第二章　顛覆供應(yīng)鏈之關(guān)鍵技術(shù)

技術(shù)創(chuàng)新正對(duì)全球供應(yīng)鏈產(chǎn)生顛覆式影響并創(chuàng)造出新的應(yīng)用和商業(yè)模式。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，以及成本的不斷降低，很多技術(shù)在未來的某一時(shí)間點(diǎn)很可能對(duì)全球供應(yīng)鏈的運(yùn)作和商業(yè)模式產(chǎn)生重大影響。在此，我們簡(jiǎn)要介紹在未來可能產(chǎn)生重要影響的一些創(chuàng)新技術(shù)。

人工智能技術(shù)（Artificial Intelligence，AI）

人工智能技術(shù)是近10年發(fā)展最為迅速的科學(xué)技術(shù)之一，已在很多領(lǐng)域得以創(chuàng)新應(yīng)用。在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，通過自我學(xué)習(xí)自然語(yǔ)言，人工智能使很多供應(yīng)鏈流程，如需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃或維修預(yù)測(cè)等實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，并與人類的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，從而優(yōu)化供應(yīng)鏈決策。

舉例來說，人工智能技術(shù)通過實(shí)時(shí)分析海量數(shù)據(jù)，找尋其中的規(guī)律，預(yù)測(cè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)事件，提供優(yōu)化方案，因而能夠幫助企業(yè)大幅地規(guī)避運(yùn)營(yíng)過程中的風(fēng)險(xiǎn)。人工智能技術(shù)可幫助物流供應(yīng)鏈創(chuàng)造價(jià)值的場(chǎng)景包括：

運(yùn)力規(guī)劃。通過對(duì)物流數(shù)據(jù)的分析，AI可以優(yōu)化運(yùn)力規(guī)劃，提高運(yùn)營(yíng)效率。

智能倉(cāng)儲(chǔ)。通過對(duì)倉(cāng)庫(kù)的智能管理，AI可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化存儲(chǔ)、分配和揀選貨物，提高倉(cāng)儲(chǔ)效率。

路徑規(guī)劃。通過分析物流數(shù)據(jù)，AI可以幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)輸路徑規(guī)劃，提高物流運(yùn)輸效率。

質(zhì)量控制。通過對(duì)貨物的生產(chǎn)/運(yùn)輸/倉(cāng)儲(chǔ)過程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，AI可以幫助企業(yè)識(shí)別質(zhì)量問題，避免因?yàn)橘|(zhì)量問題造成損失。

預(yù)測(cè)分析。通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，AI可以幫助企業(yè)預(yù)測(cè)未來需求并做出合理規(guī)劃。

總的來說，人工智能技術(shù)可以使物流供應(yīng)鏈更加高效、可靠，進(jìn)而提高客戶滿意度。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（IoT）

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是指在實(shí)體嵌入帶有感應(yīng)能力及可與外部聯(lián)網(wǎng)互通信息的芯片模組，實(shí)時(shí)感知物體的變化，且與外部進(jìn)行交互，甚至組成可相互溝通的網(wǎng)絡(luò)。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)物流供應(yīng)鏈有著重要影響，它可以幫助企業(yè)提高物流效率、降低成本、提高客戶滿意度。通過對(duì)物流運(yùn)輸設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)和貨物進(jìn)行連接和監(jiān)測(cè)，物聯(lián)網(wǎng)可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)跟蹤貨物的位置和狀態(tài)，提高物流運(yùn)輸?shù)耐该鞫群涂煽啃?。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)預(yù)測(cè)物流需求和規(guī)劃運(yùn)力，降低庫(kù)存成本，并通過數(shù)據(jù)分析和智能決策幫助企業(yè)提高物流效率。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可在以下場(chǎng)景為物流供應(yīng)鏈創(chuàng)造價(jià)值。

實(shí)時(shí)物流追蹤。通過在物流設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)和貨物上安裝傳感器，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)跟蹤貨物的位置和狀態(tài)，提高物流運(yùn)輸?shù)耐该鞫取?/p>

智能倉(cāng)儲(chǔ)。通過對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行智能化管理，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化存儲(chǔ)、分配和檢索，提高倉(cāng)儲(chǔ)效率。

