有一天，李敏直截了當?shù)貑柪习澹骸澳J為公司已經(jīng)垮了嗎？”

老板很驚訝，說：“沒有！”

“既然沒有，您就不應(yīng)該這樣消沉。現(xiàn)在的情況確實不好，可許多公司都面臨著同樣的問題，并非只是我們一家。而且，雖然你的4000萬砸在了工程上，成了一筆死錢，可公司并沒有全死呀！在深圳，我們不是還有一個公寓項目嗎？只要好好做，這個項目就可以成為公司重整旗鼓的資本。”

她說完，拿出關(guān)于深圳項目的策劃方案。老板埋頭看了好一會兒，然后抬起頭，滿臉都是驚訝：“對不起，我真是沒有想到。以前，我太疏忽你了！”

一個星期之后，李敏被派往深圳。在深圳，她整整干了3個月。結(jié)果，那片位置并不算好的公寓全部先期售出。她帶著3000萬元的現(xiàn)金支票，飛回廣東。

公司重整旗鼓。

在以后的幾年時間里，李敏一直擔任公司副總，幫老板做成了好幾個大項目。

后來，公司改為股份制公司，老板當了董事長，李敏則成了新公司的總經(jīng)理。

【巧手點金】

一個企業(yè)的發(fā)展，并不總是一帆風順的。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工在困難的時候懂得堅持的意義，那么在某種程度上就是堅守和承擔自己的責任。所以，無論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是企業(yè)的員工，如果你們正在困境中徘徊，請記住，再堅持一下，這是你們的責任，而責任會讓你們得到最后的微笑。

【友情提示】

堅持本身就是一種責任，就是一種工作的信念。自己的責任，如果你能勇敢地堅持下去，最終你獲得的不僅是勝利，還有令人尊敬的榮譽。因為，責任本身就是一種榮譽。那些輕易放棄自己責任的人，不僅放棄了勝利的機會，還放棄了別人的尊敬，更主要的是他放棄了自己。

工作中無小事：細微之處最能體現(xiàn)一個人的責任心

【本節(jié)導(dǎo)讀】

有人說，一滴水可以折射出整個太陽的光輝，一件小事就可以看出一個人的內(nèi)心世界。所以，一個人有沒有責任感，并不僅僅是體現(xiàn)在大是大非面前，而一個人的責任感就體現(xiàn)在細微的小事中。事實上，一個連小事都不愿負責的人，又怎能在大事面前敢于擔當呢？

【經(jīng)典學(xué)習(xí)】

在工作中，我們可以聽到很多人口口聲聲說自己要做“大事情”，而他或她對自己身邊小事情的處理卻總是不盡如人意，實際做起事來，往往敗在細節(jié)上。

一位人力資源部經(jīng)理說：“看一個人是否有責任，不用從什么大的方面來看，就從那些細微的小事，下意識能做的事情就可以得到答案。”他的話不無道理。

認真觀察你就會發(fā)現(xiàn)，那些成功者及偉人都是注意細節(jié)的人，只有注意細節(jié)，方可成為天才。

任何人都不可否認的一個事實就是：最偉大的生命往往是由最細小的事物點點滴滴匯集而成的。絕大多數(shù)人很少能有機會遇到那種重大的轉(zhuǎn)折，很少有機會能夠開創(chuàng)宏偉的事業(yè)。而生活的溪流往往是由這些瑣屑的事情、無足輕重的事件以及那些過后不留一絲痕跡的細微經(jīng)驗漸漸匯集成的，也正是它們才構(gòu)成了生命的全部內(nèi)涵。

所羅門說過，萬事皆因小事起。無論做什么事情，細節(jié)萬萬不可忽視，否則就有可能付出極其慘痛的代價。

人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事，事實上，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會分工越來越細，真正所謂的大事實在太少。比如，一臺拖拉機，有五六千個零部件，要幾十個工廠進行生產(chǎn)協(xié)作；一輛福特牌小汽車，有上萬個零件，需上百家企業(yè)生產(chǎn)協(xié)作；一架波音747飛機，共有450萬個零部件，涉及的企業(yè)單位更多。

因此，多數(shù)人所做的工作還只是一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，他們也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。所以無論做人、做事，都要注重細節(jié)。一個不注重細節(jié)的人，是不可能成功的。

【情景演練】

魯爾先生要雇一名勤雜工到他的辦公室打雜，他最后挑了一個男童。

“我想知道，”他的一位朋友問，“你為什么挑他，他既沒有帶介紹信，也沒有人推薦。”“你錯了。”魯爾先生說：“他帶了很多介紹信。他在門口時擦去了鞋上的泥，進門時隨手關(guān)門，這說明他小心謹慎。進了辦公室，他先脫去帽子，回答我的問題干脆果斷，證明他懂禮貌而且有教養(yǎng)。其他所有的人直接坐到椅子上準備回答我的問題，而他卻把我故意扔在椅子邊的紙閉拾起來，放列廢紙簍中。他衣著整潔，頭發(fā)整齊，指甲干凈。難道這些小節(jié)不是極好的介紹信嗎？”

