáng)盛的同時(shí)，總是在追問：

企業(yè)何以強(qiáng)盛并一直強(qiáng)盛？

做大、做強(qiáng)、做優(yōu)及它們不同的排列順序是過去這20多年間，企業(yè)在外部環(huán)境所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)中的選擇，也是整個(gè)社會(huì)的期盼。我們國(guó)家的企業(yè)從規(guī)模跟進(jìn)到質(zhì)量追趕，當(dāng)前已然進(jìn)入了以做強(qiáng)做優(yōu)做大為優(yōu)先級(jí)的成長(zhǎng)階段。國(guó)家宏觀層面也定調(diào)——質(zhì)的有效提升，量的合理增長(zhǎng)。那么，做強(qiáng)、做優(yōu)、做大的下一步是什么呢？

答案總是藏在問題中。

無論是做大做強(qiáng)，還是做優(yōu)，其底層邏輯都是要做久，即活著、長(zhǎng)久地活著。過去20多年，企業(yè)抓住加入世貿(mào)組織帶來的廣闊市場(chǎng)空間，規(guī)模迅速累積，進(jìn)入行業(yè)前列，避免被并購、被蠶食；順應(yīng)新技術(shù)、新賽道，奮勇搏擊，布局新的增長(zhǎng)曲線，跨越成長(zhǎng)周期，尋求一個(gè)個(gè)小S曲線接續(xù)中的生生不息，應(yīng)對(duì)接連不斷的外部沖擊，應(yīng)對(duì)百年未有之大變局的不確定性，以創(chuàng)新、以改進(jìn)、以優(yōu)化，積蓄能量，錘煉韌性，跨越成長(zhǎng)障礙。這些過程中，企業(yè)得以強(qiáng)大，生命得以長(zhǎng)久。做大和做強(qiáng)做優(yōu)本就不是割裂的，而是既充分耦合、相互促進(jìn)也相互制約。企業(yè)成長(zhǎng)因此呈現(xiàn)螺旋、迭代、上升的理想狀態(tài)。做久既是初心，也成為自然的結(jié)果，而且是這個(gè)過程中的基本遵循。

因此，很自然的，做強(qiáng)、做優(yōu)、做大的下一步依然是做強(qiáng)、做優(yōu)、做大，或者這三組詞語換個(gè)排序方式的組合。其背后不變的是做久的結(jié)果和態(tài)度。做強(qiáng)、做優(yōu)、做大只是企業(yè)在面對(duì)不同的成長(zhǎng)階段、外部環(huán)境中的不同力量時(shí)表現(xiàn)出的成長(zhǎng)策略。

這正是本書要討論的持續(xù)成長(zhǎng)。

企業(yè)成長(zhǎng)是一個(gè)集成性和時(shí)序性的概念，是各類資源要素、制度文化、利益相關(guān)者在企業(yè)這個(gè)組織上的集成，體現(xiàn)為企業(yè)的強(qiáng)大、革新、活力，也是企業(yè)自身做強(qiáng)做優(yōu)做大在時(shí)間上的集成，持續(xù)性本就是企業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。因此，企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)有兩個(gè)鮮明特征，即積極的變化和時(shí)間的存續(xù)。

在當(dāng)前的這個(gè)時(shí)點(diǎn)上，討論企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)還有以下考慮。