質(zhì)量監(jiān)測(cè)。通過對(duì)貨物進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助企業(yè)識(shí)別質(zhì)量問題，避免因?yàn)槠焚|(zhì)問題造成損失。對(duì)于一些易受環(huán)境影響的貨物，如食品、藥品等，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助企業(yè)監(jiān)測(cè)其質(zhì)量狀況，確保貨物質(zhì)量。

總的來說，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效、更可靠、更環(huán)保的物流運(yùn)輸。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在強(qiáng)化物流管理，改進(jìn)客戶服務(wù)，以及改進(jìn)供應(yīng)鏈有效性等方面具有巨大的潛力及應(yīng)用前景。

自主事物（Autonomous Things）

自主事物泛指使用“系統(tǒng)+人工智能”技術(shù)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)器設(shè)備，包括倉(cāng)儲(chǔ)ASRS、無人車、無人配送、無人機(jī)等。自動(dòng)化技術(shù)可以幫助物流企業(yè)提高效率、減少錯(cuò)誤率、降低成本、提高安全性和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用使物流運(yùn)營(yíng)變得更加高效，減少了人為操作的誤差，且可以降低人力成本。此外，自動(dòng)化系統(tǒng)可以通過監(jiān)控物流運(yùn)營(yíng)狀況來保障運(yùn)輸安全性?？梢蕴岣叻?wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度，從而提升物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。舉例來說，以“無人機(jī)+攝像頭”進(jìn)行遠(yuǎn)程貨物盤點(diǎn)已經(jīng)變得可行。自動(dòng)化技術(shù)在以下場(chǎng)景可為物流供應(yīng)鏈創(chuàng)造價(jià)值。

提高效率。自動(dòng)化技術(shù)可以幫助企業(yè)解決人力不足、效率低下的問題，提高生產(chǎn)效率。

減少錯(cuò)誤率。自動(dòng)化技術(shù)通過程序化操作減少人為操作的誤差，有助于提高物流運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)確性和可靠性。

降低成本。自動(dòng)化技術(shù)不僅可以降低企業(yè)人力成本，還可以通過提高效率降低運(yùn)營(yíng)成本。

提高安全性。通過監(jiān)控物流運(yùn)營(yíng)狀況，自動(dòng)化技術(shù)可以預(yù)防安全事故，保障物流運(yùn)營(yíng)的安全。

增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。自動(dòng)化技術(shù)有助于企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

自動(dòng)化技術(shù)對(duì)物流供應(yīng)鏈具有重要意義，企業(yè)應(yīng)該重視自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，保障物流運(yùn)營(yíng)的高效性和可靠性，降低成本、提升效率?？偟膩碚f，自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用將使物流供應(yīng)鏈更加高效、可靠，且能夠提高客戶滿意度。

機(jī)器人流程自動(dòng)化（Robotic Process Automation，RPA）

機(jī)器人流程自動(dòng)化是近年應(yīng)用最為廣泛的技術(shù)之一。機(jī)器人流程自動(dòng)化工具對(duì)業(yè)務(wù)流程用軟件機(jī)器人可讀懂的語(yǔ)言進(jìn)行描述，使軟件機(jī)器人可以模擬人類進(jìn)行重復(fù)性操作，從而大幅度降低成本，提高流程效率且避免輸入錯(cuò)誤。隨著機(jī)器人流程引入某些供應(yīng)鏈的重要節(jié)點(diǎn)，如采購(gòu)/銷售訂單的下達(dá)等，使工作效率得到大幅度提升。機(jī)器人自動(dòng)化流程技術(shù)，可以使很多重復(fù)性高、價(jià)值低的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。RPA在以下場(chǎng)景可為物流供應(yīng)鏈帶來價(jià)值。

提高效率。通過自動(dòng)化重復(fù)性、低價(jià)值的業(yè)務(wù)流程，RPA可以幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)效率。

改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量。RPA可以幫助企業(yè)自動(dòng)檢查和校驗(yàn)數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

減少人為錯(cuò)誤。通過自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，RPA可以減少人為錯(cuò)誤，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。

