推薦序

以前做咨詢顧問時，我做過不少規劃、體系建設、能力提升的項目，這些項目通常和變革相關，主要聚焦在企業層面的why（為什么做）、what（做什么）和how（怎么做）上。后來我在企業內部做人才培養工作，關注點自然延伸擴展到更加具體的how（怎么做）、when（何時做）和who（誰來做）等方面，并對result（結果）負責。而當一個個result產生時，會自然浮現下一個問題“so what?”（所以呢？）。

問“so what?”這個問題是自討苦吃，也是自我閉環，是希望能給企業、給客戶、給團隊，當然也給自己一個說得過去的交代。交代清楚了，就可以坦誠面對，具體的事情也算關閉了，可以放下過往種種繼續前行。這個內在邏輯無限循環，貫穿了我的整個職業生涯，其中有些事容易關閉，有些則要花很長時間才能關閉，其中耗費的心力和時間大概只有自己知道。

因此，當孫波老師提出讓我給她的新書《結構化復盤：打造能拿結果的進化型團隊》作序時，我的確是誠惶誠恐的，覺得自己做得不夠好，擔心辜負了信任。后來，孫老師陸續發了一些文稿給我，真正深入閱讀文字后發現，孫老師及其團隊大量的實踐證明，有很多朋友和我一樣，都渴望通過不斷努力讓自己的工作和生活越來越輕松，在對一件事情進行“閉環”的過程中既不肯放棄對較高標準的追求和堅持，又不想陷入內耗的陷阱，愿意相信邏輯和理性的力量，還希望不斷成長。也就是說，我們是一群“既要又要還要”的人。我們很希望得到實用樸素的指導，有稱手的工具和說明書，有一些經驗教訓可以借鑒。

為此，和大家一樣，我和團隊廣泛收集過各種工具和方法，有的工具或方法過于復雜，有的不適合實際情況。幾年前，我發現孫老師團隊上線了一套復盤方法的視頻課，視頻內容短小精悍、清新脫俗，我們在實際工作中使用和驗證后，將它推廣給了全公司。這門課在內部學習平臺上點擊率一直保持領先，這給了我們更大的信心。我們進一步探索復盤方法在企業不同場景中的應用，最常見的是項目復盤和經驗萃取，也有提振團隊士氣、部門定期檢討、組織調整和重組業務的過程管理等各式各樣的應用，可謂百花齊放。

在摸索嘗試中，我們切實感受到，如果能把邏輯和方法吃透，化整為零地靈活運用線上學習方法和線下研討方式，確實能幫助更多的同事在埋頭苦干一陣子后厘清思路，形成團隊深度學習、共同積累經驗的氛圍，讓在一線干活的人能借助工具的力量把工作“越干越活”。

此外，復盤還能讓我們更好地從“無序”中學習。現實中，變化總是令人猝不及防的，信息總是分散混亂的。作為普通的勞動者，我們在日常生活中要處理很多事，應對各種情況，但我們的成長正源于此。如果期待一切都是有序的、可預見的，那么這可能會讓我們的競爭力越來越弱；而應對變化和無序，只能在探索中勇敢前行，在無序中一次次找到新的平衡。成功了自不必說，而從失衡到平衡，其中必然會產生浪費和失敗，于個體和團隊而言它是真實的披星戴月、抱頭痛哭的經歷，也是讓人默默承受委屈、失落和沮喪的過程，更是獲得寶貴的肥料的機會。這些肥料會成為促進下一個突破和創新萌芽的沃土。因此，結果產生之后的坦誠面對、理性分析，以及情緒接納和情感連接，在這個時代顯得尤為重要，一個有機健康的“關閉”可能是創造力、想象力的下一次“打開”。

從我的個人體驗看，復盤是“關閉”的最好方法。它可以很簡單，也可以比較綜合、復雜，運用之妙存乎一心，而體會到妙處，是需要付出額外努力的。孫老師的這本書不僅僅是工具方法的指導書，更是有溫度、有誠意地將人和事結合在一起，幫助朋友們借助有邏輯、有步驟、能拆解的方法，能高效地“知其然，更知其所以然”，令個人能接納自己、更自信地成長，使團隊能激發活力、積累實力，增強互賴與信任，讓我們在保持初心這條路上可以走得更有信心、視野更開闊。

謹以我的團隊和我的一點點經驗分享給大家，感謝孫老師的信任，希望可以互相激發，與更多的同路人共勉。

呂楷之
京東方大學堂副校長　惠普商學院執行院長
2024年6月8日