第二章　銀行財(cái)富金融，服務(wù)人民幸福生活

我入職銀行的第一個(gè)崗位是儲(chǔ)蓄柜員，屬于個(gè)人金融業(yè)務(wù)，也可稱為零售銀行業(yè)務(wù)或財(cái)富管理業(yè)務(wù)。我先后在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做過儲(chǔ)蓄柜員，一個(gè)是在沙頭角保稅區(qū)支行，該網(wǎng)點(diǎn)附近是制造業(yè)加工工廠和物流倉儲(chǔ)企業(yè)，服務(wù)的客群以外來打工者為主，繳存業(yè)務(wù)多是小額人民幣，工作量很大，但操作風(fēng)險(xiǎn)較小。另一個(gè)是景貝支行，當(dāng)時(shí)附近是深圳的富豪集聚地（怡景別墅區(qū)），住了很多香港籍的居民，繳存業(yè)務(wù)中有很多港元和美元，工作量雖然沒有保稅區(qū)大，但操作風(fēng)險(xiǎn)大。現(xiàn)在回想起來，我剛?cè)胄芯陀辛朔?wù)港人港企的經(jīng)驗(yàn)了。20年前的銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)還比較單一，僅儲(chǔ)蓄柜臺(tái)就可以包辦幾乎所有產(chǎn)品，包括開戶、存款、辦卡、結(jié)售匯等，因此這個(gè)崗位也被稱為“多功能柜臺(tái)”。那時(shí)的工作流程也比較簡單，每天負(fù)責(zé)數(shù)錢、扎鈔、清機(jī)、押鈔等。如今，隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、居民生活水平的提高，客戶對銀行個(gè)人金融產(chǎn)品的需求也更加多元化，逐漸形成了財(cái)富管理、信用卡、消費(fèi)金融、私人銀行等眾多業(yè)務(wù)板塊。