“老大，有顆材料的測試進度趕不上我們的生產(chǎn)，研發(fā)測試部門那邊排的測試時間是下周五，測試需要兩周時間，所以最快5/20測完，我們還需要買材料，投線，如果想本月出貨的話，至少需要在5/16完成測試，但是我們找過測試部門好多次了，他們的測試日程已經(jīng)滿了，最快也只能排到這個時候了。請你幫忙看一下要怎么處理?！毙堊叩街煲坏霓k公桌前，尋求朱一的幫助。

“喂！羅哥啊，我是采購部的朱一。嗯，你好！是這樣的，我們這邊有一顆急料，本月急著出貨請你幫忙排一下。按照你們的一般流程？現(xiàn)在是特殊情況，當然不能按照一般流程了，需要得到你的特殊支持！不然，本月的貨就出不了啊；是的，特事特辦嘛，什么時間？最晚下周一開始測試，不然就來不及了。嗯，對，下周一，幫忙安排一下，明天晚上有沒有時間？干什么？好久沒有聚一下了，大家一起坐一下。當然，我請客。那就這么說定了，好的，謝謝啦！好，你先忙。”朱一隨即拿起電話給測試部門的一個姓羅的主管打了個電話。

“下周一安排測試，時間上有些趕，但是也來得及?！敝煲粧焐想娫挘瑢π堈f到。

“老大，你真厲害！這么快就搞定了。對了，我之前找他們的時候，他們都說要按照規(guī)定流程來處理，所以安排的測試時間是下周五，為什么老大你打個電話就可以提前到下周一呢？”小張剛準備轉(zhuǎn)身但是好像是想到了什么問題，又轉(zhuǎn)了過來，問朱一到。

“我哪里厲害，這個事情如果按照一般的流程來走，一定會影響到本月的出貨和公司的業(yè)績；這個事情本來就不屬于一般的事情，所以就只好請他們特事特辦了。當然，測試那邊的老羅和我也比較熟，可能相對好說話一點吧?！敝煲恍α诵忉尩?。

“哦，原來是這樣的?！毙堻c點頭，然后返回自己的座位上去了。

主管有時候就是打破一般流程的人，因為如果是按照一般的流程來的話，下面的人就可以辦好了，無需主管出馬，主管更多時候處理的都是下面一般人處理不了的事情。

當然，主管之所以能打破一般流程得到自己想要的結(jié)果，一般只有兩個原因，一是別人愿意幫忙，二是別人不得不幫忙；

前者來自于建立良好的關(guān)系，好到可以打破條條框框；后者在于主管手中握有一定的資源，強大到別人必須支持；前者是持久的，變成互相支持的一個團體；后者是不持久的，一旦沒有深厚的資源，別人便不會幫忙.

這樣看來，主管的一個重要工作就是和別人建立良好的互動關(guān)系，形成一個良性的互相支持和幫助的氛圍。