第三節 數字化的供應鏈韌性管理

一、供應鏈數字化轉型的戰略思維

（一）數字化轉型的基本內涵

數字化轉型（digital transformation）是建立在數字化轉換、數字化升級的基礎上，進一步觸及公司核心業務，以新建一種數字化商業運作模式為目標的高層次轉型。數字化轉型的本質和內涵是擁抱技術驅動變革，以客戶為中心，培育創新和敏捷性，利用數據構建協作生態系統來驅動業務增長，在數字時代創造可持續的競爭優勢。

數字化轉型涉及人工智能、機器學習、大數據分析、云計算、物聯網、機器人和自動化等新興技術。這些技術使企業能夠收集和分析大量數據、簡化操作、自動化任務并獲得可行的見解。數字化轉型強調將客戶置于業務戰略的中心，它利用技術更好地了解客戶需求和偏好，提供個性化體驗，并跨各種接觸點（包括網站、移動應用程序、社交媒體和客戶支持渠道）提供無縫交互。數字化轉型鼓勵企業采用敏捷思維并培育創新文化，它采用實驗、快速原型設計和迭代開發方法來快速創建和推出新產品和服務。數字化轉型強調數據作為戰略資產的重要性，鼓勵企業收集、分析和解釋數據，以深入了解客戶行為、市場趨勢和運營績效。數據驅動的決策使企業能夠做出明智的選擇，優化流程并推動業務增長。數字化轉型認識到協作和伙伴關系的力量，鼓勵企業建立生態系統，促進與客戶、供應商、技術提供商、初創公司和其他利益相關者的合作，協作使企業能夠進入新市場，利用互補的專業知識并共同創建創新解決方案。

一般來說衡量企業數字化轉型和創新程度要素有五個方面：一是技術應用。衡量企業數字化轉型和創新程度的首要要素是技術應用。當前智能化產業發展迅速，例如，大數據、人工智能、物聯網等技術應用在企業數字化轉型中尤為重要，用來優化生產流程、提高產品質量、實現個性化服務、優化企業管理等。同時，企業需要不斷地跟進新技術的發展和應用，以保持競爭優勢。二是數據驅動。在當前互聯網蓬勃發展下，企業需要收集、分析和利用大量的數據，識別潛在機會，發現問題，提高決策的準確性和效率。另外企業能否建立一套完整的數據體系，將數據整合、存儲、管理和分析，以便更好地應用于業務決策，也是評判企業數字化轉型成功與否的重要因素之一。三是業務創新。產品始終是企業的基石。企業需要不斷地開發新產品、新服務、新業務模式，以應對市場和消費者的需求變化。實施業務創新，企業可以提高市場占有率、增加收益、提高效率和質量，從而實現可持續發展。四是組織變革。通過調整組織結構、完善人才激勵機制、提高員工培訓等方式，企業能夠營造創新文化和創造創新環境。同時，企業需要建立一個完善的創新生態系統，包括與供應商、客戶、合作伙伴等的緊密合作，以實現共享和互動。五是用戶體驗。無論何時用戶體驗都需要企業重點關注。企業在數字化轉型和創新過程中，需要始終保持用戶需求至上的原則，以提供更好的產品和服務體驗。同時，企業需要不斷地優化用戶體驗，通過用戶反饋、用戶調查等方式，不斷地改進和完善產品和服務，不斷提高企業數字化轉型程度。

（二）數字化轉型的戰略思維

面對復雜多變的國內外經濟形勢，企業在數字化轉型過程中首先要思考的是如何面對世界的變化，給企業定下一個面向未來、面向競爭力提升的戰略目標，從而轉變企業的業務定位、價值實現方式、客戶連接方式以及人員的組織結構。

開展數字化轉型，首要任務就是要制定數字化轉型戰略，并將其作為企業發展戰略的重要組成部分，把數據驅動的理念、方法和機制根植于發展戰略全局，圍繞企業總體發展戰略提出的愿景、目標、業務生態藍圖等大的戰略方向，系統設計數字化轉型戰略，提出數字化轉型的目標、方向、舉措、資源需求等。以新型能力的建設、運行和優化為主線，有效串接起業務、技術、管理等相關內容，與職能戰略、業務戰略及產品戰略等有機融合，有效支撐企業總體發展戰略實現。

