開篇案例 美的：撥開數字化轉型迷霧，踐行長期主義發展理念

如何順應時代發展浪潮，利用好數字技術實現數字化轉型升級，進而把握新一輪的發展機遇，獲取新的發展活力，對于傳統制造業企業當前及未來發展至關重要。美的作為家電制造業的龍頭企業，在面對數字化轉型的洪流時，能夠內外部雙效驅動發力，撥開數字化轉型的層層迷霧，順利實現企業的數字化轉型升級，不斷踐行長期主義發展理念，彰顯出強大的經營韌性。

一、企業簡介

成立于1968年的美的集團，堅持科技創造美好生活的經營理念，經過幾十年的發展，如今美的已經從傳統的家電制造業全面進軍高科技綜合產業，成為全球化科技集團，業務范圍更廣泛，形成了涵蓋智能家居、工業技術、樓宇科技、機器人與自動化、數字化創新的綜合業務板塊。

美的集團的持久穩定發展離不開數字技術的加持與賦能，更離不開數字化轉型升級的助力與推進，這也為美的的發展注入一針“強心劑”，使其獲得新的發展動能。長期以來，美的集團堅持科技創新驅動發展，不斷加大科研技術投入力度，利用高新數字技術，加快實現數字化轉型，實現業務框架及流程重組，進而進行渠道、銷售等模式創新，直面用戶需求，用技術為企業賦能，不斷提高生產運營效率，進一步推動企業向數字化、智能化、自動化深入發展。

二、推動數字化轉型，踐行長期主義理念

美的集團作為我國家電制造行業的龍頭企業，一直以來秉承長期主義發展理念，通過數字化轉型不斷賦能集團發展，進而不斷提升組織韌性和經營韌性。美的集團數字化轉型之路始于2012年，當時正值美的集團創始人何享健退出董事會，方洪波擔任美的集團董事長。在這個關鍵時期，美的集團及時趕上數字化轉型浪潮，大刀闊斧地進行數字技術改革，順利實現了企業數字化轉型升級。美的集團數字化轉型之路并非一帆風順，而是在前進的過程中不斷摸索，撥開層層迷霧，終于迎來了屬于自己的勝利曙光。

在進行數字化轉型之前，美的集團的各部門、職能機構自成一體，信息高度分散，難成一體，這就給美的集團數字化轉型帶來了前所未有的挑戰。面對困境，美的集團進行大膽改革，將運行多年且已經十分穩定的信息系統全部推倒重建，以此打破了集團的信息孤島，將集團內的所有數據信息整合為一體。這對于當時的美的集團來講，無疑是一次具有突破性的重大選擇與歷史變革，這也讓美的集團再次變成一張白紙，并開始重新描繪企業未來的發展藍圖。美的集團從以下四個方面有序拉開了數字化轉型的序幕。

1.讓整個組織從“硬”變“軟”

讓整個組織從“硬”變“軟”，也就是轉變組織的思維方式，讓組織更有韌性。隨著市場競爭的日益激烈，美的集團需要更加及時、迅速、靈活地應對外部市場的變化及挑戰。加之現如今數字化轉型逐漸成為發展新風向，美的集團亟須轉變經營思維方式，即由硬性思維向軟性思維、柔性思維轉變。這是美的集團數字化轉型的基調，更是數字化轉型的重要前提與基礎。

2.要創新發展，就要轉變經營理念

美的集團認識到，在經濟社會、人文社會不斷發展的過程中，想要實現創新發展，就要轉變經營理念。因此，美的集團更加關注個體的需求與發展，將重視以人為本的觀念貫穿到企業發展的各個層面，具體包括員工和用戶兩個方面的主體。

一是員工層面。當前，美的集團的員工更趨于年輕化，他們在工作中更注重工作氛圍、人際溝通與交流、工作價值實現等，單純的物質激勵已經難以滿足新時代員工多樣化的需求。對此，美的集團努力營造更加平等、自由、舒適的工作環境，尊重每一位員工，讓員工在舒適的氛圍中快樂工作、平等交流。美的集團充分考慮和滿足員工的實際需求，最大限度地激發員工的工作潛能。

