第1部分 信任的含義

讓我們通過閱讀全書概覽的方法直奔主題，先對我們提出的“值得信賴的顧問”這個概念做出定義，并探討成為值得信賴的顧問將有何回報。

接下來，我們將焦點放在值得信賴的顧問所需的三種基本技能上（見圖P1-1）：①贏得信任；②有效提供專業建議；③建立關系。

圖P1-1

然后，我們探討對成為值得信賴的顧問而言至關重要的態度和思維習慣。

最后，我們對“建立信任是靠技巧，還是靠以誠相待（或者兩者皆然）？”這個問題展開討論。