總論4
風險社會與企業韌性成長：問題與關鍵

樂國林

中國管理模式50人+論壇2022年度輪值主席

青島理工大學圖書館館長、教授

這里要澄清一個概念：風險社會不等于社會風險，風險社會是對社會形態發展的整體結構特征的表述。社會風險是社會生活中存在的具體風險如社會穩定風險、輿情風險、突發事件風險、失竊失盜風險等的總稱。

風險社會最初是社會學概念，后來隨著時代發展，風險社會逐漸被管理學界乃至企業界接受。風險社會是現代性的變異產物，是工業現代化對現代社會的自我侵蝕產生的異化。也就是說，現代化本身會對現代性進行反作用，這個反作用會產生異化等風險，所以風險社會是現代性自反的產物，社會風險只是其中的一種表現形式。

當前人類正在創造越來越多的現代性技術設備和裝置，比如我們已經了解到的核武器、克隆技術、基因編輯技術、病毒實驗等，這些技術設備和裝置會給人類社會本身帶來系統性風險，企業作為社會整體系統的一部分，必然面臨風險社會的考驗。

那么，風險社會對企業成長環境有什么影響？

風險社會對企業成長環境的形塑

實際上，風險社會的產生與人類欲求的不克制，進而使得社會現代性風險加劇有關系。這種欲求和私益不斷膨脹，會導致社會問題層出不窮，由此使社會系統產生脆性斷裂，造成更多的復合型危機。這種復合型危機會釀成很多重大公共危機事件。

復合型危機改變了地區乃至全球，包括生存方式、交往方式、工作方式、需求結構、資源結構、資本結構、供應鏈生態等，因此，導致企業成長的內外環境被強力和急劇限縮。比如，資源供給變得不靈敏了，生產效率不能保證了，人員能效下降，經營績效下降，資金鏈變得更加緊張。

企業如果要在這種環境下生存，就需要有一定的韌性，由此引出了風險社會與企業韌性成長的問題。

風險社會和企業韌性成長問題

企業韌性是一個被大眾逐漸認知的重要概念。企業的韌性，實際上是企業面對不確定環境時的抗風險能力，主要包括從逆境中復原的能力和創造新的機會兩個方面。從逆境中復原是一種從風險中恢復的能力，創造新的機會是對未來的一種安排。進一步來探討，企業成長的韌性就是在面對風險危機時，企業啟動“有效響應”機制，能夠在風險社會中積極地調整，從而迅速復原并創造持續發展的機會。

所以，一般來說韌性成長包括兩個維度：企業與現實之間關系的重建，以及面向未來的增長。

全球性的社會風險會帶來重大事件，重大事件會侵蝕企業經營管理系統，由此，企業和個體需要有韌性發展的能力、韌性應對的能力。韌性應對的能力會決定風險社會中企業成長的狀態，筆者總結為四種狀態：韌性危存態、韌性保存態、韌性增長態和韌性活力態。

在風險社會中，企業韌性成長面臨的問題會有很多，其中的核心問題表現為四個方面：增長能力與機會的急速衰減；財務資源的快速損耗與不可持續；人員組織缺損與應激效能不足；資源和供應鏈生態紊亂與破壞。

跨越風險社會變局的企業韌性生存與發展案例

在風險社會中，企業如何應對變局？我們在此列舉兩個典型的跨越風險社會的公司案例：一個是中國的利群集團，另一個是德國的花卉種子企業班納利（Benary）。這兩個企業都經歷了戰爭、社會變革、治理體制變革、市場競爭等風險的洗禮，至今能韌性成長，并且在各自的行業里處于領先地位。

利群集團起源于20世紀30年代青島的德源泰、福興祥等商號，它是一家中國的老字號企業。

班納利是一家于1843年創立于德國圖林根州的花卉種子企業，是歐洲最古老的園藝企業之一。在成功創業后，班納利的花卉得到了當時德國皇室以及俄國皇室的青睞，其花卉種子還曾登上泰坦尼克號。

利群集團在發展過程中面臨了一系列風險社會情境，它經歷了日本侵華戰爭、外資企業帶來的沖擊以及新冠疫情等突發事件的沖擊，在這些環境中，利群集團韌性發力，保持了比較穩健的發展狀態。

利群集團的經驗是：第一，有堅定的信念和有實干擔當的領導人。第二，堅持的企業文化是“用心去做”，滿足顧客的需求，以贏得顧客。第三，在財務與供應商篩選方面始終精打細算。第四，習慣于“改變”，化危為機。

班納利經歷了兩次世界大戰、德國從分裂到統一，以及歷次經濟危機。在第二次世界大戰結束后，班納利的再創業者騎著一輛自行車在歐洲各國穿梭，經營花卉業務，使企業在二戰廢墟上重生、成長，在全世界很多地方都打開了市場。

班納利的經驗是：第一，永不放棄的企業家精神。第二，面對過去“燃燒”自己，創造“多樣性”的文化。第三，專業與傳承——專注主業贏得美名。

企業韌性成長的關鍵

面對風險社會帶來的斷裂、動蕩和高不確定性的外部環境，企業韌性成長的關鍵在于，堅信永不言敗的企業家精神；在危機時刻以企業文化的軟實力提升凝聚力。企業在平日里重視文化建設，成功塑造文化軟實力，在關鍵時刻，文化軟實力就能夠發揮“定海神針”的作用。用精細化的財務和資源形成的強運營合力，來保障企業經營的血脈不干涸。在發掘顧客需求時，歸核^[1]與拓新不可偏廢。重視供應鏈上下游企業互助、抱團韌性共生以獲得外界賦能，從而為自身的韌性成長創造有利的外部環境。

面對不斷變化的世界，即使是在至暗時刻，高瞻遠矚的公司也一定是堅持價值觀與使命不變，同時塑造駕馭不連貫與變化的能力。唯此，才能夠在大變局中韌性成長，基業長青！

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[1]歸核指的是，多元化經營的企業將其業務集中到其資源和能力具有競爭優勢的領域。