企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的一種組織形式，從未像今天一樣，對(duì)外界產(chǎn)生如此大的影響。企業(yè)所提供的產(chǎn)品服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施，以及其所帶來的規(guī)則秩序的改變和重塑等所產(chǎn)生的影響力甚至已經(jīng)超越國(guó)界。企業(yè)需要持續(xù)成長(zhǎng)、持續(xù)迭代、持續(xù)精進(jìn)，以維持企業(yè)自身發(fā)展，維持企業(yè)和外部關(guān)系的穩(wěn)定性。這是企業(yè)對(duì)其社會(huì)價(jià)值和社會(huì)地位應(yīng)該有的擔(dān)當(dāng)，更是面對(duì)企業(yè)當(dāng)中頻繁出現(xiàn)的危機(jī)事件時(shí)該有的自覺性和“大了也能倒”的警覺性。更重要的是，當(dāng)前所處的外部環(huán)境極其復(fù)雜、極其不確定，企業(yè)比以往任何時(shí)候都要關(guān)注一直活著的價(jià)值，要平衡做強(qiáng)和做大、長(zhǎng)期和短期、投入和產(chǎn)出、新機(jī)會(huì)和舊基礎(chǔ)，從而具備能夠持續(xù)成長(zhǎng)的能力。

企業(yè)滿足需求，創(chuàng)造需求，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，服務(wù)美好社會(huì)。人們對(duì)“美好的追求”的范疇日益豐富，從物質(zhì)到精神，沿著馬斯洛的需求層次一路而上，尤其是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，投入才智解決問題成為美好生活的必要內(nèi)容，是國(guó)家繁榮和社會(huì)活力的源泉，也是企業(yè)“依靠人、為了人”并得以持續(xù)成長(zhǎng)的活水。當(dāng)前，我們國(guó)家以“滿足人們對(duì)美好生活的向往”為發(fā)展愿景，企業(yè)作為其中物質(zhì)技術(shù)的載體要成長(zhǎng)永續(xù)，是機(jī)遇，也是責(zé)任。如此，企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)支撐下的地區(qū)發(fā)展和國(guó)家繁榮會(huì)更加堅(jiān)實(shí)，人們對(duì)美好生活的追求也會(huì)更加堅(jiān)定。

不完美的研究立場(chǎng)

管理學(xué)研究有繞不開的三個(gè)標(biāo)簽，即上帝視角、地域情景和案例研究，并依次因?yàn)槠髽I(yè)成長(zhǎng)的實(shí)然性、成長(zhǎng)場(chǎng)景的局限性，以及企業(yè)成功的偶然性和復(fù)雜性而受到不同程度的質(zhì)疑，姑且稱為管理學(xué)研究的“先天不足”吧！本書亦不能幸免。從“找補(bǔ)”的角度，聊一聊不完美的研究立場(chǎng)吧！

企業(yè)成長(zhǎng)是實(shí)然狀態(tài)，而不是應(yīng)然狀態(tài)。

這是研究者應(yīng)該有的研究?jī)r(jià)值觀和時(shí)時(shí)發(fā)出的自省。企業(yè)實(shí)踐是非常復(fù)雜而且不易的，尤其是作為領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)家們，更是嘔心瀝血。研究者首先應(yīng)該具有這樣的人文關(guān)懷。

然而，研究者不是實(shí)踐者，盡管對(duì)于戰(zhàn)斗在企業(yè)中的人總是有種深深的敬意，但另一面也忍不住“想當(dāng)然”般指手畫腳，總有“站著說話不腰疼之感”。而且，理論是灰色的，實(shí)踐之樹常青，企業(yè)管理作為一門實(shí)踐的科學(xué)更是如此。企業(yè)成長(zhǎng)是復(fù)雜的、變化的，研究和觀察往往是滯后的，跟不上企業(yè)發(fā)展的速度。

