1.1 生產系統組成要素與功能

1.生產系統組成要素

按照業務過程，生產系統由輸入、處理（價值轉化）、輸出三個環節組成。生產系統的輸入可以是“物”，如材料、燃料、動力、資金、人力等；也可以是信息，如生產指令、標準等。生產系統的輸出也有兩方面的內容：一是產品或者勞務（服務），二是信息（如生產報表與統計資料等）。

不同的組織，其輸入和輸出的要素與轉化方式不同，主要的轉化形式有如下幾種：①形態轉化，把有形的原材料和無形的信息轉化為符合顧客需要的使用價值；②時間轉化，通過物品在時間上的停留獲得價值的變化，如一般產品經過儲存以后價值發生改變；③場所轉化，通過運輸等方式改變產品或者服務的位置，獲得價值的改變；④功能轉化，通過對輸入的原料進行加工，產生具有新功能的產品。以下是典型組織的輸入與輸出的轉化關系（見表1-1）。

上面所講的生產系統的組成是從過程角度來劃分的，另外，生產系統的組成還可以從要素組成的角度來劃分。按照馬克思的觀點，勞動者、勞動工具與勞動對象構成了生產力三要素。這是一個最簡單的關于生產系統要素的說法，是從經濟學的角度來看生產問題，說明任何生產系統都具有這三大要素。

從運作管理的角度看，任何一個生產系統都具有5個基本要素（也稱為5P要素），即人（people）、工廠或設施（plant）、產品或零件（product,part）、工藝流程（process）、生產計劃與控制系統（production planning and control system）。馬克思講的生產力三要素是不涉及管理層面的，只是生產的基本要素，這里的5個要素則是從管理的角度增加了生產計劃與控制系統的要素。這就是生產系統的“5P”學說。

五大要素構成生產運作管理的兩個子系統：管理系統與執行系統。管理系統就是生產計劃與控制系統，執行系統是在生產計劃與控制系統的指揮下，通過人、機、物、工藝來執行管理系統下達的生產計劃指令，實現既定的經營目標。圖1-1顯示了生產系統的5個要素的構成關系。

2.生產系統功能

生產系統是實現價值轉化的一個企業子系統，它通過為顧客提供價值來實現企業價值增值，這是生產系統最本質的功能。價值增值的功能是多維度的，而這種多維度與顧客需求有關。因為企業生產系統是通過滿足顧客的需求來實現企業價值的，這是生產系統存在的基礎。基于這種關系，理解企業生產系統的功能必須從理解顧客需求開始。

顧客對產品的需求，也就是市場對生產系統的功能需求。一般而言，顧客對產品的需求體現在品種、數量、交貨、價格與服務等方面。隨著市場的發展與變化，顧客對產品提出的需求越來越多，也越來越高。

企業在進行生產管理前，需要把顧客對產品的需求轉化為對生產系統的功能需求，這些功能需求如下。

（1）產品創新功能。一個生產系統必須能夠不斷推出新產品，以滿足日益增長的顧客需求。要提高生產系統的產品創新功能，企業就要不斷更新生產工藝與生產裝備，采用先進的產品開發策略，加快產品開發速度。

（2）質量保證功能。生產系統必須向顧客提供合格的產品與服務的質量保證，只有達到甚至超過顧客對產品或服務的質量要求，生產系統才有競爭力。

（3）市場應變功能。生產系統必須具有根據顧客需求的變化而靈活調整生產要素，改變生產組織方式來適應需求的變化能力。靈活應變能力是未來市場競爭中生產系統具有競爭力的重要標志。

（4）交貨保證功能。生產系統必須按照顧客交貨要求來組織生產，按照交貨期交貨，這是企業參與競爭的基本條件。能否按時交貨取決于生產系統的生產組織與控制能力的高低，隨著市場競爭加劇，基于時間競爭的壓力增加，對生產系統這種按時交貨能力的要求也越來越高。

（5）成本控制功能。企業產品的大部分成本是在生產過程中產生的。為了降低產品價格，提高產品的市場競爭力，必須不斷降低成本，而降低成本的關鍵是降低生產成本。因此，生產系統必須具有控制成本的能力。

（6）服務保障功能。企業產品銷售出去以后，顧客在使用產品的過程中會面臨各種問題，如零件更換、維修等，因此，生產系統要提供各種服務保障，如提供備件與備品、提供安裝服務、提供使用培訓等。