改善客戶體驗(yàn)。RPA可以幫助企業(yè)更快地處理客戶請(qǐng)求，改善客戶體驗(yàn)。

總體而言，流程機(jī)器人能夠減少人的介入，大幅度提升供應(yīng)鏈很多重復(fù)性人工操作節(jié)點(diǎn)的效率與品質(zhì)。

數(shù)字供應(yīng)鏈孿生（Digital Supply Chain Twin）

數(shù)字供應(yīng)鏈孿生是整個(gè)或部分供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)（包括產(chǎn)品、客戶、市場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、工程、財(cái)務(wù)，甚至是外部屬性如交通、天氣等）實(shí)體端到端的數(shù)字化呈現(xiàn)。通過數(shù)字孿生技術(shù)使數(shù)字與實(shí)體世界更緊密地連接，企業(yè)可以通過數(shù)字虛擬技術(shù)更好地了解供應(yīng)鏈運(yùn)行的情況與規(guī)律，并以此優(yōu)化供應(yīng)鏈操作，及時(shí)對(duì)變化做出反應(yīng)。數(shù)字孿生技術(shù)可在以下場(chǎng)景為物流供應(yīng)鏈創(chuàng)造價(jià)值。

提高供應(yīng)鏈可視性。數(shù)字孿生技術(shù)可以創(chuàng)建模擬物流供應(yīng)鏈的數(shù)字版本，幫助企業(yè)更好地了解供應(yīng)鏈中的貨物流動(dòng)狀態(tài)。

提高預(yù)測(cè)能力。數(shù)字孿生技術(shù)可幫助企業(yè)對(duì)未來的物流需求和貨物狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)，提高預(yù)測(cè)能力。

改進(jìn)設(shè)備維護(hù)。數(shù)字孿生技術(shù)可幫助企業(yè)識(shí)別設(shè)備故障，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，降低設(shè)備維護(hù)的整體成本及對(duì)生產(chǎn)的影響。

提高資產(chǎn)管理效率。數(shù)字孿生技術(shù)幫助企業(yè)對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行數(shù)字化管理，提高資產(chǎn)管理效率。

支持遠(yuǎn)程監(jiān)控。數(shù)字孿生技術(shù)可以幫助企業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)控物流狀態(tài)，提高監(jiān)控效率。

沉浸式體驗(yàn)（Immersive Experience）

沉浸式體驗(yàn)技術(shù)包括增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR（Augmented Reality）、虛擬現(xiàn)實(shí)VR（Virtual Reality）等技術(shù)。這些技術(shù)正在改變?nèi)藗兣c數(shù)字世界的互動(dòng)方式。在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，沉浸式體驗(yàn)技術(shù)可創(chuàng)造出更多全新的數(shù)字商業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)全球供應(yīng)鏈產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以幫助企業(yè)模擬物流流程、評(píng)估路線，并驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案。此外，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)還可以提供訓(xùn)練和演練平臺(tái)，幫助員工提高技能。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中提供虛擬信息來指導(dǎo)操作，提高物流運(yùn)營(yíng)的效率，減少人工干預(yù)，降低錯(cuò)誤率。此外，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)還可以幫助企業(yè)監(jiān)控物流狀態(tài)，并對(duì)物流過程進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤。增強(qiáng)與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR/VR）可在以下場(chǎng)景為物流供應(yīng)鏈創(chuàng)造價(jià)值。

提高效率。幫助員工更快、更準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)任務(wù)，提高工作效率。

提供安全指導(dǎo)。幫助員工提高安全意識(shí)，并為員工提供安全指導(dǎo)。

提高靈活性。幫助員工隨時(shí)隨地掌握物流信息，提高工作靈活性。

增強(qiáng)協(xié)作能力。幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作，提高協(xié)作效率。

提高培訓(xùn)效率。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以創(chuàng)建模擬物流環(huán)境，幫助物流企業(yè)的員工更快地學(xué)習(xí)現(xiàn)代物流技能。

總的來說，虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在物流供應(yīng)鏈中有著非常多的應(yīng)用場(chǎng)景且可以產(chǎn)生極大價(jià)值，包括可幫助企業(yè)提高效率、降低成本，并帶來更好的客戶體驗(yàn)等。