那么研究者的價(jià)值是什么呢？

實(shí)然中的觀察，應(yīng)然中的建議。

研究的本質(zhì)是知識(shí)創(chuàng)造過程。按照對(duì)外的顯現(xiàn)程度和傳播的難易程度，知識(shí)可以分為顯性和隱性。從管理研究來說，企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、創(chuàng)新、組織管理，以及圍繞于此在企業(yè)內(nèi)部形成的文字規(guī)劃、制度等都可以稱為隱性知識(shí)。我想本次研究過程就是要深入觀察企業(yè)實(shí)踐，去追問它們何以成功，又因何衰?。繛槠髽I(yè)持續(xù)成長(zhǎng)這個(gè)命題尋找“知其然，也知其所以然”的線索，以“第三方視角”進(jìn)行客觀中立的比較、分析、抽離，形成邏輯和框架體系，目的在于將企業(yè)實(shí)踐中透露出來的隱性知識(shí)，以一套更容易傳播的話語體系形成顯性知識(shí)，來傳遞給管理者、研究者及其他利益相關(guān)方。研究的意義也在于幫助企業(yè)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)和做久這些命題，通過這些顯性知識(shí)的學(xué)習(xí)與個(gè)性化實(shí)踐相結(jié)合，將其內(nèi)化成企業(yè)隱性知識(shí)來發(fā)揮作用，幫助企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)。

本書對(duì)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)這個(gè)命題的討論，大都是從典型的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)成長(zhǎng)實(shí)踐出發(fā)，嵌入到我們國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)背景中，來討論企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)。當(dāng)前，在理論和實(shí)踐中，很多有識(shí)之士都在試圖總結(jié)提煉中國(guó)式企業(yè)成長(zhǎng)道路、中國(guó)式企業(yè)管理。這本書確實(shí)有蹭流量之嫌。從客觀來講，管理無國(guó)界，企業(yè)文化和發(fā)展階段卻有國(guó)別，企業(yè)成長(zhǎng)的研究需要考慮文化適應(yīng)性和發(fā)展階段性的問題。從中國(guó)大企業(yè)而來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在解決階段性和適應(yīng)性的問題上，會(huì)有更強(qiáng)的應(yīng)用性。更為重要的是，企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)源于企業(yè)的定位，即企業(yè)首先要確定與環(huán)境的關(guān)系和與環(huán)境的互動(dòng)方式，確定組織的使命，進(jìn)而才會(huì)有如何成長(zhǎng)的命題。這是中國(guó)式情境的重要意義。

當(dāng)然，本書在梳理中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)成長(zhǎng)實(shí)踐的同時(shí)，也引述了諸多其他國(guó)家企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)成長(zhǎng)、企業(yè)管理在探尋“中國(guó)式”的同時(shí)，也要充分汲取外來的管理思想、方法工具，遵循人類社會(huì)發(fā)展的一般規(guī)律和企業(yè)管理、企業(yè)成長(zhǎng)的基本原則。在過去是如此，在未來也不能閉門造車，進(jìn)而將中國(guó)式的企業(yè)成長(zhǎng)作為一個(gè)不斷完善和發(fā)展的實(shí)踐過程，并呈現(xiàn)其地域特色和時(shí)代特色。

不得不承認(rèn)，按照當(dāng)前管理學(xué)的研究范式，本書沒有基于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)模型，很多觀點(diǎn)可能會(huì)顯得有些主觀，這是案例研究本身的方法弊端。本書引用的企業(yè)案例，多是企業(yè)的一個(gè)側(cè)面，或者一個(gè)部分，以此推測(cè)整體，結(jié)果確實(shí)有失嚴(yán)謹(jǐn)，尤其是企業(yè)的正面案例可能會(huì)翻車時(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)性更容易遭到質(zhì)疑。換句話說，我們堅(jiān)持贊賞某一個(gè)模塊的正確，企業(yè)這個(gè)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)組織也可能因?yàn)榱硪粋€(gè)失敗模塊而衰落。那又如何，這是案例研究的鮮活感，恰恰體現(xiàn)著企業(yè)成長(zhǎng)真實(shí)性和復(fù)雜性的魅力。

另一個(gè)層面，在普遍的認(rèn)知中，相比于贊賞，以批判的視角去論證某一個(gè)觀點(diǎn)，更容易引起共鳴，至少?zèng)]有“站臺(tái)”的嫌疑。然而，批判一方何嘗不是對(duì)另一方的贊賞，批判某一方面也自然能聯(lián)想到對(duì)另一方面的認(rèn)同。而且，贊賞至少給出了一種可以參考、可以借鑒的路徑，而如果批評(píng)又沒有闡述清楚“怎么辦”時(shí)，則更容易有紙上談兵之感。

