第一節(jié) 實(shí)體門店就是直播間

不要把直播當(dāng)成一種湊熱鬧的沖動行為。直播是一個非常好的新興工具，對于傳統(tǒng)的實(shí)體門店來說是一個免費(fèi)的宣傳窗口，未來所有的實(shí)體門店都會成為直播間，所有的實(shí)體門店也都會把直播當(dāng)成一項(xiàng)常態(tài)化工作。

直播需要進(jìn)行長期的規(guī)劃與布局。直播不僅需要堅(jiān)持，而且是一個不斷積累的過程，千萬不要盲目崇拜所謂的粉絲量和虛無的直播成功學(xué)。

實(shí)體門店的直播時間最好固定下來，讓顧客養(yǎng)成在固定時間觀看門店直播的習(xí)慣；直播的畫面一定要有門店的形象；直播空間的呈現(xiàn)一定要簡約；主播的穿搭要得體大方，不要太花哨。

千萬不要把直播當(dāng)成積累業(yè)績的“神器”。直播的功能定位一定要清晰，不可一開直播就想要很高的業(yè)績，這是不現(xiàn)實(shí)的。很多人把直播當(dāng)成了業(yè)績的增長點(diǎn)，一旦直播上線后沒有達(dá)到所期待的業(yè)績目標(biāo)就立馬放棄，到處宣傳直播元用論，這是非常可惜的。

直播的功能定位既可以是宣傳的窗口、與客戶溝通的全新平臺，也可以是產(chǎn)品附加值的輸出平臺。比如居家養(yǎng)生妙招分享、護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)的分享等。把直播當(dāng)成與顧客建立情感連接的好平臺，做到不賣而賣，才是真正的營銷內(nèi)核。而不是一上線就進(jìn)行各種秒殺、各類促銷活動，這樣只會讓我們與客戶建立一種越來越不穩(wěn)定的信任關(guān)系，此類行為說是“自殺”式營銷也不為過。

未來隨著SG的全面覆蓋，物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈技術(shù)的逐步實(shí)現(xiàn)，直播的場景會往AI、AR等智能化方向發(fā)展，讓我們共同見證與期待。

第二節(jié) 不要成為別人的“韭菜”

對于傳統(tǒng)的實(shí)體門店來說，疫情三年是新媒體平臺的高速發(fā)展期，這把很多實(shí)體門店的經(jīng)營者都逼上了“梁山”，在實(shí)體門店行業(yè)出現(xiàn)了“不上也要上，不行也要強(qiáng)行上”的普遍行業(yè)現(xiàn)象。

這期間各種平臺所謂的大咖們你方唱罷我登場，使實(shí)體門店的經(jīng)營者眼花繚亂，一時間不知從何下手，亂象之下更難抵盛行之風(fēng)，只能眼睜睜地被人“割韭菜”。

有的直播指導(dǎo)老師說進(jìn)行終身“陪跑”，剛起程的時候門店感覺有點(diǎn)新鮮感，但還沒跑到半路，回頭一看，“運(yùn)動員”不見了，大部分門店是完全無法堅(jiān)持下去的。不能堅(jiān)持的核心原因是門店經(jīng)營者對直播的期待值太高，沒有對直播這個工具進(jìn)行客觀清晰的定位。

今天要學(xué)短視頻拍攝，明天要學(xué)直播技藝，把門店從老板到員工都搞得疲憊不堪，卻收效甚微，好好的一個工具就這樣被無知的行動給扼殺了。我想告訴各位，大咖們的經(jīng)驗(yàn)分享并不完全符合門店的實(shí)際情況，所有不切實(shí)際的創(chuàng)新道路都是自尋死路。

之所以有這么多人掉進(jìn)網(wǎng)絡(luò)“割韭菜”的陷阱，就是因?yàn)樗盐兆×巳诵缘娜觞c(diǎn)一一不勞而獲和一夜暴富。好好的平臺被一些人弄得烏煙癢氣，使門店經(jīng)營者浪費(fèi)了太多元謂的精力，也消耗了許多顧客的信任值。

經(jīng)營者一定要有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行學(xué)習(xí)。自己要靜下心來，根據(jù)門店的實(shí)際情況，借鑒別人的方式方法，打造符合自己門店的直播體系并長期堅(jiān)持下去，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累才是經(jīng)營者應(yīng)該獲取的法寶，要給自己多點(diǎn)時間和耐心。企業(yè)做大不算有本事，做長久才顯真功夫。

第三節(jié) 構(gòu)建實(shí)體門店的新媒體賬號炬陣

實(shí)體門店面向未來要全面占領(lǐng)新媒體的高地，這已經(jīng)是一門必修課了。客戶的年齡層越來越年輕化，客戶的生活方式也發(fā)生著急劇變化。每一個新媒體平臺輻射的群體都各不相同，作為商家一定要重視新媒體的運(yùn)營，建立實(shí)體門店的新媒體賬號矩陣，進(jìn)而形成一個立體的宣傳通道，這一點(diǎn)非常重要。要在各個市場都能看到門店的紅旗，這種疊加的營銷推廣意義很大，并且這種推廣需要長期堅(jiān)持。

目前社交交互性平臺比較盛行。視頻類如抖音、快手、火山；圖文類如小紅書、簡書；資訊類如今日：頭條等。傳統(tǒng)門店至少在每個類別中都有一個賬號同步復(fù)合推送產(chǎn)品的內(nèi)容。

構(gòu)建實(shí)體門店的新媒體賬號矩陣的核心跟其他類目一樣，都必須輸出優(yōu)秀的作品。但這種優(yōu)秀的作品不是簡單理解意義上的“高大上”。作為線下門店，所呈現(xiàn)的作品一定要接地氣，要根據(jù)發(fā)生在人們身邊的故事進(jìn)行創(chuàng)作。越真實(shí)越能打動人，走心的作品才是最好的作品，才能獲得更多人的關(guān)注。

實(shí)體門店要進(jìn)行新媒體賬號矩陣構(gòu)建的全面規(guī)劃。這個規(guī)劃要分階段進(jìn)行，需要全員的參與以達(dá)到整體的任務(wù)目標(biāo)。讓團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都積極參與到新媒體賬號矩陣的建設(shè)上來，現(xiàn)在的年輕人更容易掌握新媒體的節(jié)奏。

門店一般每個月直播4次，每個月輸出2條作品即可，長此以往形成常態(tài)化的工作模型。不要讓新媒體的運(yùn)營打亂了原有的服務(wù)質(zhì)量。門店的新媒體賬號矩陣務(wù)必建立官方賬號，并使用專用手機(jī)進(jìn)行賬號綁定，后臺客服也要使用專用的手機(jī)。這樣門店的信息資源可以得到有效的保護(hù)，不會因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的流失給門店帶來不必要的損失。

實(shí)體門店要建立好自己的新媒體賬號矩陣，經(jīng)營好自己的私域流量，堅(jiān)持下去并謹(jǐn)記不要急功近利。