1.2 人力資源管理工作的主要內(nèi)容

人力資源管理工作主要包括制定人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃、組織與工作分析、招募與選拔員工、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬與福利管理、員工關(guān)系管理等。人力資源管理企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)人力資源的選、任、育、留、用等職能進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

1.2.1 人力資源管理的目標(biāo)

人力資源管理的目標(biāo)是最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。具體目標(biāo)如下：

（1）企業(yè)的目標(biāo)將通過(guò)其擁有的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（2）員工有義務(wù)通過(guò)提高個(gè)人績(jī)效來(lái)提高企業(yè)整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

（3）人力資源方針和制度要有連續(xù)性，且緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際的績(jī)效，與組織目標(biāo)匹配和統(tǒng)一，只有這樣才能有效利用企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

（4）人力資源管理政策需要支持合理的企業(yè)文化，改進(jìn)不合理的企業(yè)文化。

（5）在企業(yè)文化的影響下，打造合作創(chuàng)新的企業(yè)環(huán)境，鼓勵(lì)員工開(kāi)展創(chuàng)新，培養(yǎng)積極的工作作風(fēng)。

（6）構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)，并對(duì)變革做出靈敏的反應(yīng)。

（7）授權(quán)給員工，增強(qiáng)員工工作時(shí)間和工作內(nèi)容的靈活性，提升員工的工作自主性。

（8）提供完備充足的工作條件，使員工能夠充分發(fā)揮自己的潛力。

（9）多措并舉不斷加強(qiáng)、完善員工隊(duì)伍建設(shè)。

1.2.2 人力資源管理對(duì)象的特征

1．員工的基本特征

在人力資源管理中，組織中的員工在生理和心理方面均具有差異性和多重特性。這些生理和心理特性在表現(xiàn)形式和重要程度上也不盡相同。

2．員工的動(dòng)態(tài)特征

人是由一系列復(fù)雜交錯(cuò)、不斷變化和更新的因素組成的多面體。鑒于此，就需要正確并有效地解決員工激勵(lì)、員工保護(hù)、員工發(fā)展等問(wèn)題，調(diào)動(dòng)員工的積極因素，力爭(zhēng)達(dá)到員工與企業(yè)同步發(fā)展。人力資源管理的任務(wù)則是促進(jìn)員工在組織中成長(zhǎng)、成熟。

1.2.3 人力資源部在企業(yè)中的角色定位

人力資源部是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴、變革先鋒、日常管理部門(mén)和員工的支持者。人力資源部門(mén)的意義在于幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為客戶(hù)、投資者和員工等利益相關(guān)者提供附加值。因此，高層管理者要把人力資源部門(mén)當(dāng)作一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行投資。

1.2.4 人力資源部的結(jié)構(gòu)

下面四個(gè)圖例（圖1.1—1.4）是根據(jù)組織實(shí)際需要靈活設(shè)計(jì)的人力資源部的組織結(jié)構(gòu)。

從圖1.1至1.4可以看出，人力資源部門(mén)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，制定人力資源規(guī)劃，組織實(shí)施招聘管理、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理及日常人事管理等。有些組織的部分法務(wù)工作也歸并入人力資源部，為組織員工關(guān)系管理活動(dòng)，如勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議等提供法律服務(wù)，化解組織經(jīng)營(yíng)中與人力資源相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)組織人力資源的有效提升和合理配置。

1.2.5 人力資源部的主要職能

人力資源部門(mén)的主要職能有以下幾個(gè)。

1．人力資源規(guī)劃與管理職能

（1）依據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃。

（2）制定本公司人力資源管理的基本方針、政策和規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序。

（3）對(duì)每年人力資源現(xiàn)狀和質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行分析，對(duì)人才戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出改進(jìn)措施。