幸運(yùn)的是，這些年中國(guó)企業(yè)發(fā)展實(shí)踐是生動(dòng)而偉大的，它們的成功或者挫折不斷驗(yàn)證著我們多年強(qiáng)調(diào)的管理學(xué)中的常識(shí)，它們的創(chuàng)新和突破也在不斷豐富企業(yè)成長(zhǎng)的路徑和姿態(tài)。我所在的機(jī)構(gòu)，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)作為廣泛聯(lián)系企業(yè)和企業(yè)家的組織，提供了大量和企業(yè)實(shí)踐接觸的機(jī)會(huì)，我所參與的中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)工作也讓我更加直接、更加具象地觀察企業(yè)。這是本書的底氣，也是本書的由來之一。

一份500強(qiáng)榜單的時(shí)間價(jià)值

為了解我國(guó)大企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)自2002年起，每年9月前后都會(huì)對(duì)外發(fā)布中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)系列榜單。因?yàn)檫@份榜單的數(shù)據(jù)實(shí)際上是企業(yè)在上一年的經(jīng)營(yíng)情況，因此，2002年發(fā)布的第一份榜單，反映的是2001年中國(guó)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況。那么可以說，這份榜單自發(fā)布至今完整地記錄了21世紀(jì)以來20多年間我國(guó)大企業(yè)的發(fā)展特征。

中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)榜單的入榜企業(yè)堪稱佼佼者。這不僅是它們?cè)谝粋€(gè)時(shí)點(diǎn)上位列大企業(yè)方陣，更要看到在這個(gè)時(shí)點(diǎn)之前，它們?cè)谝?guī)模和能力上所做出的多年積累。

中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)是根據(jù)營(yíng)業(yè)收入來編制的，以此規(guī)模性指標(biāo)來排序“500強(qiáng)”常常受到詬病，并一度引發(fā)“大而不強(qiáng)”的爭(zhēng)論。但看看這些持續(xù)在榜的企業(yè)，它們的“強(qiáng)”是毋庸置疑的。能數(shù)十年間持續(xù)把營(yíng)業(yè)收入規(guī)模做大，換句話說，能持續(xù)不斷地把產(chǎn)品和服務(wù)賣出去本身就是極具競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。當(dāng)然，有讀者一定會(huì)說，營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)是可以通過并購來實(shí)現(xiàn)的，實(shí)際上很多企業(yè)做大的過程確實(shí)如此。反過來看，那些被并購者大多是規(guī)模相對(duì)弱小的，蛇吞象的例子雖有但并不多見。即使是并購，規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大也必定經(jīng)過并購后各種復(fù)雜的整合和協(xié)同后的良性發(fā)展。以時(shí)間的跨度來觀察那些在榜者，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)的真諦。數(shù)十年持續(xù)做大，背后是內(nèi)部管理、技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式等軟性實(shí)力和規(guī)模增長(zhǎng)的共同進(jìn)步。

大浪淘沙，能持續(xù)存在于這個(gè)長(zhǎng)達(dá)20多年榜單中的企業(yè)，實(shí)屬不易。20多年的時(shí)間或許不足以判定一個(gè)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的特質(zhì)，但能持續(xù)居于中國(guó)500強(qiáng)這個(gè)具有高門檻的方陣中本身就是價(jià)值肯定。這些企業(yè)在存續(xù)時(shí)間、自身規(guī)模實(shí)力和增長(zhǎng)水平上都顯現(xiàn)出了持續(xù)成長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，姑且就稱為“常青樹”吧！本書正是想從中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)20多年的成長(zhǎng)實(shí)踐出發(fā)，尤其是持續(xù)在榜的“常青樹”出發(fā)，嘗試在紛繁復(fù)雜的信息中尋找到企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素和關(guān)鍵措施，并在更廣泛的層面進(jìn)行討論，給讀者一些啟示。

