1.3 人力資源管理工作的崗位要求

1.3.1 高層人員——人力資源總監

人力資源總監通常為大型企業的人力資源領導者，負責組織人力資源系統，主要負責制定、組織實施公司人力資源戰略，促進公司經營目標的實現和長遠發展，為公司經營業務和管理的有序開展提供人力資源方面的保障和支持。

1．崗位職責

人力資源總監的崗位職責主要包括以下六個方面：

（1）企業組織建設。確定組織結構，為企業進行部門設置并適時做出相應的調整，優化企業的組織結構。對各個崗位進行設計與分工，定崗定編，明確各項工作流程，降低企業運營成本。結合企業實際制定各項規章制度，例如招聘、薪酬福利、培訓與開發、績效考核、員工守則等規章制度，細化工作方案和程序，并組織實施。

（2）制定企業人力資源戰略規劃。制定與企業總體發展戰略一致的人力資源戰略規劃，預測企業人力資源需求，收集并分析企業招聘、錄用、培訓與開發、績效考核、薪酬福利等各方面的信息，制定并負責執行人力資源戰略規劃并對規劃進行及時監控與評估。

（3）領導人力資源部門的工作。構建并優化人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式，組織制定公司各項人力資源管理制度和工作程序。

（4）溝通與激勵。在企業中打造上下級之間無障礙的溝通渠道；積極聽取員工的建議和意見，并進行及時反饋與處理；建立企業激勵機制，通過多種方式調動員工的工作積極性，發揮他們的主觀能動性。

（5）人力資源經費預算與控制。根據企業的財務制度分配人力資源經費預算，按月做出預算及工作計劃，經批準后執行。

（6）工作報告。定期總結工作內容，并以書面形式向總經理匯報，一方面與總經理進行有效的信息交換與溝通，并提出合理化的建議；另一方面將溝通結果及時傳達給下級。

2．素質要求

人力資源總監必須具備人格魅力、工作能力和業務能力三方面的能力。

（1）人格魅力。人格魅力體現在人力資源總監的凝聚力和號召力方面，能堅定、有條不紊地應對工作中遇到的困難和挑戰。

第一，人力資源總監要對企業忠誠，從企業大局出發，以企業利益為重。

第二，要公平公正、客觀地處理各項事務，為人正直，在員工中樹立威信。

第三，人力資源總監一定要有較強的情緒控制能力，盡可能心平氣和地處理問題，調節整體工作氛圍。

第四，要有堅韌的意志力，有原則，不受外界干擾，抗壓能力強。

第五，人力資源總監在掌握人力資源現狀的情況下，用戰略的眼光分析未來的機遇和挑戰，執行戰略規劃。

第六，需要具備良好的人際關系處理技巧，協調組織與員工、員工與員工之間的關系。

（2）工作能力。人力資源總監應該具備的工作能力包括寫作能力、觀察能力、表達能力、組織能力、危機處理能力和信息處理能力。

第一，扎實的寫作能力有助于人力資源總監按標準起草規章制度、撰寫工作報告等。

第二，人力資源總監通過分析企業中的人和事，做出理性的判斷。

第三，向上級匯報、向下級傳達，與人溝通交流都需要人力資源總監擁有較強的表達能力。

第四，作為組織中的協調者，人力資源總監需要精心組織、妥善安排各項人力資源管理工作。

第五，人力資源總監經常遇到突發事件，如員工跳槽、勞動爭議、組織裁員等，因此需要具備危機處理能力，且要時刻保持危機意識，建立起有效的人力資源危機預警機制，在發生突發事件的時候以最快的速度化險為夷。

第六，人力資源管理各項職能制度的制定必須綜合考慮國家的相關政策法規、當前市場行情、競爭對手的情況、員工的具體能力等各個方面的信息。為了能夠進行科學的選擇和決策，人力資源總監需要具備信息收集和分析能力。

