第一章 樹立科學的營銷理念

內容提示

作為一名營銷經理，你所做的營銷工作的第一步流程是什么？答案應該是樹立科學的營銷理念。科學的營銷理念是從對市場和市場營銷的科學理解開始的，網絡時代尤其如此。本章我們將用網絡時代的一個個鮮活的營銷案例來分析市場的含義以及現代市場體系的演變，講述什么是市場營銷及現代市場營銷學的發展趨勢與任務。現代市場營銷以顧客需求為導向，為顧客創造價值、提高顧客滿意度成了重中之重。那么如何為顧客創造價值？諸如關系營銷、價值共創、社群營銷等營銷方式在網絡時代的激烈競爭環境下應運而生，它們在經營活動中如何起作用？營銷工作的流程又包括哪些？這些內容都將在本章中進行詳細的闡述。