何以持續(xù)的結(jié)構(gòu)安排

這本書大概率不會(huì)火爆，會(huì)加入諸多管理學(xué)著作的分母大軍，但并不遺憾。中國(guó)企業(yè)數(shù)千萬，相關(guān)的從業(yè)者、研究者數(shù)倍于此，甚至數(shù)十倍于此。如能機(jī)緣巧合，在如此龐大的人群中讀到此書的人有萬一，若能再有所感觸，有所行動(dòng)，就是研究的價(jià)值。

研究者要站在第三方視角講道理，布道What的內(nèi)容，更要和企業(yè)深入對(duì)話和互動(dòng)，解決How的問題，后者更能體現(xiàn)研究的價(jià)值。

從這個(gè)目標(biāo)出發(fā)，以終為始，本書將重點(diǎn)放在了對(duì)成長(zhǎng)何以持續(xù)的討論上。在每一章的開頭部分，都嘗試從中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)踐出發(fā)，來提出一些研究命題，比如從500強(qiáng)企業(yè)的“常青樹”來觀察它們的行業(yè)分布，它們的賽道選擇和戰(zhàn)略定力，從500強(qiáng)企業(yè)的退榜者去研究它們沒有跟上大部隊(duì)的原因，從500強(qiáng)企業(yè)掌舵者去梳理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，從500強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新現(xiàn)實(shí)去討論它們的創(chuàng)新困境和經(jīng)驗(yàn)等。在此基礎(chǔ)上，從成長(zhǎng)理論的底層邏輯和廣泛的企業(yè)實(shí)踐層面去探究和證實(shí)這些觀點(diǎn)。

全書的結(jié)構(gòu)安排如下。

首先，持續(xù)成長(zhǎng)的前提在于對(duì)這個(gè)命題本身的認(rèn)知和認(rèn)同。第一章正是著眼于此，從企業(yè)成長(zhǎng)的底層邏輯和現(xiàn)實(shí)考量，提出企業(yè)“不僅要做強(qiáng)做優(yōu)做大，還要做久”，尤其對(duì)大而不倒心存敬畏，并提綱挈領(lǐng)地提出了企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)中的七個(gè)基本遵循。

其次，企業(yè)存在的前提是要找到在環(huán)境中的定位，確定所服務(wù)的客戶，保持定力，持續(xù)成長(zhǎng)才能由此開始。第二章和第三章將探討這些命題。第二章雖為“賽道選擇”，但可能會(huì)讓人失望的是，讀者并不會(huì)看到那些態(tài)度明確的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)判斷，不會(huì)被告知具體的產(chǎn)業(yè)選擇。一方面，我們梳理了中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布20多年間持續(xù)在榜企業(yè)所屬的產(chǎn)業(yè)特質(zhì)，發(fā)現(xiàn)這些“常青樹”企業(yè)分布領(lǐng)域非常廣泛，同時(shí)它們表現(xiàn)出的優(yōu)秀業(yè)績(jī)讓我們看到了“唯行業(yè)”論英雄的局限性。另一方面，在持續(xù)成長(zhǎng)這個(gè)假設(shè)前提下，時(shí)間具有某種魔力，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都不能簡(jiǎn)單定義為夕陽或者朝陽，長(zhǎng)半衰期是企業(yè)做出來的。因此，我們想嘗試跳出行業(yè)，站在更高一點(diǎn)的維度來強(qiáng)調(diào)在選擇賽道時(shí)的常識(shí)和邏輯，討論企業(yè)成長(zhǎng)中需要遵從的一些產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的規(guī)律，要正視的一些客觀性問題。在這個(gè)基礎(chǔ)上看到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，看到事物發(fā)展的波動(dòng)周期，而后能夠保有戰(zhàn)略定力，從客戶至上這個(gè)底層邏輯出發(fā)，在變化中尋找不變。第三章名為戰(zhàn)略定力，但也并非一味強(qiáng)調(diào)企業(yè)要堅(jiān)守主業(yè)，業(yè)務(wù)聚焦，更不是固守一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)，不去做多元化拓展，而是探討戰(zhàn)略定力的背后是構(gòu)建可持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造能力，是一切從客戶出發(fā)，去定義行業(yè)，并有遠(yuǎn)見卓識(shí)，去持續(xù)投入和探索。當(dāng)然，如能很幸運(yùn)地進(jìn)入一個(gè)正處于高利潤(rùn)時(shí)期的行業(yè)，也不要迷信行業(yè)本身帶來的紅利，要保持平常心，持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化。