數字化轉型戰略可以從四個基本維度來了解：技術使用、價值創造變化、結構變化和財務資源。首先，技術使用涉及公司對新技術的態度以及開發這些技術的能力。一個公司是否需要它取決于其是否想要成為市場的領導者。雖然成為技術市場的領導者可以帶來競爭優勢，并可以創造機會使其他公司依賴于自己的技術標準，但也可能帶來更大的風險，并對公司的技術能力要求更大。其次，從商業的角度來看，新技術的使用通常意味著價值創造的變化，這涉及數字化轉型戰略對公司價值鏈的影響，即新的數字化活動與傳統的核心業務的偏離程度。偏離在一定程度上提供了豐富現有產品和服務組合的機會，但也往往伴隨著對不同技術和與產品有關的能力的更高要求。再者，由于使用的技術和創造價值的形式不同，通常需要進行公司組織架構的改革，特別是新的數字化活動在公司組織架構中的位置，以便為新的業務提供充分的支撐。最后，前三個維度只有在考慮了財務資源后才能實現轉變，包括公司由于核心業務的減少帶來的財務壓力而必須釆取行動的緊迫性，以及為數字化轉型提供必備的資金。財務資源既是數字化轉型的驅動力，也是制約力量。為了確保數字化轉型戰略的成功，必須協調好這四個不同的維度。

數字化轉型中，企業的數字戰略發揮了至關重要的作用，是引領企業走在正確方向和道路的關鍵。數字技術是數字化轉型的支點，但數字化轉型不等于簡單地應用和部署數字技術，而是數字技術驅動的業務變革，即需要在組織、流程、人員、文化、業務模式等方面做整體的變革。人與技術一樣重要。數字時代，數字人才的培養至關重要。在數字化轉型的道路上，培養數字人才不僅是要向員工傳達一致的數字化愿景和戰略方向，還要引領員工升級和重塑數字化能力，以適應數字化轉型中的工作。圖1-4可以幫助我們加深理解以上內容。

（三）供應鏈數字化的轉型和創新

傳統的供應鏈是線性的，逐步向數字網絡轉變，DSN（數字供應網絡）通過使用實時數據更好地為決策提供信息，提供更大的透明度，從而提供端到端的可見性和透明性，增強整個供應網絡之間的協同，克服了線性供應鏈反應過程的延遲行動。傳統的供應鏈管理是“一刀切”的策略，為保持競爭力，企業逐步分割供應鏈，根據不同的場景和案例設定不同的細分策略，以提供差異化的解決方案，滿足不同的客戶需求。新的數字化供應鏈是以客戶為中心，基于網絡相互連接、協同、智能、數據驅動、動態、自適應、可預測、彈性、可持續發展的供應鏈。基于數字化平臺，構建數字化供應鏈網絡，通過數字化技術記錄、分析商品從采購到交付端到端數據信息，持續性優化聯合設計、新品測試、庫存優化、物流透明、質量追溯，改進內部和外部倉儲和物流網絡，優化和創新供應結構和生態關系，保持快速高效供應。

供應鏈數字化轉型是指通過運用信息技術和數字化工具來優化企業的供應鏈管理。它不僅可以幫助企業實現業務流程的自動化和標準化，還可以提供數據實時可視化和分析功能，從而幫助企業做出更準確的決策。供應鏈數字化轉型可以幫助企業更準確地把握市場需求，并實時調整生產計劃和供應鏈安排，從而實現供需的有效匹配，減少庫存積壓和滯銷風險。數字化供應鏈管理可以實現訂單和物流數據的實時跟蹤和監控，減少訂單延誤和倉儲問題，提高交付效率，滿足客戶的需求。數字化供應鏈管理可以幫助企業更好地與供應商進行合作，實現供應商數據的共享和協同，提高供應商的服務水平和響應速度，降低采購成本。數字化供應鏈管理可以提供實時數據和智能分析功能，幫助企業實現對供應鏈各環節的精細化管理和預測能力，從而及時發現問題、解決問題，并優化供應鏈的運作效率。

總而言之，供應鏈數字化轉型可以幫助企業提升運營效率，實現供需匹配、優化供應商關系、提高交付效率和精細化管理等目標。為了實現這些目標，企業可以采取供應鏈可視化和數據集成、自動化和智能化工具的應用、供應鏈網絡的優化、全員參與和培訓教育、多方合作和共享平臺建設以及持續改進和優化等關鍵措施。通過持續的努力和改進，企業可以不斷提升運營效率，增強競爭力，實現可持續發展。