- 價值共生 韌性成長:解碼中國管理模式
- 中國管理模式50人+論壇
- 1817字
- 2024-08-06 17:09:55
總論3
數字經濟、元宇宙、企業數智化與量子管理理論:回歸管理學初心的思考
黃偉
中國管理模式50人+論壇成員
南方科技大學深圳國家應用數學中心數字經濟研究中心主任、
商學院創院院長、講席教授
世界信息系統學會會士(AIS-Fellow)
元宇宙的八大技術基礎組件,包含人工智能、增強現實技術、區塊鏈、無人機、物聯網、機器人、虛擬現實、3D打印,這其中的很多技術自主化之后就能夠成為功能性機器人,成為我們日常生活中的一部分。現在這些技術更多應用在服務業和生產業,如果真正進入家庭中,有些機器人就會像狗、貓一樣每天和我們生活在一起,但會比狗、貓更聰明。這給中國管理學界帶來了什么挑戰?我們是否準備好了?
當世界開始進入數字經濟、元宇宙的智能化時代,如何結合中國管理思想及其模式來探討甚至啟發、引領世界管理思想及其模式的發展,這是中國管理學界尤其是管理學者都在認真思考的。按照管理信息系統(MIS)學科創始人戈登·戴維斯教授(Gordon Davis)的初心,以及其博士生、世界信息系統學會前主席理查德·華生教授(Richard Watson,筆者的博士聯合導師)等資深學者的思想,真正使智能化系統有效運行起來的關鍵是三個因素,即PIS——人(people)、技術(IT)和建構(structure),即智能化系統的關鍵在于管理信息系統中的三要素PIS。這當中最重要的還是人的因素。在邏輯上,不能簡單地把這三個要素加起來,三要素的邏輯關系是“融合迭代”關系,即三要素可以通過“融合迭代”式的排列組合生成復雜大系統。智能化系統不是個簡單系統,其內涵體現為錢學森先生提出的“復雜巨系統”及其管理的新概念。
下面舉例簡要說明中國東方管理思想中的“融合迭代”理念在數字化、智能化方面的重要性。20世紀80年代,日本政府在經濟騰飛之際大力發展了“日本第五代計算機工程”的國家級項目。隨后在20世紀90年代,經過新加坡相關部門檢測,知名公司富士通設計與生產的中大型計算機的硬件指標可與IBM生產的AS-400計算機一較高下,甚至在某些方面更勝一籌。但是數年后富士通中大型計算機的市場占有率大幅降低,現在市場上幾乎看不到了。為什么?核心原因之一就是它雖然重視產品硬件,卻忽視了PIS三要素(人、技術、建構)中的“人”和“建構”兩個關鍵因素,以及由于三要素之間的“融合迭代”關系而產生的“生態體系”。富士通既沒有“人”(自己公司的人/工程師或生態體系中其他軟件公司的人/工程師)熟悉精通產業界業務(即“建構”),也沒有“人”作為生態體系中的對接公司為富士通計算機提供相應的產業界應用軟件系統,如銀行應用系統。但IBM依據PIS三要素搭建了生態體系,有相當多的關聯軟件公司為IBM計算機提供相應的產業界應用軟件系統。因此,有硬件優勢的富士通計算機反而被IBM打敗了。
丹娜·左哈爾教授的“量子管理理論”基于量子科學理論的理念提出,世界本質上是由能量組成的,而能量的最小、不可分割的單位是量子,量子之間具有“量子糾纏”的特性。量子管理的精髓在于管理者能夠通過創新管理體系來充分發揮企業中每個人的自主性和自適應性,從而使企業產生自組織性,使得企業中個體之間、個體與企業之間、企業與環境之間的關系能夠達到“融合迭代”的動態平衡,以適應新環境及發展的需要。所以從“量子管理理論”的角度來看,PIS三要素及其動態“融合迭代”關系可以被理解為“量子生態體系”。
因此,從管理信息系統這一學科和管理學基本原理的初心來說,數字經濟、元宇宙、AI科技和企業數智化,都不能只考慮硬科技方面(盡管硬科技也重要),還必須考慮PIS三要素中的“人”和“建構”兩個關鍵因素,及其與“技術”因素“融合迭代”的關系。特別是從量子管理理論出發,對元宇宙、AI科技和企業數智化的認知體系和設計系統中一定要加入人性/人心的要素。
數字技術不僅賦能員工,還給了機器人一定的自主權。但機器人內心是真心對人類好,還是像全球首位機器人公民“索菲亞”在被惹怒時所說的將會毀滅人類?由此,如果我們將“人性/人心”的要素加入到我們對元宇宙、AI科技和企業數智化的認知體系中,所設計出來的機器人及其AI系統就可能對人類真心友好,更加真心做好服務工作,否則后果將不堪設想。
我們在討論元宇宙、AI科技、企業數智化時,必須認識到人與機器人的區別關鍵之一就是人性,這與中國“以人為本”的文化及管理思想是一致的,也是符合量子管理理論的。現在管理學界有些學者,以及元宇宙、AI科技公司,還沒有充分認識到這個問題的重要性,也沒有給出合適的解決方案。這可能正是重視人性的中國傳統管理思想為世界管理思想做出更大貢獻的契機。