查爾斯·吉德林在給通用汽車公司做管理培訓時提出了一個明確的要求，他讓每一名雇員都學會“羅列問題”：“當你遇到困難時，如果能把它全面和清楚地寫下來，放到自己面前，那么問題就已經解決了一半。”把問題寫下來的做法，就是運用清單來思考問題、看透本質的思維模式。它會幫助你養成羅列和分析問題的好習慣，對迅速找到問題的癥結是非常有利的。

人們為何不愿面對問題

制作問題清單的關鍵在于直面問題。但是...