一位開學未來報到的學生

張正芬

高等院校是培養各類專業性人才的基地，作為培養肩負未來建設使命的大學生的搖籃，其教育工作也是十分重要的。高等院校的教育工作者對學生健全品格的形成、正確人生觀的樹立有一定的指導作用。

輔導員作為高等院校教育工作中的重中之重，作為在學校陪伴孩子們最多的重要人物之一，需要負起相應的責任。本人在多年輔導員工作中也遇到許多事情。以下是多年輔導員工作中發生的眾多工作案例中的一例：

張某某，女，貴定人，黔南民族衛生學校2015級中專護理班學生。該學生發生離校問題，過程如下：2016年9月1日，學校正式開學后，輔導員注意到，有一位學生沒有前來報到，謹慎起見，其撥打了該生的電話，但連續打了兩天，都處于關機狀態。作為一名學生工作者，輔導員敏銳地意識到事情不對，于是與班級的學生干部、該生舍友、同學、朋友進行聯系，詢問該生的行蹤，但是竟無人知曉。隨后，輔導員與該生的家長取得聯系，結果家長也一無所知。于是輔導員馬上把情況反饋給校方，協同校方進行了報警，并向警方說明了情況。警方、校方、輔導員與該同學家人共同進行尋找，一方面不斷撥打手機，一方面到該生可能去的地方尋找。終于在2016年9月17日與該生取得了聯系，并要求其迅速返校。經詢問該生得知：她被網友以游戲為由騙至深圳，又被網友以想要借手機聽音樂為由強行拿走手機，此時她意識到遇見了壞人。在其多次索要手機無果后，該生聲稱學校開學兩周后若學生未出現，老師、同學將會報警；同時，對方發現聯系該同學的人很多，因此迫于壓力不得不歸還手機，放她離開。

作為一名學生工作者，通過處理這樣的事件，我有如下收獲：

第一，處理問題要及時、得當。

在這件事情中，我發現問題后，立即與學校、學生干部、學生家長，以及其朋友取得聯系，并報警展開搜尋工作，絕不放棄與學生之間的聯系，不離不棄，采取適當措施以保證搜尋工作的開展。

所以，一旦發生此類事件，我們不可私自猜測學生動向，一定要及時與學生家長取得聯系。當我方無法處理時應迅速聯系警方進行處理，堅決杜絕對學生不利的事件發生。

第二，處理問題要全面。

（1）堅持以“學生安全為第一”為中心進行處理

學生私自離校一事能夠得以順利解決，是同寢室的成員、朋友、家長、老師、學校共同努力的結果。所以，如果遇到此類事件，我們不能只從家長方面入手，因為現在的學生不是很愿意向家長坦露心聲，我們要全面思考，從他的同學、朋友等人入手。通常這樣能取得不錯的效果。

（2）將事件的負面影響降到最低

此事除了保密外，還應注意該同學的情緒。該同學返校后，心里必然有對關心自己的人的愧疚。老師、家長、同學都應該從各自的角度分別給予該同學關懷以及安撫，幫助其更好地調整心態，讓其盡快地恢復正常的學習、工作和生活。作為一名輔導員，不可再對學生進行嚴厲的批評，而是要與學生進行談心式的交流，讓此事對其造成的心理陰影加快消失，盡快地融入新的生活。

（3）關注該同學發展的實質問題

通過與該生的交流能夠發現，她之所以會突然離校與其自身缺乏安全意識，過于輕信網友，對陌生人無警惕之心不無關系。作為輔導員應該認識到，大多數學生對來自社會的危險因素缺乏判斷能力和抵抗力以及不太具備安全意識和應變能力。

（4）防患于未然

當然我們都不希望發生此類事件，因為每一位學生對于我們輔導員來說都是一個親切的孩子。輔導員要組織開展一系列的安全教育工作，尤其是網絡安全教育，即通過安全教育工作加強學生的安全意識，使學生不受外界不利因素傷害，告訴他們遇事不慌不亂，冷靜思考；不要相信陌生人的話，不要私自與陌生人出行，小心莫名接近的陌生人……學校對學生進行知識教育的同時，更應該加強安全教育，為學生今后踏入社會打好基礎，同時也保證了學生能夠更好地學習、生活、工作。

第三，不斷反思并進行總結。

（1）學生與輔導員、老師、家長及學校的關系

同學無故失蹤，同班同學竟無人及時與老師、家長、學校報告求證，此事說明了學生與輔導員、老師、家長及學校之間缺乏交流，所以我們有必要加強師生之間的溝通。作為離學生最近的“身邊人”，我們一定要獲得學生的信任，融入他們的生活，讓他們擁有安全感。這樣，我們才知道孩子們是否有異動。

（2）學生干部在學生和老師之間的橋梁作用

該生未來報到，班干部不進行匯報，說明班干部在與老師的溝通方面存在著疏漏，班干部個人認為學生沒有前來報到，可能是已經向校方請假，無須大驚小怪?？梢姡麄儧]有足夠的警覺意識。所以，我們要向班干部講明，一旦有學生未到或同學之間發生異常，一定要及時向輔導員匯報，不要因小失大，因為一點點失誤都可能產生大問題。

（3）輔導員處理問題應剛柔相濟

該生私自離校，返校后學校的領導和輔導員就該同學的問題進行了分析，如果按照學生手冊的規定，對該生進行處分的話，該生返校后會怎么樣？她還能放下包袱，輕裝上陣嗎？還能放下芥蒂回到正常生活嗎？所以該生返校后我們需要與她進行真誠交流，關心她的發展，讓該生的生活回到正軌。此事最終的結果是給予該生在校警告處分，既維護了校紀校規又照顧了該生的情緒。

以上幾個方面是我作為一名輔導員在處理學生事務時的一些心得。作為輔導員，我們一定要以學生為第一要素，做到在處理事情時既不違背校紀校規也不影響學生的未來發展。

最后，作為一名教師，同時也作為一名輔導員，我一定繼續以自己的實際行動來證明自己的價值，證明學生的價值，證明學校的價值。

六、作者簡介

張正芬，黔南民族衛生學校輔導員。