專業詞匯

市場營銷（Marketing） 價值共創（Value Co-creation）

寡頭壟斷市場（Oligopoly Market） 社群營銷（Community Marketing）

完全競爭市場（Perfect Contestable Market） 現貨市場（Cash Market）

期貨市場（Future Market） 標桿超越（Benchmarking）

生產觀念（Production Concept） 全球營銷管理（Global Marketing Managem-ent）

產品觀念（Product Concept） 推銷觀念（Selling Concept）

營銷觀念（Marketing Concept） 全面營銷觀念（Holistic Marketing Concept）

整合營銷（Integrated Marketing） 關系營銷（Relationship Marketing）

內部營銷（Internal Marketing） 顧客認知價值（Customer Perceived Value）

總顧客成本（Total Customer Cost） 總顧客價值（Total Customer Value）

顧客滿意（Customer Satisfaction） 顧客讓渡價值（Customer Delivered Value）

期望值（Expectation） 可感知的效果（Perceived Performance）

忠誠（Loyalty） 顧客終身價值（Customer Lifetime Value）

用戶生成內容（User Generated Content，UGC） 頻繁營銷計劃（Frequency Marketing Pro-g-r-am）