前言 拯救你的營銷方法并展望未來

互聯網熱點就像圣誕樹上閃爍的彩燈，如果沒有支撐的樹干，我們很難發現其中的邏輯、規律及方法。市面上有許多圖書僅僅是方法和案例的堆積，術語和點滴知識的集合。相比之下，本書則專注于數字時代營銷的方法體系應對與策略。筆者嘗試通過本書挖掘隱藏在“燈光”背后的“樹干”，以解決各種散亂問題。

本書第1版和第2版備受歡迎，累計重印近30次，并獲得CCTV、清華管理評論、得到等多家知名媒體的推薦，同時成為研究生入學考試指定用書，也被眾多商學院（例如中歐國際工商學院）選作課程教材或課外讀物。在此感謝大家對本書的認可與支持！

何謂新4C法則

所謂新4C法則，就是企業可以在適合的場景（Context）下，針對特定的社群（Community），讓有傳播力的內容（Content）沿著人與人連接（Connection）的路徑快速擴散與傳播，最終獲得有效的商業傳播及價值的方法論。

有一個常見卻很奇怪的現象：不少企業疲于奔命，鍥而不舍地嘗試各種新媒體平臺來做營銷、獲客與增長，從微博、公眾號、微信群、抖音短視頻到直播帶貨，再到元宇宙、Web 3.0，一直在跟風，也一直在認真去做，但是最終往往沒有得到理想的回報。懷揣著希望，聽著隔壁傳奇的故事，一次次走向失望，但還不放棄，打算一直裝下去……

筆者的看法是：抖音、視頻號、微信、微博、知乎、小紅書、B站、元宇宙等平臺猶如企業營銷兵器譜上的刀、劍、矛、槍、戈、戟、锏、弓弩……學會工具操作非常簡單，但是真正想做好，卻需要內功與心法的配合。

新4C法則致力于成為跨越新媒體平臺的通用方法論。也就是說，新4C法則可以幫助你更好地借助抖音、視頻號、微信、微博、知乎、小紅書、B站、元宇宙等平臺來達成商業目的。

為了更方便你理解，這里從一個客戶案例講起。

某企業是賣煤礦工程機械類產品的，全國銷售片區與市場、公司的目標客戶都非常清晰。以前其產品銷售模式更多的是拜訪式銷售、顧問式銷售、大客戶跟蹤銷售，常年聚焦于線下人際關系的往來以及傳統意義上的銷售技巧。

因為該企業已經習慣了傳統的銷售方式，所以剛開始對數字化營銷的效果持嚴重懷疑態度，甚至不容分說就直接拒絕。背后的潛臺詞是：我們的客戶這么單一，我們為什么要費那事？直接線下拜訪就成了。

在筆者的多次溝通后，該企業終于愿意嘗試。之后筆者幫助該企業采用新4C法則，結合目標客戶的特點，配上鮮活的場景，做了多個煤礦工程機械方面的短視頻內容，發布時在標題上加上“地區+客戶公司名字+行業+產品目錄+行話”。最終，該客戶不僅提升了銷售業績，降低了工作強度，還獲得了目標人群的一致好評，形成了口碑效應。

該企業現在已經形成讓內容在特定目標客戶群體內傳播，獲得與客戶溝通的機會，之后結合傳統的銷售模式完成最終成交的數字時代B2B市場新范式。

在上述案例中，之所以在短視頻標題中加那么多標簽與關鍵詞，是因為這樣可以讓短視頻平臺自動推薦與匹配相關人群。通過新4C法則，抖音及視頻號的算法可以幫助你找到特定的人群。如果你的內容精準、鮮活、有針對性且有價值，并引發你的朋友點了個贊、從頭看到尾、發布相關的評論或者進行分享，那么平臺算法就會默認該內容對你朋友的朋友有價值，并再次進行推薦。

我們都知道，每個人的手機通訊錄上都有很多人的手機號，比如公司的領導、同事，這些手機號往往都會和短視頻賬號綁定。在這樣的情況下內容就會沿著你看不見的數字化關系網絡進行滲透、傳播。這就是一個非常典型的讓內容去找客戶而不是人去找客戶的過程。

許多業界人士對筆者說：“你的新4C法則已經是數字時代營銷傳播公認的方法論。”聽到類似評價，筆者雖然很激動，但更多的是不安。筆者只是提出了新4C法則的模型與框架，而新4C法則后來的生命力更多來源于許多小伙伴的詮釋與拓展，以及在各自應用場景中的落地。