二是用戶層面。同時，美的集團堅持用戶服務價值理念，將用戶思維貫穿于企業生產經營的方方面面，深入洞察用戶需求，真正將數字化轉型落到了實處。

3.高度重視數字化人力資源，大力培養及招募復合型人才

企業的數字化轉型必然離不開數字化人才的支撐。在數字經濟時代，企業對人才的要求越來越高。不僅要求人才熟悉各種先進的數字技術，具有敏銳的數字化思維，能夠將數字化技術與企業經營實踐有機統一與融合，也要求人才熟悉和了解傳統的組織結構和生產運營模式，對未來的組織運行模式有深刻的理解和清晰的判斷，能夠洞悉企業未來的發展方向。在數字化轉型的過程中，美的集團充分認識到了復合型人才對企業推進數字化轉型的重要性，因此美的集團堅持內外兼收的策略，既從企業內部加強人力資源培訓，轉變內部員工的思維方式，還從外部聘請各種專家，甚至尋求與第三方機構合作，招募了大量的數字化人才。美的集團堅持“哪里有人才，美的就到哪里去”的人才招募理念，在深圳市和上海市均設置了辦公室，目的是為集團招募更多的高素質復合型人才，助力企業的數字化轉型升級。

4.數字化轉型從企業高層抓起，是“一把手”工程

對于整個企業集團來講，數字化轉型是一個大工程，牽一發而動全身，轉型的有序推進需要全員共同參與，每個部門、每位員工都要參與進來，將企業的資源、技術、人員不斷聚攏，在這個過程中尤其需要企業的“一把手”來持續推進。“一把手”作為企業數字化轉型的掌舵者和領航人，既需要指明未來前進的方向，推動變革，做出科學的決策，解決變革中的實際痛點問題，堅定不移地加大數字化建設的投入力度，還需要為全員吶喊加油，堅定信心，頂住壓力，帶領全員不斷沖破變革的迷霧。

美的集團的數字化轉型之路無疑是成功的。美的集團多年來堅持以數字化思維進行生產運作，用數字技術賦能企業的經營活動，讓美的集團獲得新的增長動力，成為國內制造業的龍頭企業。圖1-1為美的集團數字化轉型之路。

圖1-1 美的集團數字化轉型之路

三、發展與總結

美的集團經過多年來數字化轉型的發展與變革，順利完成了組織變革的使命，轉變了人才發展理念，重視人才培養與招募工作，最終得以實現長期發展。在這個過程中，企業還需根植長期主義理念，以數字技術賦能，全面推進數字化轉型。

1.根植長期主義理念

企業發展需要保持戰略定力，將長期主義理念深植于組織內部，用長遠戰略性眼光看待企業當前及未來發展，才能在不斷變化發展的時代浪潮中具備前瞻性思維和堅實的基礎，免于淹沒于時代洪流之中。

2.以數字技術賦能

數字化技術推動數字化轉型已經成為時代發展浪潮，對于企業尤其是傳統實體企業來講，需要順勢而為，用數字技術賦能企業轉型發展，優化產業結構，為企業發展注入新的發展活力，抓住新一輪數字經濟紅利。

3.全面推進數字化轉型

隨著數字技術與企業發展的不斷融合，數字化與企業的方方面面有著千絲萬縷的聯系，滲透到企業的全價值鏈之中，對企業的整體運營結構產生重大影響。數字化轉型有助于企業生產經營方式的變革，企業員工、顧客、投資者、上下游合作商等利益相關者逐漸改變了傳統的工作及業務方式，采用數字化的運營模式，整體提高企業運營效率，從根本上實現降本增效。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”任何轉型變革都不是一蹴而就的，需要全員齊心協力，從上到下凝神聚力，不斷探索與堅持，頂住壓力、砥礪前行，相信終有一天會撥云見日，看到勝利的曙光。

隨著外部市場環境的變化和市場競爭的加劇，各種不確定性因素增多，加之消費者更加追求多樣化、個性化，企業發展迎來了新的挑戰，數字化轉型已經成為新的時代潮流，成為擺在企業面前的重要課題。企業要想在復雜的市場環境中屹立不倒，保持發展活力，展現發展優勢，還需要堅持長期主義的發展理念，加快實現數字化轉型升級。企業只有通過數字技術賦能發展，才能更好地適應市場行情變化，迎接新一輪挑戰，進一步滿足用戶多元化、精細化需求，進而抓住新的發展機遇，樹立核心競爭優勢，獲取新發展紅利，在市場競爭中擁有更多主動權、掌握更多話語權，使企業在未來的市場中保持長遠穩健發展。

（資料來源：筆者根據多方資料整理而成）