前言

電子商務是國民經濟和社會信息化的重要組成部分，是催生數字產業化、拉動產業數字化的重要引擎，是提升人民生活品質的重要方式，是推動國民經濟和社會發展的重要力量。大力推進電子商務是轉變經濟增長方式，積極應對經濟全球化挑戰，提高競爭力的有效舉措。

“十三五”期末，我國網民規模接近10億，互聯網普及率超過70%。據工信部數據，2021年，我國互聯網寬帶接入端口數量達10.18億個，較2020年增加了0.72億個，同比增長7.59%；據商務部、中央網信辦、國家發展改革委三部門于2021年10月聯合發布的《“十四五”電子商務發展規劃》，十三五期間，我國電子商務交易額保持快速增長，2020年達到37.2萬億元，比2015年增長70.8%；網上零售額達到11.8萬億元，年均增速高達21.7%。電子商務相關從業人數超過6000萬，比2015年增加2700余萬，年均增長13%。快遞業務量從2015年206.7億件增至2020年833.6億件，非銀行支付網絡支付交易金額從2015年49.5萬億增至2020年294.6萬億，均穩居全球首位。

可見，隨著全球信息技術的快速發展與互聯網的日益普及，我國電子商務應用初見成效，交易量不斷增長，出現了良好的發展勢頭。

筆者于上世紀九十年代末開始接觸互聯網，并被其強大的信息服務功能所震撼，此后，筆者也親歷了互聯網經濟泡沫破裂以及我國電子商務浪潮的到來與快速發展。尤其是2004年12月，支付寶的橫空出世，使阻礙我國電子商務發展的瓶頸問題——交易安全性問題得以解決，我國電子商務與互聯網經濟由此快速發展，企業與政府各界也逐漸意識到了網絡信息技術的重要性。到目前為止，我國電子商務已經比發展初期有了質的飛躍，無論是上網人數、在線交易量還是互聯網技術都已經上了一個新的臺階。然而，目前我國電子商務的發展過程中，還存在諸如相關法律法規還不夠健全、我國電子商務交易所依賴的社會信用體系還不夠完善、許多電子商務網站的商業模式雷同等問題。此外，我國電子商務的發展不能完全照搬國外的模式，應堅持發展有中國特色適應我國消費習慣和文化傳統習慣的電子商務交易模式和支付方式。比如，貨到付款就是一種典型的具有中國特色的電子商務支付方式，它符合了我國消費者的消費習慣和文化習慣，在現階段仍可在一定程度和范圍內保留。另外，我國第三方支付目前是一種比較安全的支付方式，它一方面提供了交易雙方的在線支付平臺，另一方面實際上也起到了信用中介的作用。

本書基于電子商務各個方面的理論與筆者的相關實踐，比較系統地論述了電子商務的相關基礎知識，其理論性、實踐性與現實性都比較強。本書對電子商務的定義及其特點，優勢及其不足，起源、現狀及其發展趨勢，電子商務的商業模式，電子支付方式，電子商務涉及的四大流（信息流、物流、商流和資金流），電子政務，電子商務營銷，電子商務相關基礎技術，電子商務的法律與稅收問題以及新興的電子商務模式等作了比較詳細的敘述。通過本書的學習，讀者可以了解電子商務的發展歷程與發展現狀，掌握電子商務的定義與特點，以及電子商務對經濟的影響等基本知識，通過考察傳統商務與電子商務間的差異進一步了解電子商務，并結合我國出臺的電子商務十四五宏觀規劃以及數字貿易與數字經濟大發展的背景，掌握推動電子商務發展的力量以及電子商務未來的發展方向。