第3版的主要看點

第3版內容更好地反映了新4C法則在新媒體營銷、社群營銷、私域流量等方面的實踐情況與發展趨勢。另外，因為完美呈現一套簡練、與時俱進的新營銷方法論是本書的首要目標，所以在保留前兩版精華的情況下，在撰寫本版的過程中筆者始終堅持如下4條原則。

□ 精練語言，壓縮文本。精簡了內容架構，削減或更新了舊內容，希望讓內容更有“嚼勁”。

□ 與時俱進，兼顧新銳案例與經典案例。在保留原有經典案例的基礎上，新加入特斯拉、蒂芙尼、Burberry、Gucci、lululemon、SHEIN、Zappos、TikTok、ZARA、7-11、樂高、宜家、卡特彼勒、M＆M豆、美體小鋪、梅奧診所、輝瑞制藥、恒瑞醫藥、哈根達斯、蔚來汽車、孩子王、周黑鴨、南方黑芝麻糊、阿那亞、松鶴樓、蘭州拉面、熬夜水等30余個案例，以豐富新4C法則適用領域。

□ 將新4C法則拓展應用到短視頻營銷、內容營銷、私域流量、B2B營銷、數字化營銷等領域。雖然與短視頻營銷、內容營銷、私域流量、B2B營銷等相關的話題的關注度持續走高，但是這些營銷形式的落地缺乏有效的方法論與指導工具。為此，第3版有針對性地給出了在這些方向應用新4C法則的實踐路徑與案例。

□ 精雕細琢，完善新4C法則的內在邏輯與理論框架。第1版提出新4C法則，并給出一個簡明有力的落地框架與方法論。但隨著環境變化，每個C的內部以及4個C之間如何實現邏輯與理論自洽一直是一個挑戰，第3版對此進行了大幅優化和迭代。

新4C法則核心內容修訂如下。

1）場景部分，在前兩版的基礎上，提煉出場景4要素——時間、地點、需求、情緒，并融入物聯網傳感器與大數據場景感知新趨勢等內容。

2）社群部分，對私域流量、社群運營等新問題進行集中闡述，以幫助讀者直擊社群商業及營銷的核心。

3）內容部分，在前兩版的基礎上進一步夯實內容戰略、內容選題、內容拍攝、內容傳播等方面的實踐指南和案例精選，并重點突出以下主題：

□ 圍繞購買決策做內容的方法；

□ 內容SEO與內容分發過程；

□ B2B企業內容營銷與銷售線索轉化；

□ 通過本地化內容吸引實體店周邊3～5公里的客戶；

□ 團隊內容能力培養與機制構建；

□ AIGC工具在內容生產方面的應用與前景。

4）連接部分，優化調整內容結構，刪減過于理論而不具備實操性的內容和冗余性內容，引入新案例以解讀新時代的連接。

致謝

寫作期間參考并借鑒了眾多學科領域多位專家的研究成果，尤其是案例采集部分，在此一并感謝。如果涉及您的權益，請與筆者聯系。

本書是筆者多年來與朋友、同事、網友進行對話交流之后取得的成果。筆者對所有提供過幫助的人都心存感激，在此表示衷心感謝。

感謝顧伯平、王希明、邵培仁、胡智鋒、于顯洋、段永朝、陳徐彬、朱少宇、沈浩、唐潤華、彭彬哥、金旭、楊伯溆、Putting、唐兆明、沈耀珍、楊升、張惜芬、楊闞波、蔣杰、唐興娟、唐婷婷、唐玉、張明亮、朱香順、陳恩凱、張倬嘉、張媛、朱俊宇、朱語涵、陳景瑞、陳偉榮、唐一然、小檸檬、袁沐瀅等在本書寫作過程中對筆者提供的直接或間接的幫助。謝謝大家！

感謝咨詢、培訓等相關合作企業，以及商學院選擇我課程的學生，正是他們的實踐和反思才賦予新4C法則源源不斷的生命力！

與我聯系

希望本書能觸發你的一些思考，我們一起探索數字時代的新營銷方法。如果想與筆者合作或者交流，請發送郵件至along5418@gmail.com，或者掃描下方二維碼聯系筆者。

唐興通

于北京一然齋