1.2 好產品的定義

到底什么樣的產品才算是一個好產品？站在不同的視角和維度來看，人們會有多種理解。有的人認為，滿足用戶需求，讓用戶覺得有用的產品就是好產品；有的人認為，用戶體驗好、實際使用感受超出預期的產品就是好產品；有的人認為，能給公司帶來利潤并且具備持續發展能力的產品才是好產品。

總結下來，3個基本要素決定了一個產品是否會被視為一個好產品，如圖1-3所示。這3個基本要素分別是有用、好用、可持續，下文將對這3個基本要素做詳細介紹。

圖1-3 好產品的3個基本要素

1．有用

有用這個要素規定了產品一定是基于真實需求設計出來的，能滿足用戶的需求，是用戶需要的。

2．好用

在有用的基礎上，好用這個要素更加強調用戶體驗。好用的產品不僅能滿足用戶的實際需求，還能給用戶帶來超乎預期的使用體驗。如果說一個產品做到60分是及格，可以滿足用戶的基本需求，那么把產品做到80分，甚至100分，就是在“好用”這個層面做出努力了。

3．可持續

可持續強調的是產品在商業上的可持續性，即產品的商業價值，一個好產品加一個壞的商業模式與一個好的商業模式加一個壞產品，你會選擇哪個？想必大多數人會選擇后者。顯然，我們都認為一個好的商業模式比一個好產品更重要。如果沒有一個好的商業模式，產品再怎么有用、好用，也不可能成功。

而好的商業模式不僅強調產品的有用和好用，還會在此基礎上考量產品本身滿足的是不是剛性需求，是不是高頻需求，是不是大眾需求，具有多大的市場，以及產品的渠道通路、競爭格局、商業變現、商業增值等要素。

所以，上文中“好產品和壞的商業模式”中的“好產品”只能稱為狹義的“好產品”，而廣義的“好產品”的定義本身就包含了商業模式的范疇。一般我們稱贊一個好產品，會形容其“物美價廉”，“物美”就突出了產品的“好用”和“有用”，而“價廉”則需要一系列的商業閉環（如生產銷售閉環、成本利潤閉環、運營營銷閉環、增長增值閉環）的支撐。所以，“價廉”實際上強調的是產品背后的商業邏輯閉環。

這個世界上除少數類似于陽光和空氣這樣的自然物品（事實上，陽光和空氣并不屬于“產品”，雖然陽光和空氣滿足了人類的生理需求，但是從這種生理需求到陽光和空氣之間并不存在一個人為的設計，在經濟學中，它們也不能定義為商品）外，大多數為滿足人們某種需求而設計出來的產品遵循一個基本的邏輯，那就是“商業邏輯”。

為什么說商業需求文檔（Business Requirement Document，BRD）是三大文檔（商業需求文檔、管理需求文檔、產品需求文檔）之首？因為一款產品在設計初期首先要符合基本的商業邏輯。

一些產品即使具有有用、好用的特征，但是投入產出比太高，也不具備商業上的可行性，如喬布斯的Lisa計算機。Lisa計算機是一款具有劃時代意義的計算機，可以說沒有Lisa計算機就沒有Macintosh計算機（在開發Mac計算機的早期，很多系統軟件是在Lisa計算機上設計的）。它具有16位CPU、鼠標、硬盤，并支持圖形用戶界面和多任務操作系統。Lisa計算機至少領先當時全世界計算機行業其他產品5年，但是高昂的價格使其成為一款夭折的產品。物即使再美，但價不廉，也違背了商業邏輯，因此Lisa計算機不具備商業價值，也不能稱為好產品。

好產品必須具備三大基本要素——有用、好用、可持續，三者缺一不可。若違背了“有用”的要素，就好像為了滿足一個偽需求而設計一個產品，結果將其投放到市場上，發現找不到用戶。若違背了“好用”的要素，則產品的使用體驗很差，很快會被其他競品超越，最終被淘汰。若違背了“可持續”的要素，就像Lisa計算機一樣，產品做得再好，但違背了基本的商業邏輯，用戶都買不起，“有用”和“好用”對用戶來說又有什么意義呢？