“老大，有顆材料的測(cè)試進(jìn)度趕不上我們的生產(chǎn)，研發(fā)測(cè)試部門那邊排的測(cè)試時(shí)間是下周五，測(cè)試需要兩周時(shí)間，所以最快5/20測(cè)完，我們還需要買材料，投線，如果想本月出貨的話，至少需要在5/16完成測(cè)試，但是我們找過測(cè)試部門好多次了，他們的測(cè)試日程已經(jīng)滿了，最快也只能排到這個(gè)時(shí)候了。請(qǐng)你幫忙看一下要怎么處理。”小張走到朱一的辦公桌前，尋求朱一的幫助。

“喂！羅哥啊，我是采購(gòu)部的朱一。嗯，你好！是這樣的，我們這邊有一顆急料，本月急著出貨請(qǐng)你幫忙排一下。按照你們的一般流程？現(xiàn)在是特殊情況，當(dāng)然不能按照一般流程了，需要得到你的特殊支持！不然，本月的貨就出不了啊；是的，特事特辦嘛，什么時(shí)間？最晚下周一開始測(cè)試，不然就來不及了。嗯，對(duì)，下周一，幫忙安排一下，明天晚上有沒有時(shí)間？干什么？好久沒有聚一下了，大家一起坐一下。當(dāng)然，我請(qǐng)客。那就這么說定了，好的，謝謝啦！好，你先忙。”朱一隨即拿起電話給測(cè)試部門的一個(gè)姓羅的主管打了個(gè)電話。

“下周一安排測(cè)試，時(shí)間上有些趕，但是也來得及。”朱一掛上電話，對(duì)小張說到。

“老大，你真厲害！這么快就搞定了。對(duì)了，我之前找他們的時(shí)候，他們都說要按照規(guī)定流程來處理，所以安排的測(cè)試時(shí)間是下周五，為什么老大你打個(gè)電話就可以提前到下周一呢？”小張剛準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身但是好像是想到了什么問題，又轉(zhuǎn)了過來，問朱一到。

“我哪里厲害，這個(gè)事情如果按照一般的流程來走，一定會(huì)影響到本月的出貨和公司的業(yè)績(jī)；這個(gè)事情本來就不屬于一般的事情，所以就只好請(qǐng)他們特事特辦了。當(dāng)然，測(cè)試那邊的老羅和我也比較熟，可能相對(duì)好說話一點(diǎn)吧。”朱一笑了笑解釋道。

“哦，原來是這樣的。”小張點(diǎn)點(diǎn)頭，然后返回自己的座位上去了。

主管有時(shí)候就是打破一般流程的人，因?yàn)槿绻前凑找话愕牧鞒虂淼脑挘旅娴娜司涂梢赞k好了，無需主管出馬，主管更多時(shí)候處理的都是下面一般人處理不了的事情。

當(dāng)然，主管之所以能打破一般流程得到自己想要的結(jié)果，一般只有兩個(gè)原因，一是別人愿意幫忙，二是別人不得不幫忙；

前者來自于建立良好的關(guān)系，好到可以打破條條框框；后者在于主管手中握有一定的資源，強(qiáng)大到別人必須支持；前者是持久的，變成互相支持的一個(gè)團(tuán)體；后者是不持久的，一旦沒有深厚的資源，別人便不會(huì)幫忙.

這樣看來，主管的一個(gè)重要工作就是和別人建立良好的互動(dòng)關(guān)系，形成一個(gè)良性的互相支持和幫助的氛圍。