再次，持續(xù)成長(zhǎng)重在持續(xù)。企業(yè)需要跨越自身及外部環(huán)境的各種周期，尤其是當(dāng)前充滿不確定性的環(huán)境給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)或者機(jī)遇讓這個(gè)命題更有討論的價(jià)值。第四章從“退榜者”的教訓(xùn)出發(fā)，討論了企業(yè)“持續(xù)活著”需要構(gòu)筑的三條底線，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了短期和長(zhǎng)期平衡的邏輯意義和方法路徑。這一章還提出了企業(yè)跨越周期需要突破的三大障礙，以及在烏卡化的環(huán)境中進(jìn)行確定性的成長(zhǎng)所應(yīng)該遵循的一些常識(shí)。

接下來，在第五章到第八章，本書花了很大的篇幅，從企業(yè)成長(zhǎng)的幾個(gè)重要模塊出發(fā)，圍繞持續(xù)性這一目標(biāo)，討論了企業(yè)文化、模式構(gòu)建、組織安排、企業(yè)家特質(zhì)、創(chuàng)新突破、人員激勵(lì)等方面企業(yè)可以參考的一些路徑。這一部分的價(jià)值并不是對(duì)一般性管理學(xué)常識(shí)的重復(fù)，而是圍繞持續(xù)成長(zhǎng)提出的觀點(diǎn)和主張。比如在企業(yè)文化這一部分，深度解構(gòu)了文化是一個(gè)假設(shè)系統(tǒng)，其最底層的基本假設(shè)是企業(yè)行為的終極密碼，影響著價(jià)值排序和權(quán)衡取舍，也對(duì)企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)具有決定性的作用，于是本書研究了基本假設(shè)如何優(yōu)化和固化的問題。又比如在創(chuàng)新這一部分，創(chuàng)新投入的重要性自然無須反復(fù)論證，但創(chuàng)新往往意味著真金白銀的投入，意味著向前探索和轉(zhuǎn)換賽道中的未知風(fēng)險(xiǎn)，將創(chuàng)新轉(zhuǎn)換成實(shí)實(shí)在在的價(jià)值創(chuàng)造能力就變得至關(guān)重要。因此本書在創(chuàng)新所應(yīng)秉持的態(tài)度、創(chuàng)新原則等角度進(jìn)行了剖析并提出了建議。

在本書的最后，回到企業(yè)作為一個(gè)組織對(duì)個(gè)體、對(duì)地域和對(duì)社會(huì)的價(jià)值呈現(xiàn)，以及如何為美好社會(huì)持續(xù)奮斗、在造福社會(huì)的理想主義中實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)，特別提出了要“真誠而不僅是慷慨”地解決社會(huì)問題，要嘗試把社會(huì)問題和社會(huì)需求變成一個(gè)“有利可圖”的商業(yè)行為。同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)存在于世，要用好的產(chǎn)品和服務(wù)來承載。這是企業(yè)存在的眾多理由中非常樸素卻又是最深層次的一個(gè)。企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力來源于為滿足用戶需求極力地去創(chuàng)造一種產(chǎn)品、提供一種服務(wù)，拿出一種解決方案。

