1.3.2　電商

因本書主要介紹B2B電商推薦策略及智能營銷策略相關的內容，故本部分對電商的商業價值僅通過《京東&尼爾森：用戶生命周期運營白皮書》里的專題案例“某嬰兒尿褲品牌C2M產品定制，提升潛力客戶到引入期的轉化效率”，說明電商有哪些商業價值，案例內容如圖1-5所示。

圖1-5　專題案例

該案例通過對用戶生命周期進行劃分，對不同生命周期的用戶挖掘特點并觸達不同的策略，滿足用戶不同的興趣偏好，通過站內、站外等渠道實現品牌效率提升。

如圖1-6所示，電商平臺的用戶生命周期一般可分為認知期、吸引期、引入期、成長期、成熟期、衰退期和沉睡期。不同公司的不同業務線對生命周期的劃分有所不同，不同生命周期的用戶定位、觸達策略也有所不同。本書分別在第14章、第17章的案例環節詳細介紹相關內容。

圖1-6　用戶生命周期劃分&定位&策略