（4）監(jiān)督各部門(mén)人力資源管理情況，確保工作符合國(guó)家法律法規(guī)、公司內(nèi)部規(guī)章制度。

（5）制定年度人力資源管理質(zhì)量目標(biāo)并組織有效實(shí)施。

2．崗位與編制管理職能

（1）制定崗位管理辦法，組織修訂和完善部門(mén)說(shuō)明書(shū)和職務(wù)說(shuō)明書(shū)。

（2）掌握公司工作崗位的基本信息，設(shè)置崗位、描述崗位職責(zé)，并評(píng)定崗位價(jià)值。

（3）崗位設(shè)置和編制管理，根據(jù)公司發(fā)展需要進(jìn)行必要的完善和調(diào)整。

3．人力資源聘任和調(diào)配職能

（1）制定公司人力資源聘任和調(diào)配管理辦法。

（2）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部人員招聘與調(diào)配工作。

（3）負(fù)責(zé)掌握各部門(mén)的用人需求，組織外部招聘。

（4）負(fù)責(zé)辦理退休人員返聘手續(xù)，負(fù)責(zé)返聘人員和臨時(shí)聘用人員的管理。

（5）負(fù)責(zé)辦理離職手續(xù)。

（6）依據(jù)公司發(fā)展需求和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，組織實(shí)施競(jìng)聘上崗。

（7）負(fù)責(zé)公司專(zhuān)業(yè)職務(wù)的聘任與解聘工作。

4．薪酬福利管理職能

（1）組織建立公司的薪酬福利體系，制定薪酬福利調(diào)整方案。

（2）負(fù)責(zé)人工成本的預(yù)算編制和控制。

（3）負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的管理及標(biāo)準(zhǔn)核定。

（4）負(fù)責(zé)住房公積金的管理及標(biāo)準(zhǔn)核定。

（5）負(fù)責(zé)遺屬生活費(fèi)的管理及標(biāo)準(zhǔn)核定。

（6）負(fù)責(zé)辦理工傷事故認(rèn)定，確認(rèn)賠付標(biāo)準(zhǔn)。

（7）負(fù)責(zé)津貼、補(bǔ)貼管理與標(biāo)準(zhǔn)核定。

5．績(jī)效考核職能

（1）負(fù)責(zé)建立員工績(jī)效考核體系，并組織實(shí)施考核與評(píng)價(jià)工作。

（2）負(fù)責(zé)組織各崗位人員的年度考核工作。

（3）負(fù)責(zé)新員工試用期滿考核及轉(zhuǎn)正定級(jí)考核。

（4）根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效工資和年終獎(jiǎng)金的計(jì)算與核定。

6．員工培訓(xùn)職能

（1）制定繼續(xù)教育管理制度并組織實(shí)施。

（2）制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

（3）組織、實(shí)施新員工培訓(xùn)及各類(lèi)內(nèi)部培訓(xùn)。

（4）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)手續(xù)的辦理及培訓(xùn)效果的評(píng)估。

（5）后備干部培養(yǎng)及員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

7．勞動(dòng)合同管理職能

（1）負(fù)責(zé)與員工簽訂勞動(dòng)合同。

（2）負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施勞動(dòng)合同管理制度。

（3）負(fù)責(zé)解除勞動(dòng)合同人員違約金、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金核定工作。

（4）協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題。

8．干部管理職能

（1）協(xié)助組織管理者做好中層及以上干部的設(shè)置和調(diào)整工作。

（2）負(fù)責(zé)公司中層及以上干部的考察工作。

9．專(zhuān)業(yè)技能管理職能

（1）制定專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格和技能鑒定的評(píng)審辦法，以及人員聘任辦法。

（2）定期召開(kāi)年度專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審和技能鑒定會(huì)議。

（3）組織晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格人員的考試報(bào)名工作。

10．其他工作職能

（1）負(fù)責(zé)日常考勤工作。

（2）檔案管理。

（3）負(fù)責(zé)制定本部門(mén)內(nèi)部管理制度。

（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，配合其他部門(mén)工作。

由此可見(jiàn)，人力資源管理的職能部門(mén)的工作權(quán)限包括：制定公司人力資源規(guī)劃、對(duì)公司用人招聘決策提出建議、調(diào)整組織薪酬水平和員工薪酬等級(jí)、根據(jù)組織戰(zhàn)略進(jìn)行職位調(diào)整并進(jìn)行人員任免的建議、對(duì)違反制度及有損公司利益的行為進(jìn)行處罰、協(xié)調(diào)部門(mén)之間工作、協(xié)調(diào)解決勞資糾紛等。