可見，小節(jié)不小，體現(xiàn)大素質(zhì)。

有3個人去一家公司應(yīng)聘采購主管。他們當中一人是某知名管理學(xué)院畢業(yè)的；一名畢業(yè)于某商院；第三名則是一家民辦高校的畢業(yè)生。在很多人看來，這場應(yīng)聘的結(jié)果都是很容易判斷的，然而事情卻恰巧相反。應(yīng)聘者經(jīng)過一番測試后，留下的卻是那個民辦高校的畢業(yè)生。

在整個應(yīng)聘過程中，他們經(jīng)過一番番測試后，在專業(yè)知識與經(jīng)驗上各有千秋，難分伯仲，隨后招聘公司總經(jīng)理親自面試，他提出了這樣一道問題，題目為：假定公司派你到某工廠采購4999個信封，你需要從公司帶去多少錢？

幾分鐘后，應(yīng)試者都交了答卷。第一名應(yīng)聘者的答案是430元。

總經(jīng)理問：“你是怎么計算呢？”

“就當采購5000個信封計算，可能是要400元，其他雜費就30元吧！”答者對答如流。但總經(jīng)理卻未置可否。第二名應(yīng)聘者的答案是415元。

對此他解釋道：“假設(shè)5000個信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元。”

總經(jīng)理對此答案同樣的沒表態(tài)度。但當他拿第三個人的答卷，見上面寫的答案是419.42元時，不覺有些驚異，立即問：“你能解釋一下你的答案嗎？”

“當然可以，”該同學(xué)自信地回答道，“信封每個8分錢，4999個是399.92元。從公司到某工廠，乘汽車來回票價10元。午餐費5元。從工廠到汽車站有1.5公里路，請一輛三輪車搬信封，需用3.5元。因此，最后總費用為419.42元。”

總經(jīng)理不覺露出了會心的笑容，收起他們的試卷，說：“好吧，今天到此為止，明天你們等通知。”

這道題顯然是用來考核未來采購主管責任心的試題，如果一個人在細節(jié)上不能做到認真細致、明察秋毫，那么他是無法擔負好工作中的責任的。

【巧手點金】

把每一個細節(jié)做到位，不僅是職業(yè)對員工的要求，同時也是企業(yè)發(fā)展的必須。在產(chǎn)品和服務(wù)越來越質(zhì)化的今天，細節(jié)的完美是企業(yè)競爭的制勝一招。有一家公司的墻上貼著這樣一句格言：“苛求細節(jié)的完美。”如果每個人都能恪守這一格言，我們的自身素質(zhì)無疑會得到大幅度的提高，也會避免很多失誤與嘆息。是否能夠?qū)σ恍凹氈δ┕?jié)”擔負起責任，是一個人卓越或者平庸的分水嶺。

優(yōu)秀的員工，從來不會忽視工作中的任何細節(jié)，因為他們明白：細節(jié)往往是制勝的關(guān)鍵。

【友情提示】

細微之處最能體現(xiàn)出一個人的責任心。一個沒有責任心的人不會成為一名優(yōu)秀員工，而一個不注重細節(jié)，不把小事做細、做好的員工也稱不上是一個具有責任心的員工。

承擔分外的事：超越責任，成為老板最受歡迎的人

【本節(jié)導(dǎo)讀】

不計報酬的加班，對負責的員工來說，不僅是理所應(yīng)當?shù)模€會視為榮幸的事——老板為什么叫我多干，是他信任我，是我的技術(shù)比別人好，這已經(jīng)是最好的獎賞了，我干嗎還要計較其他的？

【經(jīng)典學(xué)習(xí)】

著名投資專家約翰·坦普爾頓通過大量的觀察研究，還得出一條很重要的定律：“多一盎司定律”。他指出，取得中等成就的人與取得突出成就的人所做的工作量并沒有很大差別，他們所做出的努力差別也很小，如果一定要量化，那么可能只差“一盎司”。

約翰·坦普爾頓首先把這個定律運用于他在耶魯大學(xué)的經(jīng)歷。坦普爾頓決心使自己的作業(yè)不是95%而是99%的正確。結(jié)果呢？他在大學(xué)三年級就進入了美國大學(xué)生聯(lián)誼會，并被選為耶魯大學(xué)分會的主席，獲得了羅茲獎學(xué)金。

在商業(yè)領(lǐng)域，坦普爾頓把“多一盎司定律”進一步引申。他逐漸認識到只多那么一點兒努力就會得到更多的結(jié)果。那些更加努力的人，那些在工作上投入了17盎司而不是16盎司的人，得到的回報遠大于這一盎司應(yīng)得的回報。