（3）業務能力。人力資源總監承擔著企業人力資源管理的職能。因此，必須具備扎實的專業知識和業務能力，這樣才能指導各個職能模塊的工作。

1.3.2 中層人員——人力資源經理

人力資源經理主要是協助制定、組織實施人力資源戰略，根據自身學習和積累的實踐經驗指導各個職能模塊的工作質量。人力資源經理具有人事任免權、調配權，工資總額管理控制權，部門預算經費的管理權和使用權等。人力資源經理在上級面前是助手和參謀，在同級面前是服務者和監督者，在下級面前是示范者和訓練者。因此，他們需要具備較強的計劃、組織、執行能力，也要有較強的溝通協調能力，更重要的是，要擁有強烈的責任意識和事業心。

1.3.3 基層人員——人力資源專員

人力資源專員是人力資源初級職業，主要包括招聘專員、培訓專員、績效專員、薪酬專員、勞動關系專員。人力資源專員主要負責管理勞動合同，辦理用、退工手續等；制作填寫人力資源統計報表；負責公司人力資源管理信息系統建立、更新、維護工作；組織策劃員工的各類活動；協助上級推進人力資源管理制度的實施；協助上級完成對員工的績效考核；辦理養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、住房公積金等；提供員工社會保險繳費明細；完成人力資源經理臨時交辦的各項工作任務。

1．招聘專員

招聘專員是招聘工作的直接執行人，主要從事招募、選拔和配置新員工的工作。招聘專員的工作職責一般包括以下幾點。

（1）發布招聘廣告、分析報告及趨勢。

（2）建立并拓展招聘渠道，保證招聘來源，負責招聘渠道的維護與開拓。

（3）進行簡歷甄別。

（4）邀約求職者面試，做好面試后的跟蹤工作。

（5）完成上級領導交辦的其他工作。

2．培訓專員

培訓專員主要負責協助培訓經理制定和完善員工培訓制度和管理辦法，并根據組織需要對員工開展內外部培訓等。培訓專員的工作職責一般包括以下幾點。

（1）調查并分析員工的培訓需求。

（2）協助做好內外部培訓的安排及過程跟進工作。

（3）組織新員工的入職培訓工作。

（4）評估培訓效果。

（5）完成上級領導安排的其他工作任務。

3．績效專員

績效專員負責實施企業員工的績效考核工作。協助績效經理為各崗位的人員制定并動態調整相應的績效考核指標和標準，選擇適當的考核方法，完善考核體系。組織各部門開展績效考核工作，并負責匯總統計考核結果。績效專員的工作職責一般包括以下幾點。

（1）編制各部門員工績效考核表，協助績效經理制定各部門績效考核指標體系。

（2）掌握各部門考核動態，及時向考核主管匯報。

（3）協助各部門開展績效考核。

（4）跟蹤各部門的考核過程并解答問題。

（5）處理員工層面的績效考核申訴工作。

（6）審核員工層面的績效考核結果。

（7）保存和分類整理考核檔案。

（8）協助本部門其他同事完成其他工作。

（9）完成上級領導臨時交辦的其他工作。

4．薪酬專員

薪酬專員負責配合薪酬經理制定企業每月的工資報表，并完成崗位相關工作。薪酬專員的工作職責一般包括以下幾點。

（1）薪酬政策的搜集及影響分析。

（2）工資管理。

（3）考勤管理。

（4）獎金發放。

（5）人力成本測算。

（6）薪酬體系文件維護與修訂。

（7）完成上級領導臨時交辦的其他工作。

5．勞動關系專員

勞動關系專員需要關注、整理、研究國家及地方的勞動法律法規政策，負責企業勞動關系管理整體方案的設計與優化，負責競業限制、協商解除勞動合同、醫療期管理以及違紀案例處理等工作，并建立公司勞動關系協調機制。勞動關系專員的工作職責一般包括以下幾點。

（1）收集研究與勞動關系相關的現行法律法規。

（2）受理勞動爭議和糾紛。

（3）了解員工工作和生活情況。

（4）搭建企業與員工溝通的橋梁。

（5）協助本部門其他同事完成人力資源方面的工作。

（6）完成上級領導臨時交辦的工作。