1.感染力的內(nèi)涵：引人注意，讓人談?wù)?/h3>

◇引人注意

引人注意，就是吸引目標(biāo)用戶注意到產(chǎn)品和品牌信息。品牌吸引的用戶越多，知名度就越高，就越有可能被更多的消費(fèi)者接受。贏得關(guān)注，才有可能贏得交易；收獲的關(guān)注越多，由關(guān)注帶來的交易量就越大。如果不被注意，那就等于不存在。

傳統(tǒng)營銷是強(qiáng)迫用戶關(guān)注，向消費(fèi)者強(qiáng)行灌輸營銷信息，而不是吸引注意力。那么，怎樣才能吸引注意力呢？

（1）制造差異與變化

差異、變化能夠引人注意。沒有差異，沒有變化，就沒有注意。

我們能夠很快適應(yīng)有規(guī)律性的事物，往往對持續(xù)不斷的、有規(guī)律性的感官刺激視而不見、充耳不聞。警車、消防車、救護(hù)車的警報(bào)聲，汽車防盜器發(fā)出的刺耳聲音，警報(bào)燈明暗交替的閃爍，都利用了我們對差異與變化的感知。家里物品的擺放、樓道的照明燈，只有發(fā)生了變化，例如家人重新擺放了物品、燈泡突然壞了，才會引起我們的注意。因此，要吸引人們注意，就要制造差異與變化。

怎樣制造差異與變化？創(chuàng)新產(chǎn)品，推出差異化產(chǎn)品，當(dāng)然會引人注意；通過營銷活動制造差異，就是創(chuàng)新營銷活動，給消費(fèi)者制造心理上的變化——激發(fā)人性欲望或情感，激發(fā)心理共鳴，從而吸引注意力。

（2）激發(fā)興趣，滿足需求

人們關(guān)注什么呢？亞里士多德曾論述：“聽眾對那些極其重大的事情、與自身利益密切相關(guān)的事情、驚人的事情以及令人愉快的事情尤為關(guān)注，所以必須讓他們覺得他們聽到的演講正是這類事情。”成功學(xué)大師戴爾·卡耐基（Dale Carnegie）說過：“世界上只有一個辦法可以影響他人，就是談?wù)撍胍模⒏嬷鯓拥玫剿！?/p>

數(shù)字時代，消費(fèi)者購買的不僅僅是產(chǎn)品本身，還包括品牌代表的社會形象和情感溢價(jià)。通過營銷活動滿足人們的興趣，就是塑造品牌形象，讓產(chǎn)品滿足人們的心理需求、具有情感價(jià)值。

產(chǎn)品價(jià)值等于理性價(jià)值與感性價(jià)值之和。理性價(jià)值又稱功能價(jià)值，是指產(chǎn)品提供的基本效用，例如食品能提供人體所需的能量。感性價(jià)值又稱情感價(jià)值，是指產(chǎn)品品牌所提供的主要形象和聯(lián)想。例如，情侶衫的價(jià)格就相當(dāng)于普通T恤衫的價(jià)格再加上情感價(jià)值。考試前去必勝客祈求勝利，平安夜一只蘋果賣十幾元，遇到喜事買喜茶慶祝，都是同樣的邏輯。

◇認(rèn)人談?wù)?/h4>

讓人談?wù)摚闯蔀檎勝Y，讓人們相互分享該信息，吸引媒體報(bào)道。今天，人們可以非常方便地談?wù)摵头窒硇畔ⅲㄟ^微博、微信、今日頭條、抖音等平臺，撰寫文章、上傳視頻、發(fā)表評論、轉(zhuǎn)發(fā)信息，只要動動手指，就可以瞬間把信息分享給全世界。