先進(jìn)分析（Advanced Analytics）

先進(jìn)分析包括預(yù)測(cè)分析及規(guī)范分析兩大類技術(shù)。預(yù)測(cè)分析是通過對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，來預(yù)測(cè)未來可能發(fā)生的事件。規(guī)范分析技術(shù)則是在預(yù)測(cè)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合一定的規(guī)則與邏輯，找尋一系列應(yīng)對(duì)行動(dòng)方案以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。隨著物聯(lián)網(wǎng)功能的不斷強(qiáng)化，以及越來越多可取得的外部數(shù)據(jù)（如城市的天氣或者交通路況信息等），企業(yè)能夠在很多領(lǐng)域，如供應(yīng)鏈規(guī)劃、采購(gòu)以及運(yùn)輸管理等，進(jìn)行現(xiàn)狀分析以及應(yīng)對(duì)方案制定。

預(yù)測(cè)分析技術(shù)對(duì)物流供應(yīng)鏈產(chǎn)生了重要影響，它可以幫助企業(yè)了解未來的需求和供應(yīng)情況，并做出相應(yīng)的調(diào)整和決策，具體為預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、協(xié)調(diào)生產(chǎn)和運(yùn)輸計(jì)劃、減少庫(kù)存水平、降低成本、提高客戶滿意度等?？偟膩碚f，預(yù)測(cè)分析技術(shù)是確保物流供應(yīng)鏈效率和效益的關(guān)鍵工具。預(yù)測(cè)分析技術(shù)可在以下場(chǎng)景為物流供應(yīng)鏈創(chuàng)造價(jià)值。

預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。預(yù)測(cè)分析技術(shù)可幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求的趨勢(shì)和變化，從而調(diào)整生產(chǎn)和供應(yīng)計(jì)劃。

協(xié)調(diào)生產(chǎn)和運(yùn)輸計(jì)劃。企業(yè)可以憑借預(yù)測(cè)分析技術(shù)更好地進(jìn)行生產(chǎn)和運(yùn)輸，以確保供應(yīng)鏈的流暢。

減少庫(kù)存水平。預(yù)測(cè)分析技術(shù)可以幫助企業(yè)降低庫(kù)存水平，節(jié)約成本并降低風(fēng)險(xiǎn)。

降低成本。憑借預(yù)測(cè)分析技術(shù)企業(yè)可以更有效地利用資源，降低成本并增加效益。

提高客戶滿意度。憑借預(yù)測(cè)分析技術(shù)企業(yè)可以更好地了解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

先進(jìn)分析技術(shù)可以幫助企業(yè)更主動(dòng)地管理供應(yīng)鏈，避免潛在的供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)，提供更多更好的解決方案。

區(qū)塊鏈（Blockchain in Supply Chain）

區(qū)塊鏈技術(shù)能夠提高物流供應(yīng)鏈的信息透明度和數(shù)據(jù)可靠性，促進(jìn)多方信任和合作。區(qū)塊鏈技術(shù)可以記錄物品的路徑，從而提高追蹤和跟蹤能力，防止數(shù)據(jù)被篡改或遺失。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)支持自動(dòng)化智能合約，實(shí)現(xiàn)更高效和更可靠的供應(yīng)鏈管理。企業(yè)可以通過區(qū)塊鏈及智能標(biāo)簽來追蹤全球貨物運(yùn)輸情況，并通過自動(dòng)化信息傳輸，大幅度地減少在多個(gè)對(duì)象之間傳遞紙質(zhì)文件的時(shí)間與成本，避免了紙質(zhì)文件造假的可能。區(qū)塊鏈技術(shù)在以下場(chǎng)景可為物流供應(yīng)鏈創(chuàng)造價(jià)值。

提高信息透明度。區(qū)塊鏈技術(shù)可以提高物流供應(yīng)鏈中信息的透明度，提供可靠的數(shù)據(jù)以支持決策。

增強(qiáng)追蹤和跟蹤能力。區(qū)塊鏈技術(shù)可以記錄物品的完整路徑，提高追蹤和跟蹤能力，以確保物品的安全和完整。

降低成本。通過自動(dòng)化的智能合約，區(qū)塊鏈技術(shù)可以降低物流供應(yīng)鏈的人工成本，提高效率。

促進(jìn)合作和信任。區(qū)塊鏈技術(shù)提供公共的、不可篡改的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，提高了數(shù)據(jù)安全性，促進(jìn)了信任和合作，減少了交易風(fēng)險(xiǎn)。

目前，區(qū)塊鏈在供應(yīng)鏈可視化追蹤、自動(dòng)化、信息安全等領(lǐng)域，已經(jīng)能夠提供有效的解決方案。