推薦序一

陳果先生是我們復旦大學管理科學系1988級畢業生。他學習成績好，工作能力強，之后又從港大-復旦IMBA項目研修畢業，提高了理論知識水平，擴充了實踐知識。畢業后，他相繼在惠普、IBM、波士頓咨詢等多家外企擔任經理和顧問。2023年9月，他創立了企業知識開源計劃。

近期，他完成了這部名為《業務流程：穿越從概念到實踐的叢林》的作品。在我國推動工業數字化轉型的關鍵時期，這本書的出版可謂及時雨。該書回顧了過去30多年來業務流程管理理論的發展軌跡：從早期的科學管理到20世紀80年代的精益流程改進，再到90年代后的企業資源計劃（ERP）流程集成，以及當前的流程智能自動化，它厘清了業務流程的發展脈絡，區分了眾多名詞的釋義。該書詳細介紹了基于業務流程的大型企業的商業模式設計、組織變革、流程管控方式，給后來者許多有益的參照。該書也對流程管理具體信息技術應用的架構進行了比較深入的剖析。總之，該書有比較扎實的理論基礎，更有從實踐中來和比較務實的特點。

該書的最大特點在于它是一部“流程”或“過程”的大匯總之書，書中列舉了各種各樣的流程和流程圖，更可貴的是，其中許多流程圖均有實際應用背景，夸大點說，該書可謂給研究者提供了一個流程圖庫。書中還引入了各種各樣的業務流程管理術語，這些術語的譯法在我國并未統一，將來很長一段時間內也很難統一。比如BPR，國內部分單位將其誤譯成企業流程重組，那么“reengineering”中“工程”的意思去哪兒了？該書做出的匯總，不失供讀者研究參照的意義。

本人強烈推薦大家閱讀該書，謝謝！

薛華成

復旦大學管理科學系前系主任、教授

2024年3月3日