致謝
Acknowledgements

我非常感謝來自Kogan Page的艾米·明舒爾，她的電話啟動了本書的寫作計劃。不知怎的，艾米不費吹灰之力就說服了我，讓我很快相信自己也完全有能力寫一本書，而且絕對應該寫：當時我根本不知道這需要付出多大的努力。我還要感謝Kogan Page的編輯亞當·考克斯和希瑟·伍德，他們在整個過程中一直與我合作，并不斷地鼓勵我。我非常感謝Prism-Clarity的霍華德·沃爾溫，他在我需要的時候提供了專業的校對。我也要感謝許許多多的好朋友——世界各地的風險專家，他們閱讀了各章節的草稿，花費時間點評內容，幫助我進行修正。

我也非常感謝我的客戶。我真是太幸運了，能與這么多積極向上的人一起共事。在我不斷努力幫助客戶提升操作風險管理水平時，他們給予我充分的信任。感謝行業合作伙伴對我的信任，主辦并推廣我的培訓課程，包括倫敦證券交易所集團學院、風險在線（Risk.net）和劍橋大學穆勒學院。本書吸收了我多年來獲得的全部知識和經驗。正是由于所有人的努力，才使我出版本書成為可能。

需要特別提及的是我的家人。本書的大部分內容寫作于新冠疫情期間，當時我有一份全職咨詢工作，還有多項教學任務，很多章節是在晚上、周末、飛機上以及偶爾獲準旅行期間的酒店里寫成的。其間，我兒子的普通中等教育證書（GCSE）考試被取消了，我女兒在國外的大學生活也被迫縮短。在這段時間，我的家人不僅支持我寫作，還保持了積極的心態（包括我自己也是）。我的丈夫教育孩子們學會承擔責任，比如烹制高難度的北非菜肴，以及承擔各種其他家務。我衷心地感謝他們的耐心和支持。

我希望讀者能夠充分理解本書提到的實用解決方案、工作技巧和操作提示，并與各章強調的挑戰聯系起來。我相信，本書將有助于破除“操作風險是一門枯燥的學科”這一成見，并激勵越來越多來自不同學科的從業人員，踴躍申請操作風險管理部門的崗位。