本書結合我國電子商務發展現狀與教學需要，系統地闡述了電子商務原理與相關技術。本書基本內容如下：第一章是導論，本章是本書的概述部分，主要介紹了電子商務的定義，電子商務的要素和特點、電子商務的安全性與解決之道、電子商務的類型、電子商務的發展階段、電子商務的國際特性以及電子商務研究的目的、內容、方法與環境建設等電子商務的基本內容。第二章是網絡營銷，主要介紹網絡營銷的定義與類型、網絡營銷的特點、搜索引擎營銷等網絡營銷方式、市場細分、企業與顧客關系的生命周期、網絡廣告以及網絡營銷策略等內容。第三章是電子支付，本章主要介紹常用支付方式、典型的網上支付工具、我國電子商務環境下的支付方式、網上銀行以及電子商務網上支付解決方案等內容。第四章是電子商務的商業模式，本章介紹了電子商務商業模式及其要素，重點敘述了B2C、B2B、C2C等不同類型電子商務的商業模式，如騰訊、淘寶等不同類型電子商務企業的不同商業模式的主要類型和特點。第五章主要介紹了電子商務網站建設與相關技術，包括Internet（互聯網）概述、TCP/IP協議、IP地址與域名、WWW萬維網簡介以及電子商務網站規劃設計等內容。第六章介紹了電子商務物流，包括物流的定義與構成要素、電子商務中的四個流的關系、電子商務物流管理、傳統物流與現代物流、電子商務物流的主要模式以及我國電子商務物流的現狀與對策等內容。第七章介紹了電子政務，包括電子政務的概念與類型，電子政務的案例，電子政務的發展歷程與應用，電子政務的國內外現狀，以及電子政務在我國的最新發展等內容。第八章介紹了電子商務的法律與稅收問題，包括安全性問題、知識產權問題、言論自由和隱私權的沖突以及電子合同等電子文件的有效性問題，這些問題都對建立新的法律制度提出了迫切要求。出于電子商務的一些特性，使得國家稅務機構對電子商務，特別是互聯網上交易征稅遇到了許多實際困難。各國的稅收管理部門一方面要充分利用國際互聯網帶來的效率提高其潛在收益；另一方面要在保護稅收的同時，避免阻礙新興技術的發展。第九章介紹了移動商務。迄今為止，移動電子商務已經經歷了3代。與傳統的商務活動相比，移動商務具有顯著優點，同時也存在一些問題，但隨著信息技術的不斷發展，移動商務將成為電子商務發展的持續亮點。

本書注重理論與實踐相結合，原理與技術相結合，融合了關于企業電子商務的戰略決策、具體方法上的建議以及典范電子商務企業的案例，本書的論述基本涵蓋了電子商務的方方面面，不但包括了電子商務的傳統領域，更廣泛吸收了電子商務領域的最新發展和研究成果，如博客與微博營銷、直播電商等。本書既可作為高等院校電子商務專業和經濟類、管理類、信息類等非電子商務專業的電子商務概論課程的教材，也可作為企業管理人員的培訓教材、自學參考書以及電子商務師的參考書。本書適用對象是：準備制定或討論電子商務戰略的政府行政人員或相關行業的人員、互聯網的現有網民、對互聯網上電子商務應用感興趣的集體與個人、高等院校師生等。筆者衷心希望讀者通過本書的閱讀，能夠掌握電子商務的基礎知識與各種戰略技巧以及電子商務方案的制定與實施。

本書的主編教師有高校電子商務相關課程授課經驗以及互聯網與電子商務的實際工作經驗，本書的特點是既方便教師授課，又讓學生能實實在在地學到知識和技能；由淺入深，循序漸進；重點介紹概念和方法，盡量做到理論聯系實際。書中設置了案例分析、習題、小知識、新聞事件和參考書目與參考網址等，可供讀者在分析案例、檢驗學習成果與實踐操作時作為參考，進一步加深相關理論的掌握。

本書第三版在第二版基礎上修訂完成，由王悅主編并統籌修訂編寫工作，盧彤、趙智、王朝欣、王昱參與修訂編寫。參與修訂編寫人員所參與的主要修訂編寫相關章節如下：王悅（前言、后記、第一章、第四章、第五章、第七章，第九章），趙智（第二章），盧彤（第三章），王昱（第六章），王朝欣（第八章）。第三版各章修訂完成后，由王悅進行統稿，最后由王悅修改完善并最終定稿。由于時間倉促與編者水平有限，尤其是電子商務還處于不斷發展當中，本書編寫中的不足與欠妥之處在所難免，懇請廣大讀者不吝指正，筆者將衷心地感謝。

王悅

2022年11月1日