“多一盎司定律”還可以運用到其他所有的領(lǐng)域。實際上，它是使你走向成功的普遍規(guī)律。“多加一盎司”——誰能使自己多加一盎司，誰就能得到千倍的回報。

當然，你沒有義務(wù)承擔分外的事，但是你可以選擇自愿去做，來促使自己快速前進。率先主動是一種極珍貴、備受看重的品質(zhì)，它能使人變得更加敏捷，更加積極，它可能使你成為企業(yè)最受歡迎的人。

【情景演練】

卡洛·道尼斯先生最初為杜蘭特工作時，職務(wù)很低，而現(xiàn)在已成為杜蘭特先生的左膀右臂，擔任其旗下一家公司的總裁。晉升如此之快，秘密就在于他主動承擔分外的事，堅持每天多做一點。

當有人詢問他成功的訣竅時，他平靜而簡短地說：“剛開始為杜蘭特先生工作時，我就注意到，每天下班后，所有的人都回家了，杜蘭特先生仍然會留在辦公室里繼續(xù)工作到很晚。因此，我決定下班后也留在辦公室里。是的，的確沒有人要求我這樣做，但我認為自己應(yīng)該留下來，杜蘭特先生在需要時為他提供一些幫助。”

“工作時杜蘭特先生經(jīng)常需要找文件、打印材料，最初這些工作都是他自己親自來做。很快，他就發(fā)現(xiàn)我隨時在等待他的召喚，并且逐漸養(yǎng)成招呼我的習(xí)慣……”

杜蘭特先生為什么會養(yǎng)成召喚道尼斯先生的習(xí)慣呢？因為道尼斯下班后主動留在辦公室里，使杜蘭特先生隨時可以看到他，并且愿意誠心誠意為他服務(wù)。這樣做獲得了報酬嗎？沒有。但是，他獲得了更多的機會，使自己贏得了老板的關(guān)注，最終獲得了提升。

【巧手點金】

真正具有責任感的人，會自覺消除分內(nèi)分外的界限，一個優(yōu)秀的工作者是從以下五個方面來體現(xiàn)主動性的：

1.承擔自己工作以外的責任。

2.為同事和集體做更多的努力。

3.能夠堅持自己的想法或項目，并很好地完成它。

4.愿意承擔一些個人風險來接受新任務(wù)。

5.他們總站在核心路線旁。

核心路線是公司為獲得收益和取得市場成功所必須做的直接的重要行為，工作人員首先必須踏上這條路線，然后才能為公司作出貢獻。

以上五個方面，有三個方面表明優(yōu)秀的工作者必定要承擔更多的責任。承擔更多的責任，就意味著承擔起分外的責任和面臨著更多的風險，這是負責的延伸和升華。其實，真正有責任心的人，從不以個人得失為工作的出發(fā)點，他們樂意為同事提供幫助，樂意接受新任務(wù)，因為他們信奉的宗旨是對同事負責就是對自己負責，對公司負責就是對自己負責。所以他們心中根本不存在分內(nèi)分外的界限，只要是對公司有益的事，就負有不可推卸的責任，就應(yīng)該積極主動地去做。

【友情提示】

一個主動承擔份外工作的員工，對于老板來說，是最值得信任和培養(yǎng)的員工，因為他能夠為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。對于員工個人來說，也同樣是一件好事，因為主動承擔能夠為員工贏得更多的機會。一個在今天努力工作的人，才可能在明天登上成功的舞臺。

測一測：你在工作中有責任心嗎？

問題：

假日里，你去公園享受悠閑時光。通常情況下，你會選擇坐在什么地方？A：小路邊的椅子上B：湖畔邊C：涼亭下D：樹底下

分析：

選A。你會把許多事情攬在自己身上，有時，這些事情不在你的責任范圍之內(nèi)。如果你真心想擔起責任，這當然沒問題，但如果你每次都讓自己身負重任，你可能會感到很累。因此，你要學(xué)習(xí)如何適時拒絕，表達自己的意見。

選B。你算是一個有責任感的人。只要是自己份內(nèi)的事，或者自己犯的錯誤，你會負責到底。但是，如果有人希望你多擔些責任，在一般情況下，你不會輕易答應(yīng)。

選C。你有點小聰明。每當有事情發(fā)生時，你首先想到的是找人幫忙。當然，這是一種處理問題的方式，不過，有些人可能覺得你不負責任。因此，在遇到問題時，你應(yīng)該表現(xiàn)出勇于負責的態(tài)度，先想辦法自己解決。

選D。你最怕別人叫你負責。如果有一項重要工作要你負責，你會考慮再三，然后能推就推。其實，你并不是缺少責任感，只是，你覺得一旦答應(yīng)他人，就應(yīng)該負責到底。你有點怕麻煩，覺得多一事不如少一事。