研究過程的精神豐腴

作為一個(gè)母親，在孩子的教育上總是很關(guān)切。孩子在“努力學(xué)習(xí)取得好成績(jī)后，是不是要獎(jiǎng)勵(lì)”是一個(gè)經(jīng)常被討論的話題。對(duì)一種觀點(diǎn)深以為然，就是好的成績(jī)本身就是對(duì)努力的獎(jiǎng)勵(lì)，通過努力取得成績(jī)帶來的喜悅，遠(yuǎn)比好成績(jī)本身還要豐富。努力本身是一種身心體驗(yàn)的過程，如果恰巧努力的客體又是心之向往，興趣所至，那么這個(gè)過程則充滿了精神愉悅。

完成這本書，一個(gè)研究者體會(huì)到的精神豐腴也正是如此。從大學(xué)填報(bào)志愿，看著“工商管理”幾個(gè)字尤其順眼開始，到一頭扎進(jìn)中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的觀察和跟蹤十余年，學(xué)習(xí)過程和研究對(duì)象本身令人著迷。每一次將思考轉(zhuǎn)化成文字的過程，都像是一次孕育，辛苦和驚喜確實(shí)無以言表，尤其是想到要受讀者檢閱，甚至懷揣讓企業(yè)有所受益的愿望時(shí)，那份期待和忐忑讓人生體驗(yàn)有了更大的張力。在整個(gè)學(xué)習(xí)、研究過程中，與良師益友的碰撞、與同事領(lǐng)導(dǎo)的交流，產(chǎn)生的思想火花或者面紅耳赤都是精神的財(cái)富。無疑，那些來自師長(zhǎng)的幫助、領(lǐng)導(dǎo)的支持、家人的關(guān)愛，以及研究中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)這份工作給予的經(jīng)驗(yàn)支撐，都讓精神豐腴更加可持續(xù)！

本書即將付梓，正是“內(nèi)心戲”豐富的時(shí)候，想表達(dá)的匯為幾句感謝吧！

感謝恩師楊杜教授，帶我入門研究企業(yè)成長(zhǎng)。楊老師多年教導(dǎo)，耳濡目染大師風(fēng)度，做人做事多了一把尺子。記得我的第一本書《破局——中國(guó)服務(wù)經(jīng)濟(jì)15年崛起與突破之路》出版的時(shí)候，楊老師在推薦序的最后寫了一首含有我和孩子名字，有我研究?jī)?nèi)容的藏頭詩，滿滿的期許和祝福，何其有幸！

感謝我所在的機(jī)構(gòu)——中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)，其成立時(shí)間和我出生同年，巧合感更讓我相信我所從事的工作有一種冥冥之中力量的牽引。我所在的研究部的領(lǐng)導(dǎo)和同事從開創(chuàng)500強(qiáng)工作至今持續(xù)20多年，從記錄中國(guó)大企業(yè)成長(zhǎng)實(shí)踐到推動(dòng)中國(guó)企業(yè)邁向世界一流，這份長(zhǎng)期主義的組織文化令人耳濡目染，自覺在工作中多了一根準(zhǔn)繩。

感謝家人和朋友，親情、愛情、友情無須排序和選擇，成年人全部都要，于人到中年的我是責(zé)任，更是幸運(yùn)。其中的幸福、驚喜、溫暖哪怕五味雜陳無不再一一陳表，都是豐富的人生體驗(yàn)。

感謝本書從緣起到面世過程中領(lǐng)導(dǎo)和老師們的支持！宏任會(huì)長(zhǎng)和楊杜老師為書作序，諸多點(diǎn)撥和鼓勵(lì)受益終生。本書雛形之時(shí)，與陳春花老師對(duì)持續(xù)成長(zhǎng)這一命題交流碰撞出的火花；企業(yè)管理出版社陳靜副總編給予的支持，尤穎主任、徐金鳳老師對(duì)本書編輯過程中所傾注的心血；王巧剛老師精心設(shè)計(jì)的封面，都讓我的研究得以更好地呈現(xiàn)。

所有過往，皆為序章。所有未知，皆是可盼。

是為序。

高蕊

2023年8月16日