談?wù)摲窒砟芴嵘放频闹龋藗冏⒁猓@是市場流行的前奏。可是，我們?yōu)槭裁磿c人交談呢？筆者認(rèn)為，人們談?wù)摲窒淼脑瓌恿τ?個方面。

（1）本能驅(qū)動

談?wù)摲窒硎侨说谋灸苡词箾]有外在獎勵，人們也會這樣做。美國心理學(xué)家多納德·維尼考特（Donald Winnicott）發(fā)現(xiàn)，分享能增進(jìn)快樂，快樂是社交媒體上分享行為的主要驅(qū)動力。美國哈佛大學(xué)神經(jīng)生理學(xué)家賈森·米切爾（Jason Mitchell）和黛安娜·塔米爾（Diana Tamir）研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們分享信息時，大腦會分泌化學(xué)物質(zhì)多巴胺，讓人感到愉悅。大家可能都有這種體驗(yàn)：當(dāng)我們向朋友推薦好書、精彩的電影或者美食時，我們的大腦會產(chǎn)生如獲獎般的生理喜悅。

人們樂于幫助他人，通過幫助他人，感覺自己有用、被別人需要，產(chǎn)生自我價(jià)值感，從而感到快樂。因此，人們會主動分享自以為對別人有價(jià)值的內(nèi)容，我們就經(jīng)常在朋友圈中看到雞湯文和生活小訣竅等。

（2）獲得信息

交流的欲望是人類與生俱來的，人們會為了過上美好生活而談?wù)摲窒怼ξ覀兊淖嫦榷裕徽勈且环N有效的生存手段。通過交談，人們可以分享關(guān)于食物供應(yīng)、危險(xiǎn)動物及天氣狀況等方面的重要信息。在歷史發(fā)展過程中，人類一直通過交談了解世界，進(jìn)而得知在特定場景下應(yīng)該如何行動，什么樣的行為是得體的。現(xiàn)在，我們在網(wǎng)上談?wù)摲窒恚@與我們的祖先進(jìn)行交流的動機(jī)一樣，即對信息的渴求。

在今天這個信息爆炸的時代，很多人將朋友的分享作為主要的信息來源，頻繁翻閱微信、微博、抖音中朋友分享的消息。當(dāng)我們從信任的人那里得到某個自己感興趣的信息時，會自然而然地把這個信息“內(nèi)化”，好像自己確實(shí)體驗(yàn)過一樣，然后將其分享出去。

（3）建立關(guān)系

人們通過交談來建立和發(fā)展社交關(guān)系。交談拉近了人與人之間的距離，讓人們互相了解。無論是面對面，還是在網(wǎng)上，我們與他人交談的行為都表明我們在意對方，愿意花時間與其相處。研究發(fā)現(xiàn)，如果我們能與某個陌生人一起大笑，我們就能像對待自己的朋友一樣大方熱情地對待他。

社交關(guān)系與人們的幸福感緊密相關(guān)。研究發(fā)現(xiàn)，對于大多數(shù)人而言，社會交往越頻繁，對生活的滿意程度就越高。女性喜歡通過交談來構(gòu)建和維護(hù)自己的社交圈子；男性往往愿意談?wù)撟约夯蚴煜さ氖挛铮越o他人留下美好的印象。

（4）塑造形象

人們的很多社會行為，包括與他人交談、在網(wǎng)上分享轉(zhuǎn)發(fā)信息，都是為了影響別人對自己的看法，也就是塑造自己的形象、經(jīng)營自己的聲望、給自己帶來社交資本——讓自己看起來更優(yōu)秀、更高尚、更富有、更時尚……

顧客為什么會在網(wǎng)上曬單？其實(shí)，人們曬單的內(nèi)在動機(jī)，是想展示一個“加強(qiáng)版”的自我，所有有利于人們提升自我形象的事物，都適合曬單。雖然顧客既看經(jīng)濟(jì)學(xué)專著又看通俗小說，但他曬《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》的概率更大。

怎樣才能讓人們注意并談?wù)摲窒砦覀兊臓I銷信息呢？人們之所以會與他人談?wù)摲窒砦覀兊臓I銷信息，是因?yàn)檫@樣做會顯得自己品德高尚、樂于助人、酷炫時尚、不同凡響、技高一籌、才華橫溢、優(yōu)美動人等——沒有人會為了幫助你而與他人談?wù)摲窒砟愕漠a(chǎn)品。