1.2.2　企業數字化轉型的本質

數字化轉型是利用數字技術為企業高質量發展賦予新動能，基于企業所在的行業、所處的經濟環境、所負的企業使命、所具的機制體系，重構和持續提升企業運營能力，推動企業在規模與效益、市場與品牌、產品與技術、管理與運營諸方面實現運營提升、創新發展、智能升級，如圖1.3所示。

圖1.3　數字化轉型的本質

企業數字化轉型是運用數字技術對全業務鏈進行數字化改造和提升，重塑企業戰略、業務流程、組織架構和商業模式，是信息化戰略的延續與迭代升級。其本質是賦能工具和手段，而不是最終目標。

數字化為企業賦能，其核心是重構企業能力，支撐企業智能化運營。重構企業能力既體現在企業傳統的管理能力上，如戰略管理；也體現在利用新型技術與業務的融合能力上，如通過對數字技術的掌握和應用而構筑的數字化創新能力和數字化運營能力。

企業應以滿足市場與客戶新需求為導向，構建企業數字化創新與數字化運行生態體系，以數字化與系統化思維為先導，分步驟有序地推進企業數字化轉型。

如圖1.4所示，企業數字化轉型分為三個進階階段：數字化1.0階段的核心是運營提升，數字化技術主要應用于內部管理，目的是提升運營效率，增強管控能力，降本增效和風險控制；數字化2.0階段在企業前期奠定的數字基礎上，以體驗升級為核心，通過數字技術驅動業務應用，為客戶提供精準化、定制化、個性化的產品和服務，創造深入的服務體驗，提升數字應用廣度，逐漸打造“平臺+生態”體系；數字化3.0階段以模式創新為核心，基于大數據進行數字技術賦能，孵化新業務模式，產品從一次性銷售向服務化和平臺化方向轉變。

圖1.4　企業數字化轉型進階過程